課程描述INTRODUCTION
學習管理者角色認知培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
學習管理者角色認知培訓
課程背景
角色知覺是指對社會上所扮演的角色的認識和判斷。人們在社會上從事各種各樣的工作,各有特點,也各有難處。角色知覺就是要使人能夠“設身處地為別人想想”,善于理解非自己扮演角色的特點和困難。角色認知是人們對布置給他們或對其要求的工作職責的了解程度。這種認知很重要,因為它引導員工努力的方向并改善員工與同事、供應商和其他利益相關者的協作。
課程目標:準確的角色認知要求人們知道布置給他們的具體任務是什么。就是說要求人們知道具體的職責或者負責的后果。從這個角度我們將系統的介紹管理應承擔的管理及領導任務,準確的定位自已在組織當中應擔的角色。
課程對象:各(ge)部門經理(li)(li)、主管(guan)、各(ge)級中(zhong)層管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)、新(xin)提拔的、從專業人(ren)才轉型到管(guan)理(li)(li)的、晉升到中(zhong)層管(guan)理(li)(li)以(yi)及其它預備管(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)。
課程大綱:
第一章、管理認知
每一個人都知道管理沒有最好的,只有最適合的,則本章將要告訴你的是,管理雖然可以分為適合和不適合,但是有效的管理方法都是一樣的,我們將為你系統的介紹管理的任務,有效管理的方法等,這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領導
中西方(fang)對管理(li)的一些見解
二、管理的定義
1.有效是指
2.資源(管理對象)
3.管理方法
4.組織目標
三、管理循環
四、公司層級五大管理系統
五、組織管理的六個原則
1、關注結果
2、為整體作貢獻
3、聚焦關鍵
4、利用優勢
5、信任
6、正面思考
六、從個人到團隊管理的轉變
1、向管理轉型的四大轉變
2、向管理轉型的能力變化
3、向(xiang)管理轉型的兩大任務
第二章、角色認知
角色指的是在一個社會單元中,人們對于占據特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中,個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。所以,角色就是一種期望,一個優秀的管理一定是一個經常超越期望的人,本章將帶著你理解管理者的角色功能,學習作為一個上司、下屬或同事你應該明確的職責,應該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承擔單位職責
達成組織目標
執行上司的指示
2、啟下
做好組織的管理
帶領團隊達成任務
使各項資源充分有效發揮
3、平行間
協調
公關
二、作為下屬的管理者
1.超越期望
2.關注細節
3.將服從進行到底
視頻案例解析:超越期望、關注細節、將服從進行到底
4、下屬干部常犯的錯誤
民意代表
只代表個人意見
角色錯位
5、下屬干部的四項準則
6、輔佐上(shang)司的十五大要素(su)
三、作為同事的管理者
1、同事之間最常見的做法
2、同事就是我的內部客戶
3、不容忽視的“部門墻”
4、同事關系處理的技巧
案例解析:服務是一(yi)種態度,也(ye)是一(yi)種技巧
四、作為上司的管理者
1、常見的角色誤區
業務員
教父
官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力
案例(li)解析(xi):阿東(dong)的案例(li)研討角(jiao)色(se)轉換過程中的注意事項
學習管理者角色認知培訓
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