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【吳老師具備多年行業咨詢及培訓經驗，長期專注于電力、銀行、水務、通信行業的客戶服務及職業化提升方面的研究，其課程與行業結合度高。極富親和力和感染力。重視學員的現場感受，培訓方式以實操訓練及案例模擬為主，擅長啟發、引導、訓練和實操。學員總結“內外兼修”的吳老師有“五講四美三熱愛”：五講：講客戶服務、講【點擊詳細】
讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)百分之百滿意(yi)(yi)的五句(ju)話，今(jin)后(hou)不(bu)管遇(yu)到什么(me)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)、什么(me)樣的問題，都能夠通(tong)通(tong)拿下。 第一(yi)句(ju)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)說太貴(gui)了(le)，我再(zai)去別(bie)人家看(kan)看(kan)，這時可以(yi)說：王總，你也知(zhi)道(dao)開門做(zuo)生意(yi)(yi)，怎么(me)可能把價(jia)(jia)格報(bao)高把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)往外推(tui)，以(yi)前生意(yi)(yi)好做(zuo)報(bao)高價(jia)(jia)是為(wei)了(le)等您砍價(jia)(jia)，現在生意(yi)(yi)
一(yi)對美國夫(fu)妻靠賣中(zhong)國國貨洗(xi)頭(tou)肥(fei)皂一(yi)年狂賺 2 億美元，復購率高(gao)達 50%，背后(hou)套路。 一(yi)、講品(pin)牌故事。2019 年到中(zhong)國廣西龍勝梯田(tian)一(yi)帶(dai)，發現紅瑤族(zu)婦女(nv)用梯田(tian)泥(ni)水混合(he)草藥洗(xi)頭(tou)，頭(tou)發烏(wu)黑(hei)亮麗(li)。將此故事包裝后(hou)搬上社交媒(mei)體，展示洗(xi)發習慣，產
每(mei)家(jia)公(gong)(gong)司(si)每(mei)年至少(shao)要(yao)算一筆賬(zhang)，算對了業(ye)績就(jiu)可能(neng)增長。需關(guan)注(zhu)以下幾個方面。本年度公(gong)(gong)司(si)增加新客(ke)(ke)戶(hu)數量(liang)、為新客(ke)(ke)戶(hu)付(fu)出(chu)成本、新客(ke)(ke)戶(hu)創造(zao)的銷(xiao)售(shou)額和利(li)潤(run)。新客(ke)(ke)戶(hu)轉化率及其與行(xing)業(ye)標準(zhun)對比和背后原(yuan)因。老客(ke)(ke)戶(hu)復購數量(liang)、維護老客(ke)(ke)戶(hu)成本、老客(ke)(ke)戶(hu)產生的銷(xiao)售(shou)額和利(li)潤(run)。
以火(huo)鍋(guo)店(dian)和(he)服裝(zhuang)店(dian)異業聯(lian)盟為(wei)例說明引爆(bao)客流量的模式。小美(mei)(mei)吃完火(huo)鍋(guo)結賬時，老(lao)板(ban)說可(ke)拿購物小票去對面女(nv)裝(zhuang)店(dian)免費領絲襪。小美(mei)(mei)愛逛街進(jin)店(dian)后，女(nv)裝(zhuang)店(dian)老(lao)板(ban)說可(ke)免費領絲襪或用小票抵扣 50 元(yuan)現金，衣服 100 元(yuan)一件很漂亮(liang)，小美(mei)(mei)買了(le)兩件。結賬后老(lao)板(ban)拿出鎖
新人(ren)(ren)做(zuo)銷售學會這五(wu)招(zhao)，成長速度一(yi)定會比同齡人(ren)(ren)快三(san)到五(wu)倍。 第一(yi)個，膽子一(yi)定要大。有的銷售新人(ren)(ren)瞻前顧(gu)后、唯唯諾(nuo)諾(nuo)，怕(pa)自己說詞不(bu)(bu)好，怕(pa)別(bie)人(ren)(ren)拒(ju)絕(jue)，怕(pa)得(de)罪客(ke)戶(hu)，怕(pa)客(ke)戶(hu)下次就不(bu)(bu)敢再來了(le)等等，這個階段你要做(zuo)的就是(shi)拿客(ke)戶(hu)練(lian)你的心理素(su)質、練(lian)話術、練(lian)流
提到學裂變很重要，以一位牙(ya)科(ke)朋友的(de)店(dian)為例，其生(sheng)意火爆(bao)靠(kao)的(de)是顧客(ke)(ke)(ke)(ke)帶顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)裂變返現模(mo)式。只要在店(dian)里有過消費，不(bu)論金額多少，都(dou)(dou)有機會拿(na)(na)回全部錢。具體做(zuo)(zuo)法是帶一個新(xin)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)來做(zuo)(zuo)檢查，無論新(xin)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)治(zhi)不(bu)治(zhi)都(dou)(dou)能幫(bang)老(lao)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)賺(zhuan)錢。 新(xin)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)不(bu)治(zhi)老(lao)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)能拿(na)(na) 50
新客(ke)(ke)戶(hu)流量轉化率低是因(yin)(yin)為無(wu)法(fa)快速成交客(ke)(ke)戶(hu)，原因(yin)(yin)在于公司案(an)例(li)倍數不夠、缺乏代表性(xing)，客(ke)(ke)戶(hu)信任感(gan)不足(zu)。案(an)例(li)不在多，一百個小客(ke)(ke)戶(hu)案(an)例(li)不如三(san)個頭(tou)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)案(an)例(li)，花一年服務三(san)個頭(tou)部(bu)客(ke)(ke)戶(hu)的商(shang)業價值無(wu)限大。因(yin)(yin)為頭(tou)部(bu)案(an)例(li)自(zi)帶傳播屬性(xing)，而小案(an)例(li)需花大量時間塑造解說
老王做茶具，用犀(xi)利營銷模式一(yi)年賺 300 萬。他先推出 199 元茶具免費(fei)送活動，購買后邀請三個(ge)朋(peng)友購買可全額返(fan)現，邀請第一(yi)個(ge)朋(peng)友返(fan)現 20%，第二個(ge)返(fan)現 50%，第三個(ge)返(fan)現剩下 50%。裂變成本(ben)低且顧客難拒(ju)絕(jue)，還能建(jian)立龐(pang)大客戶數據庫。
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