專家式成交
講師：池永生 瀏覽(lan)次數：2562
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
專家(jia)式(shi)成(cheng)交培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專家式成交培訓
課(ke)程大綱
第一單(dan)元：銷售的觀念
1、*銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)高手的八大銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)職能(neng)？如何以銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)為(wei)(wei)榮，以銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)為(wei)(wei)使命，樂在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)。
2、如何成(cheng)為*銷(xiao)售高手？ 學(xue)習“決(jue)勝邊緣(yuan)”的技巧使(shi)業績驚人的提升。
3、什么是(shi)顧客導向型銷售模式(shi)？一個模式(shi)的(de)轉變成就的(de)是(shi)員工業績成倍的(de)增長。
第(di)二(er)單元：銷售工(gong)作的心(xin)理態度
1、如(ru)何使自己保持長期樂觀、積(ji)極、進取(qu)、激情(qing)的(de)心理狀(zhuang)態(tai)？
2、學(xue)習改變你(ni)一生的心理(li)定律(lv)。（實戰演練）
3、銷售中堪稱金科玉律(lv)的(de)態度都是哪些(xie)？你對于(yu)顧客和(he)自己應(ying)當分別持什么樣(yang)的(de)態度。
第三(san)單元：開啟你的銷售潛能
1、學習如何克服“被人拒(ju)絕的(de)恐懼(ju)感(gan)”？發展出自己(ji)永不放棄的(de)決心(xin)和信心(xin)！立即行動！
2、如(ru)何開發(fa)你的(de)(de)銷售(shou)潛能？培養(yang)卓(zhuo)越的(de)(de)銷售(shou)個性。培養(yang)追求(qiu)卓(zhuo)越的(de)(de)責任者個性。
3、了解(jie)自我價值，教你如何建立自我價值。培養(yang)銷售人員(yuan)的心理抗(kang)挫水平。
第四單元：顧客(ke)為向導(dao)的(de)銷(xiao)售模式(shi)
1、如(ru)何(he)與客戶建立相互(hu)尊重、相互(hu)信任的長期友誼(yi)關系？（運用神奇的銷售態度(du)）
2、當(dang)你面對(dui)精明(ming)的、挑剔的、厲害的客戶時(shi)，你有哪些積極(ji)應對(dui)的技巧？
3、從顧客滿意度出發，運用顧問式銷售技(ji)巧，讓銷售變得溫和(he)而高貴。
第五單元：建(jian)立信(xin)任度的技巧(qiao)（實戰演練(lian)）
1、如何滿足顧(gu)客潛(qian)意識層的心(xin)理需(xu)求(qiu)，建(jian)立長期的、親和的信賴感(gan)？（實戰(zhan)演練）
2、了解驅使(shi)顧客(ke)購買(mai)的(de)“七大心理定律”,激發顧客(ke)的(de)購買(mai)欲望。
3、學習【間(jian)接效應(ying)】的應(ying)用，練習四種提問方式的不同用法，發揮其在(zai)建立信任度上的巨大價值(zhi)。
第六單元：聆聽的(de)技巧（實(shi)戰演(yan)練(lian)）
1、如何讓(rang)顧客從你(ni)的(de)聆聽(ting)中感受到你(ni)的(de)尊敬、專業、善(shan)意？
2、練習如何聽出(chu)顧(gu)客(ke)話(hua)語(yu)中(zhong)的(de)(de)情感？聽出(chu)顧(gu)客(ke)說話(hua)的(de)(de)模式，聽出(chu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)潛臺詞與潛在需求。
3、練習怎樣聆(ling)聽顧客才會愿意跟(gen)你說？
第七單元：提問的技(ji)巧（實戰演(yan)練）
1、如(ru)何了(le)解客(ke)戶的需(xu)求？發(fa)現客(ke)戶的問題，找到“關鍵(jian)按鈕”促成交易？
2、了解顧客的兩(liang)大購買動機(ji)是什(shen)么？（結合美容行業的現狀(zhuang)，現場(chang)實戰演(yan)練(lian)）
3、練習如何利(li)用(yong)提問(wen)來引導(dao)顧(gu)客按照你(ni)設(she)定的框架進行思考？
第八單元：銷(xiao)售解說(shuo)技巧（實戰演練）
1、成功的銷售(shou)解(jie)說，是如何激發顧客的“關鍵購(gou)買理由”來(lai)快速(su)成交的？
2、如何將產品“功能(neng)與特(te)色”與顧客“好處和利(li)益”相結合(he)，引導(dao)顧客快速成交？
3、如何設立一個有系統(tong)的(de)、準(zhun)備(bei)充分的(de)、結構化的(de)銷(xiao)售(shou)解說模型。
第九單元(yuan)：異(yi)議處理技巧（實戰演練）
1、如(ru)何將顧客的“反對意見”轉換成銷售(shou)成交的關鍵因(yin)素？（結合美容行業(ye)的現狀，現場實戰演(yan)練(lian)）
2、何(he)謂(wei)“異議(yi)的(de)(de)六點法則(ze)”？如何(he)才能更(geng)具專業水平的(de)(de)處理(li)顧(gu)客的(de)(de)拒絕和(he)異議(yi)？
3、如何分辨最常見的“九種(zhong)異議”如何處(chu)理異議？把(ba)成(cheng)交(jiao)阻力變成(cheng)交(jiao)助力？
4、如何才(cai)能(neng)更(geng)(geng)從容、更(geng)(geng)具專業水準地處理(li)顧(gu)客(ke)的(de)異議？
用六個問題來設計我(wo)們的話術：
1.我是誰?
2.我要跟客戶談什么?
3.我談(tan)的事情對客(ke)戶有什么(me)好(hao)處(chu)
4.拿什么來證(zheng)明我談的(de)是真實的(de)、正確的(de)?
5.顧客為什(shen)么要買單(dan)?
6.顧客為什么要現(xian)在(zai)買單?
1、如何將(jiang)顧客的“反對意見(jian)”轉換(huan)成(cheng)銷售成(cheng)交的關鍵因素？（結(jie)合美容行業(ye)的現(xian)狀，現(xian)場實戰(zhan)演練）
2、何(he)謂(wei)“異(yi)議的六點法則”？如何(he)才能(neng)更(geng)具專業(ye)水平的處理顧(gu)客的拒絕和異(yi)議？
3、如(ru)何(he)分辨最常見的“九種異議(yi)”如(ru)何(he)處理(li)異議(yi)？把成交(jiao)阻力變成交(jiao)助力？
4、如何(he)才能更(geng)從容、更(geng)具(ju)專業水準(zhun)地(di)處(chu)理顧客的異(yi)議？
用六個問題(ti)來設(she)計我們(men)的話術：
1.我是誰?
2.我要跟(gen)客戶(hu)談什么?
3.我談的(de)事情對客戶(hu)有(you)什么好處(chu)
4.拿什(shen)么來證明我談(tan)的是真實的、正確的?
5.顧(gu)客(ke)為什(shen)么要買單(dan)?
6.顧(gu)客為什么要(yao)現(xian)在(zai)買單(dan)?
第十單元：專家(jia)式(shi)成交的技巧（實戰演練）
1、如何(he)處(chu)理“價格(ge)異(yi)議”？（實戰(zhan)演(yan)練(lian)處(chu)理“價格(ge)異(yi)議的三句話”）
2、如何(he)克服銷售人員銷售成(cheng)交前的心(xin)理障礙？運(yun)用創意性成(cheng)交技巧，爭(zheng)取成(cheng)交機(ji)會(hui)？
3、掌握成功銷售的十大(da)關鍵。
4、學會(hui)如何(he)判(pan)斷顧客表現出(chu)來(lai)的購買(mai)訊號(hao)。
銷售過程賣(mai)的是什么？ 答案：好(hao)處
好處就是能給對方帶來什么快樂跟利(li)益，能幫他(ta)減少或避免什么麻煩與痛苦。
1、客(ke)(ke)戶永遠不會(hui)因為產品(pin)本身而購買，客(ke)(ke)戶買的是通過這(zhe)個產品(pin)或服務(wu)能給他帶(dai)來的好(hao)處。
2、二流的銷售人員販賣(mai)產(chan)品(成(cheng)份)，*的銷售人員賣(mai)結果(好處)。
3、對顧客(ke)來講(jiang)，顧客(ke)只有(you)明白產品會給(gei)自己帶來什(shen)么(me)好(hao)處，避免什(shen)么(me)麻煩才會購買(mai)。
所(suo)以，*的銷售(shou)人員不(bu)會把焦點放在自己能獲得多少好處上，而是會放在客戶(hu)會獲得的好處上，
4、當顧客(ke)通過我(wo)們(men)的產品或服務獲得確實的利益(yi)時(shi)，顧客(ke)就會把(ba)錢放到(dao)我(wo)們(men)的口(kou)袋(dai)里，而(er)且，還要(yao)跟我(wo)們(men)說: 謝謝!
專家式成交
1、長(chang)期運用建立信(xin)任度技巧，使員工自信(xin)，顧客滿意，讓顧客持續到(dao)店
2、員工能夠精準的找到(dao)顧客需(xu)求，顧客不(bu)再反感，提(ti)高顧客滿(man)意度及信任度，實現雙贏(ying)
3、員工輕(qing)松(song)掌(zhang)握產品介紹(shao)的核心技巧(qiao)，銷售事(shi)半功倍(bei)，實現業(ye)績倍(bei)增(zeng)
4、100%復制、可執行的(de)專(zhuan)業話(hua)術，讓員工面對(dui)顧客提出的(de)任何異議都能引刃而解，化成(cheng)交阻力變成(cheng)交助力
5、員工(gong)掌(zhang)握100%成交(jiao)技巧后，能有(you)效的引導顧(gu)客(ke)自己說服自己，實現自我(wo)成交(jiao)；員工(gong)在輕松快樂成交(jiao)顧(gu)客(ke)的同時提高顧(gu)客(ke)的滿意度及信任(ren)度
專家式成交培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/65975.html
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