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課程前言：
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課程收獲： 
1、通過密集高效的現場訓練，使學員快速達到“專業培訓師”的水平 
2、有效控制緊張情緒，全面提升授課的呈現技巧 
3、全面掌握臺上的禮儀和規范，舉手投足展現專業形象 
4、掌控課堂氣氛，調動學員積極性和參與性的技巧，應對可能出現的各種局面 
5、掌握培訓需求分析、課程設計和教案編制的技巧，獨立完成專業的培訓流程 
6、快速提升培訓師的綜(zong)合能力

課程大綱： 
【第一天上午】 
導入篇 
一、企業培訓與學歷教育的6大區別 
二、培訓師的3大能力：表演(yan)、導演(yan)、編劇 

表演篇 
第一場訓練   臺上禮儀與規范訓練     
內容： 
一、臺上禮儀的4大步驟：上臺、開臺、臺中、退場 
二、3種呈現方式（聲音、態勢、內容）在各步驟中的運用技巧 
(一) 上臺 
1、上臺的28字要訣 
2、上臺之前要檢查的細節
 
（二） 開臺 
1、聲音  1個“好”字重千斤 
2、態勢語言 
① 男士的1種基本站姿，女士的2種基本站姿 
② 麥克風的2種基本拿法 
③ 開臺亮相時3種禮儀目光的運用 
④ 問好時3種肢體語言配合方式 
⑤ 臺上最得體的3個基本手位 
⑥ 臺上最忌諱的3個錯誤手位 
3、內容 
打招呼時在內容上的2個注(zhu)意事項 

（三）臺中 
1、聲音 聲音的3個要訣2個忌諱 
2、態勢語言 
① 身體的3字要訣 
② 手勢的8字要訣 
③ 表情與內容的配合 
④ 忌小動作 
3、內容 內容要(yao)做到(dao)1大基(ji)本原(yuan)則 

（四）退場 
1、聲音 結束時1個*的忌諱 
2、態勢語言 
退場時的20字要訣 
3、內容 
結束時必不可少的2項內容 
目的及效果： 
掌握最基本的登臺禮儀(yi)與(yu)規(gui)范，樹立(li)良(liang)好的專業講師(shi)形象(xiang) 

第二場訓練  自信訓練與克服緊張訓練
內容： 
一、上臺緊張恐懼的6大原因 
二、緊張情緒的3種表現程度 
三、克服緊張情緒的4大系統方法 
1、實練法 
2、4個心理療法 
3、7種體操療法 
4、控場技巧 
目的及效果： 
1、突破恐懼，樹立自信，展現風采 
2、把緊張度控制在合理的范圍內，保持講話的感染力 
3、作(zuo)為講師可(ke)以不煽情(qing)，但不可(ke)以沒激情(qing)，激情(qing)不是上竄(cuan)下跳、張牙舞爪，而是對培訓事業和學員的熱(re)愛 

【第一天下午】 
第三場訓練  控場目光訓練   
內容： 
一、 目光在授課中的3個作用 
二、 目光交流的“3個區域” 
三、 授課中“3種控場目光”的巧妙運用 
四、 授課中“目光3要素”的運用 
五、 授課中目光投射的4個方向 
目的及效果： 
1、利用眼神控場，克服緊張與分神的毛病 
2、掌控全場，隨時留意學員的反映 
3、能夠面對學員(yuan)的一切目光 

第四場訓練  發聲訓練與技巧    
內容： 
一、練聲法 
5種易(yi)學有效的練(lian)聲法 

二、口腔肌肉訓練 
2種(zhong)立竿見(jian)影的口腔肌肉訓練法 

三、共鳴訓練
3種共鳴音(yin)訓練(lian) 

四、 綜合表達技巧運用 
聲音的6要素：音準、音量、重音、低音、停頓、語速 

五、聲音運用的1大基本原則：定基調 
目的及效果： 
1、使聲音洪亮，具有穿透力，震憾力 
2、讓音色明亮、圓潤、富有感染力，且能持久不啞 
3、聲音高低起(qi)伏、抑揚(yang)頓挫(cuo)，富有節奏感 

第五場訓練  態勢語言訓練   
內容： 
一、授課傳達的4個手段： 
有聲語言、態勢語言、環境語言、物體語言
 
二、表情訓練 
1、常見的3種錯誤表情運用 
2、表情變化練(lian)習的4個方(fang)法 

三、手勢訓練 
1、常用的20個手勢 
2、手勢運用的原則 
四、步伐移動的路線 
五、 2種授課姿勢（站姿、座姿）的注意事項 
六、如何使用白板筆和激光反頁筆 
七、使用話筒的注意事項 
目的及效果： 
1、克服僵尸臉，使面部表情富于變化，形和神統一 
2、運用手勢、步伐，增強講課的感染力 
3、動作舒展(zhan)、大方、自然，避(bi)免小動作，展(zhan)現職(zhi)業風范(fan) 

【第二天上午】 
第六場訓練   故事風暴 精彩演繹      
內容： 
一、一個講師票房高不高，關鍵看他會不會講故事，金牌講師，故事高手 
二、講故事在內容上要運用的2個公式，1個注意 
三、故事呈現技巧的5大寶典 
四、故事呈現3個注意事項 
目的及效果： 
1、克服平淡如水的講述，讓語言形成畫面，用畫面般的語言呈現故事 
2、引人入勝，聽之入耳、聽之入心，身臨(lin)其境，震撼(han)全場

導演篇 
企業內訓師培訓技巧第七場訓練   開場、結尾的技巧 
內容： 
、開場要達到的“3個目的” 
二、講師開場6要素 
三、課程開頭的“12個技巧”的運用 
四、課程結尾的“4種經典方式” 
目的及效果： 
1、熟練運用“鳳頭豹尾”技巧 
2、開頭“響”，抓住學(xue)員注意力，結尾“靚(jing)”，完美形象，回味無(wu)窮 

第八場訓練   課堂組織技巧與授課方法 
內容： 
常用的“10種授課方法” 
一、如何進行“講解培訓法” 
1、“講解培訓法”的5個優點，6個缺點 
2、“講解(jie)培訓法(fa)”的(de)4個注意(yi)事項 

二、如何進行“影視教學” 
1、“影視教學”的4步操作流程 
 2、“影視教學”的4個優點(dian)，2個缺點(dian) 

三、如何進行“現場演示”教學 
1、“現場演示”的6步操作流程 
2、“現場演示”的4個優點，2個缺點 
3、“現場演示”的3個注意事項 

四、如何進行“小組討論”教學 
1、“小組討論”的8步操作流程 
2、“小組討論”的4個優點，4個缺點    
3、“小組討論”的6個注意事項 

五、如何進行“案例分析”教學 
1、“案例分析”的7步操作流程 
2、“案例分析”的5個優點，4個缺點 
3、“案例(li)分析”的4個注意事(shi)項 

六、如何進行“頭腦風暴法訓練” 
1、“頭腦風暴”的4步操作流程 
2、“頭腦風暴”的4個優點，3個缺點 
3、“頭腦(nao)風暴(bao)”的5個注意事項 

七、如何進行“角色扮演訓練” 
1、“角色扮演訓練”的5步操作流程 
2、“角色扮演訓練”的4個優點，3個缺點 
3、“角色扮演(yan)訓練”的7個注(zhu)意事(shi)項 ;

八、如何進行“體驗式游戲訓練” 
1、“體驗式游戲訓練”的4步操作流程 
2、“體驗式游戲訓練”的4個優點，7個缺點 
3、“體(ti)驗式游戲訓練”的(de)3個注意事項 

九、如何進行“魚缸式培訓”  
1、“魚缸式培訓”的6步操作流程 
2、“魚缸式培訓”的4個優點(dian)，4個缺點(dian)

十、如何進行“競賽式訓練” 
1、“競賽式訓練”的5步流程    
2、“競賽式訓練”的3個注意事項 
目的及效果： 
1、選擇與內容、與學員匹配的授課方法 
 2、靈活運用(yong)各(ge)種授課(ke)技(ji)法，導出(chu)一部(bu)精彩紛呈的“話(hua)劇(ju)” 

第九場訓練   提問與回答的技巧——控場技巧之一 
內容： 
一、課程中“問/答”的3個好處 
二、提問的分類 
三、互動提問 
1、互動提問的4個技巧 
2、互動提問3個注意事項 
四、內容提問 
1、內容提問要注意的2大事項：有效聆聽、有效回應 
五、對學員進行回應反饋的4種方式 
1、積極反饋詞語 
2、中性反饋詞語 
3、忌諱負面的反饋詞語 
六、知識解答 
1、知識解答前的2個準備 
2、知識解答的10個技巧與應變方式 
（…不會回答怎么辦？高手出場怎么辦？遇到挑釁怎么辦？） 
目的及效果： 
1、利用提問調動學員的參與性和積極性，增強溝通效果 
2、運用反饋技巧回應學員 
3、能夠處(chu)理各種棘手的提問 

【第二天下午】 
第十場訓練    
干擾與應變技巧——控場技巧之二       
內容： 
一、干擾的來源 
二、忘詞的7個處理技巧 
三、講錯的3個處理技巧 
四、課程中13種意外情況的應對處理技巧   
1. 不小心摔倒 
2. 麥克風有噪音或壞了
3. 投影機
4. 停電了 
5. 褲鏈沒拉 
6. 學員手機響 
7. 學員睡覺 
8. 學員私下講話 
9. 學員爭論 
10. 學員隨意出入 
11. 無人參與 
12. 出勤率不足 
13. 無法掌控時間 
五、課程中處理干擾的2個原則 
目的及效果： 
能夠(gou)靈活處理授(shou)課過程中出現(xian)的各(ge)種意外情(qing)況，泰然自(zi)若(ruo)，四(si)兩撥(bo)千斤(jin) 

第十一場訓練   如何調動現場高潮——控場技巧之三  
內容： 
一、什么是課程的情緒波動線？ 
二、如何布局課程的高潮點？ 
三、調動學員情緒的“20種工具” 
目的及效果： 
1、 充分有效的利用“配料工具”，做一份色、香、味具全的“美味佳肴” 
2、 特別提醒：上等的牛扒不加工、加料，也難以下咽 
3、 使課程高潮迭起，避免枯燥無味，學員昏睡 
編劇篇 

第十二場訓練    培訓課程開發設計  
內容： 
一、了解目標學員  
了解目標學員的9個信息 
二、確定課程目標 
三、確定課程名稱 
四、策劃課時安排 
五、組織培訓內容 
1)資料搜集 
2）如何設計課程心電圖 
六、選擇培訓方式 
七、培訓教材設計 
八、評估培訓效果     
培訓評估的4個層次 
目的及效果： 
1、“學員”即客戶，了解客戶，有的放矢 
2、合理安排課程框架，張弛結合 
3、一部分內容(rong)是讓(rang)學(xue)員(yuan)領(ling)悟，一部分內容(rong)是讓(rang)學(xue)員(yuan)吸(xi)收，使(shi)學(xue)員(yuan)“開(kai)心、開(kai)眼、開(kai)悟” 

第十三場訓練   培訓工具的設計與運用       
內容： 
一、使用PPT的6個要點及4個注意事項 
二、使用白板和活頁板的7個注意事項 
三、講義的使用及注意事項    
目的及效果： 
有(you)效利用教學工(gong)具，提升培(pei)訓質(zhi)量