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尊崇(chong)顧客的(de)(de)基本法則(ze) 現在很(hen)多企(qi)業均將顧客滿意(yi)做(zuo)為企(qi)業的(de)(de)服務口號，寫(xie)入公(gong)司(si)的(de)(de)企(qi)業文化手冊里。我(wo)們做(zuo)市場(chang)的(de)(de)更是將“顧客滿意(yi)”天天放在嘴(zui)上喊，那么何謂顧客滿意(yi)？我(wo)們又要從何處(chu)著手...
我們(men)(men)大家都知道，采(cai)購人與供應商的這(zhe)個談判前提就是采(cai)購人代表的是公(gong)司(si)的形(xing)象，其形(xing)象舉止都會(hui)很大程度上左右對手對公(gong)司(si)的合作意向。我們(men)(men)就來講(jiang)一講(jiang)，如果采(cai)購人出現了禮(li)儀不(bu)(bu)規范(fan)，會(hui)有(you)哪些潛在(zai)的風險呢？ 首先很直觀(guan)的就是，我們(men)(men)的這(zhe)個衣著不(bu)(bu)整(zheng)潔，很
<p>這(zhe)個(ge)曹操刺殺董(dong)卓被發現了(le)。結果(guo)呢(ni)，只(zhi)好化妝改(gai)扮，單人獨(du)騎逃出了(le)京城(cheng)。董(dong)卓這(zhe)邊兒呢(ni)，安排這(zhe)個(ge)手下(xia)人來追捕曹操，這(zhe)曹操驚(jing)慌失(shi)措呀，如驚(jing)弓(gong)之(zhi)鳥一般，出了(le)京城(cheng)之(zhi)后落荒而逃。這(zhe)個(ge)逃亡(wang)的路上呢(ni)，就遇到一個(ge)老(lao)先生。這(zhe)老(lao)爺子是曹操父(fu)親(qin)的好
【1】候車(che)(che)(che)禮(li)儀 禮(li)儀體(ti)現在(zai)(zai)細節(jie)，一個(ge)小小的(de)(de)細節(jie)就能體(ti)現出(chu)一個(ge)人的(de)(de)文化修養、個(ge)人禮(li)儀。我們候車(che)(che)(che)時在(zai)(zai)指(zhi)定地(di)點靜靜地(di)等待，不(bu)要為了先上車(che)(che)(che)而站在(zai)(zai)車(che)(che)(che)道上候車(che)(che)(che)。車(che)(che)(che)到之后按順序(xu)上車(che)(che)(che)，有老(lao)弱(ruo)病殘(can)孕的(de)(de)，先讓他們先上車(che)(che)(che)，照顧(gu)弱(ruo)勢群體(ti)。
十全(quan)十美(mei)那是(shi)神，是(shi)凡人(ren)總會有些地方(fang)會惹著別人(ren)。即(ji)便你圓滑無(wu)比，毫無(wu)球刺(ci)，也總有人(ren)看你不(bu)順眼(yan)，這就是(shi)人(ren)性(xing)的(de)微妙。現今人(ren)與人(ren)之(zhi)間關系已(yi)被看成為一(yi)種(zhong)藝(yi)術(shu)，里面有著太多(duo)太多(duo)的(de)學(xue)問，俗話說(shuo)不(bu)經事則不(bu)長智，每個人(ren)都在(zai)努力尋求(qiu)一(yi)種(zhong)捷(jie)徑，能使人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)溝
無論是職(zhi)場上還(huan)是生活中(zhong)，乘車(che)位次(ci)一(yi)直(zhi)都是大家比較(jiao)困惑(huo)的(de)問題。今(jin)天我們就來探討(tao)一(yi)下乘車(che)時(shi)的(de)位次(ci)禮儀，以五(wu)人坐小轎車(che)為例，若(ruo)是專職(zhi)司機，開車(che)時(shi)一(yi)號(hao)主位應在后(hou)排右座，其次(ci)是后(hou)排左座，后(hou)排中(zhong)座副(fu)駕駛座若(ruo)主人親(qin)自開車(che)，則(ze)上座為副(fu)駕駛座，通常由第(di)一(yi)主賓
接(jie)待(dai)(dai)工作是每個公司(si)或者企(qi)業必備的(de)流(liu)程(cheng)，良好(hao)的(de)接(jie)待(dai)(dai)工作不(bu)僅僅能(neng)(neng)夠展現企(qi)業的(de)文化素養，還(huan)有服務意識和尊重，還(huan)能(neng)(neng)加強各公司(si)之間(jian)、員工、領導之間(jian)的(de)交(jiao)流(liu)，提高互相學(xue)習(xi)的(de)動力。接(jie)待(dai)(dai)工作內容是根據接(jie)待(dai)(dai)對(dui)象決定的(de)，還(huan)有接(jie)待(dai)(dai)人(ren)的(de)目的(de)，那么接(jie)待(dai)(dai)工作的(de)主要內
<p>很多人不(bu)懂得這(zhe)四個(ge)細節，讓領(ling)導(dao)覺得你(ni)太不(bu)成(cheng)熟了。<br /> 第一個(ge)：簽字的(de)禮儀(yi)。你(ni)找領(ling)導(dao)簽字的(de)時候，首先你(ni)不(bu)能(neng)站在領(ling)導(dao)的(de)側面身位，而站在領(ling)導(dao)辦(ban)公桌的(de)側面或(huo)者是(shi)對面，尤其是(shi)你(ni)的(de)眼睛，不(bu)能(neng)看(kan)著領(ling)導(dao)的(de)電腦屏(ping)幕，還要
你(ni)(ni)發現(xian)有(you)時候(hou)一個稱(cheng)呼就能(neng)夠(gou)決(jue)定你(ni)(ni)跟(gen)這(zhe)個人的交往(wang)(wang)模(mo)式(shi)(shi)。我(wo)們(men)是(shi)(shi)什么樣(yang)的人？很多時候(hou)是(shi)(shi)由社(she)會的反饋(kui)決(jue)定。別(bie)人口中(zhong)認為我(wo)們(men)是(shi)(shi)什么樣(yang)的人，我(wo)們(men)就有(you)可能(neng)成為什么樣(yang)的人。一個稱(cheng)呼就能(neng)夠(gou)開啟你(ni)(ni)跟(gen)這(zhe)個人的交往(wang)(wang)模(mo)式(shi)(shi)。比(bi)如你(ni)(ni)今天(tian)出門沒刮胡子，沒洗頭，一個小朋友跑
商務人(ren)士名片(pian)(pian)(pian)使用(yong)技巧： 1、商務活(huo)動(dong)總初次(ci)見面時，首(shou)先要以親切態(tai)度打招(zhao)呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片(pian)(pian)(pian)遞給(gei)對(dui)方，注(zhu)意(yi)，名片(pian)(pian)(pian)夾的放置位置很有講究，應放在西裝的內袋里(li)，不應從褲子口(kou)袋里(li)掏出。 2、遞接名片(pian)(pian)(pian)時最(zui)好用(yong)左手，名片(pian)(pian)(pian)的正方
1、 【禮儀就(jiu)是杜絕浪費】 今天去機場(chang)接(jie)人(ren)，因為時間(jian)尚早，便就(jiu)近去了漢堡(bao)王坐會兒。 買完產品坐下(xia)后，發現(xian)隔避(bi)桌已(yi)經吃(chi)得差不多了，準(zhun)備走了。大人(ren)們一邊 起身拿行李（看(kan)來(lai)是剛(gang)
禮(li)儀就是懂得適(shi)可(ke)而止】 有次參見(jian)聚會，活動(dong)結束后，一位(wei)男士(shi)為了表示自己的(de)熱情(qing)再三要(yao)求送某位(wei)女士(shi)回家(jia)，最終還是被拒絕了，結果大(da)家(jia)都弄得不歡而散(san)。在我(wo)們大(da)多數的(de)人的(de)意識中，活動(dong)結束后男士(shi)送女士(shi)回家(jia)似乎是天經地義的(de)事情(qing)，甚(shen)至是紳士(shi)的(de)表現(xian)，但(dan)實際
說話是一門藝(yi)術(shu)。俗話說：“會(hui)說話的(de)令(ling)人(ren)笑，不(bu)會(hui)說話的(de)令(ling)人(ren)跳。”秘書人(ren)員工(gong)作在領導(dao)中樞，負有溝通(tong)上下左右關(guan)系的(de)責任，如果說話不(bu)講究藝(yi)術(shu)，有時會(hui)帶來不(bu)良或(huo)嚴重后果。一個人(ren)的(de)成(cheng)熟度，會(hui)決(jue)定你為人(ren)處(chu)事。 一字不(bu)
<p>很多(duo)人(ren)(ren)(ren)都不明白為什么小(xiao)時候一包辣條(tiao)(tiao)就能輕松搞(gao)定(ding)的(de)(de)事，長(chang)大了一根金條(tiao)(tiao)都搞(gao)不定(ding)。成(cheng)年人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)社交(jiao)世界有很多(duo)你(ni)看不見的(de)(de)條(tiao)(tiao)條(tiao)(tiao)框框，咱們今天說幾條(tiao)(tiao)有效的(de)(de)幫助你(ni)改善社交(jiao)能力(li)的(de)(de)潛規則。<br /> 1、人(ren)(ren)(ren)際交(jiao)往的(de)(de)本(ben)質其實是一個交(jiao)
微(wei)信的(de)(de)(de)商務禮(li)儀(yi)都做到了嗎？ 第(di)一(yi)，在場(chang)合上(shang)(shang)面添(tian)加(jia)別人(ren)的(de)(de)(de)微(wei)信，務必(bi)按照長(chang)幼有序的(de)(de)(de)禮(li)儀(yi)，遇到年長(chang)的(de)(de)(de)上(shang)(shang)司，重要的(de)(de)(de)客戶(hu)，要主動提出掃對(dui)方的(de)(de)(de)二維碼(ma)，添(tian)加(jia)好友(you)。 第(di)二，加(jia)客戶(hu)以后的(de)(de)(de)自我介紹一(yi)定不能發圖片，因為(wei)客戶(hu)添(tian)加(jia)了你的(de)(de)(de)微(wei)信，一(yi)般(ban)很快會有
對(dui)于因公來(lai)訪(fang)(fang)，迎送是(shi)基本的(de)待客之道。而在哪(na)兒迎接(jie)，送到哪(na)兒也都各有(you)講(jiang)究。 ⊙辦(ban)公室(shi)迎送禮(li)儀(yi) 日常來(lai)訪(fang)(fang)一(yi)般(ban)在辦(ban)公室(shi)門口迎候。客人(ren)到達(da)后(hou)，接(jie)待人(ren)員快步上前，微笑(xiao)、伸手相握并問候，然后(hou)邀請客人(ren)到合適的(de)地方(fang)入座。
1、 【禮儀就(jiu)是說話算數】 一日在(zai)地鐵上，聽到兩個女孩子在(zai)交談。 梳馬尾辮兒的說：“我想跟我朋友分了。”另一個梳清湯掛(gua)面(mian)的問(wen)：&ld
公(gong)務(wu)接待(dai)(dai)中，去車站、機(ji)場這樣的場所，情況有些特殊。要(yao)注(zhu)意哪(na)些公(gong)務(wu)接待(dai)(dai)禮儀(yi)呢？ 公(gong)務(wu)接待(dai)(dai)人員應提前(qian)了解要(yao)接誰，對方聯系(xi)方式。并(bing)確認(ren)好(hao)車次、航班及到(dao)達時(shi)間，提前(qian)告知對方誰接及聯系(xi)電話，提前(qian)10分(fen)鐘到(dao)達現場。 同時(shi)，出發前(qian)
1、 【禮儀就是尊敬老人】 前幾日(ri)在(zai)地鐵上，看到“老幼病(bing)殘(can)孕(yun)”的(de)(de)專座(zuo)上，堂而皇之的(de)(de)坐(zuo)著一(yi)對年輕的(de)(de)情(qing)侶和一(yi)對夫(fu)妻抱著一(yi)個(ge)約六七歲的(de)(de)孩子。這四個(ge)大人，面對他們(men)眼(yan)前的(de)(de)那
1、 【禮儀就(jiu)是“穿上你的鞋”】 新春(chun)佳(jia)節，不論是返(fan)鄉回城，還是揚(yang)帆遠游，大多數情(qing)況下都(dou)離(li)不開公共交通工具，比如飛機(ji)、火車(che)、大巴等。這一路途中伴隨(sui)我們的除了大小不
怎(zen)樣拿(na)葡(pu)萄酒(jiu)杯(bei)(bei)(bei)？ 01最(zui)常見的(de)紅酒(jiu)杯(bei)(bei)(bei)拿(na)法是握(wo)住杯(bei)(bei)(bei)柄，將杯(bei)(bei)(bei)柄置(zhi)于拇(mu)指(zhi)(zhi)、食指(zhi)(zhi)和中(zhong)指(zhi)(zhi)之(zhi)間(jian)，其他(ta)手指(zhi)(zhi)自然放置(zhi)。同(tong)時，你可以輕(qing)搖酒(jiu)杯(bei)(bei)(bei)，晃動(dong)酒(jiu)液，觀察杯(bei)(bei)(bei)中(zhong)葡(pu)萄酒(jiu)的(de)顏色和形態。 02用這種方法拿(na)紅酒(jiu)杯(bei)(bei)(bei)有(you)幾(ji)個(ge)好(hao)處，第一個(ge)好(hao)處就是不會在紅酒(jiu)杯(bei)(bei)(bei)上留(liu)
據美國《時(shi)代》周刊網站2015年12月(yue)8日(ri)報道(dao)。克羅地(di)亞赫爾(er)辛基人權委員(yuan)會主席伊凡·茲沃(wo)尼米爾(er)·齊察(cha)克，在與該國女總統科琳達·格拉巴(ba)爾(er)·基塔羅維奇合照的時(shi)候，褲子(zi)突然掉到膝蓋以下，隨(sui)即
服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)觀念(nian)： 塑造門店人(ren)員(yuan)正確的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)觀念(nian)，樹立(li)“我為人(ren)人(ren)、人(ren)人(ren)為我”的(de)(de)正確服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意(yi)(yi)識，建立(li)崇高的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)思想境界，達(da)到快樂(le)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)目的(de)(de)。 服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)禮儀 得體的(de)(de)儀表與儀容、熱情的(de)(de)微笑(xiao)、恰當的(de)(de)顧(gu)客(ke)應答、積極的(de)(de)顧(gu)客(ke)意(yi)(yi)見
禮儀是什么？禮儀已(yi)由古(gu)人的(de)“敬天(tian)、敬神”的(de)程序和方法(fa)，演變為現在社會的(de)“敬人”的(de)手段(duan)和過程。 現代禮儀規(gui)則來自人們的(de)長期生活實踐，目的(de)是使人與人的(de)交往更加高效、關(guan)系更
在(zai)人際交往中如能正(zheng)確(que)地利用介(jie)(jie)紹(shao)，不(bu)僅可(ke)以擴大自(zi)己的(de)交際范圍，廣交朋(peng)友，而且有助于自(zi)我展示、自(zi)我宣(xuan)傳，在(zai)交往中消除誤會，減(jian)少麻煩。自(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)，即(ji)將本(ben)人介(jie)(jie)紹(shao)給他(ta)人。從禮儀(yi)上講，作自(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)時應注意下述(shu)問題： 自(zi)我介(jie)(jie)紹(shao)的(de)時機：在(zai)下面場(chang)合
1、 【禮儀就是帶走(zou)你的隨(sui)身廢棄物品】 知道上海恒(heng)隆(long)(long)廣場的朋友們(men)應該(gai)也會了解到(dao)，恒(heng)隆(long)(long)的寫字(zi)樓還算是比較高大上的地(di)方，在(zai)(zai)那里出入(ru)的人們(men)一般也是光鮮亮麗的形(xing)象出現(xian)在(zai)(zai)眾(zhong)人的面(mian)前。寫
奉勸(quan)每個職場打工人，線上(shang)溝(gou)通禮(li)儀萬萬不能忽視，我整理(li)了九個你平時(shi)可能注(zhu)意不到的線上(shang)溝(gou)通禮(li)儀，總(zong)結了下來，其中第(di)六條、第(di)八(ba)條、第(di)九條最為重要。 1、添加好友時(shi)，寫清單(dan)位姓名，方便他人備注(zhu)。 2、離開某單(dan)位時(shi)，請及(ji)時(shi)退群，退群前簡(jian)單(dan)
<p>成(cheng)龍你們(men)知道為(wei)(wei)什么能(neng)成(cheng)功嗎？他(ta)跑龍套的時候專門演(yan)死人，那(nei)(nei)最后(hou)為(wei)(wei)什么被發(fa)現(xian)呢(ni)？那(nei)(nei)就(jiu)是(shi)因(yin)為(wei)(wei)他(ta)工作的態度(du)認(ren)真，老板就(jiu)認(ren)識他(ta)了。因(yin)為(wei)(wei)他(ta)有(you)一天，他(ta)在(zai)等公(gong)共汽車(che)(che)，老板開著(zhu)一輛(liang)豪華的車(che)(che)，就(jiu)從那(nei)(nei)路過(guo)一看，這不是(shi)我(wo)們(men)現(xian)場那(nei)(nei)個小伙子嗎？現(xian)在(zai)連
在職場(chang)，尤(you)其是公務接待中，如果對重要領導(dao)或者嘉(jia)賓(bin)位(wei)(wei)次排序(xu)不(bu)當(dang)，很(hen)容(rong)易讓當(dang)事人感到不(bu)被尊(zun)重，得罪了對方，不(bu)學禮，無引(yin)力，學會這三個常用場(chang)景的(de)位(wei)(wei)次禮儀(yi)，輕輕松松的(de)為自己的(de)職業生涯加(jia)分。 第(di)一，陪同引(yin)導(dao)的(de)標準位(wei)(wei)置(zhi)。 1、通過左右(you)界定，
如果有(you)客人(ren)來(lai)單位，領導讓你準(zhun)備(bei)水(shui)果，會(hui)準(zhun)備(bei)什(shen)么(me)？茶歇水(shui)果有(you)講究的(de)(de)，選錯了那就是大寫的(de)(de)尷(gan)尬。舉個例(li)子，前(qian)段時間領導要和客人(ren)談(tan)事情，讓小李(li)準(zhun)備(bei)水(shui)果，小李(li)就準(zhun)備(bei)了什(shen)么(me)藍莓(mei)和桑(sang)葚，結果兩個人(ren)的(de)(de)嘴巴都(dou)染黑(hei)了，在那里尬聊，四條要注意(yi)的(de)(de)。 第一，首
中國的酒桌(zhuo)文(wen)化(hua)古(gu)今聞名，中外聞名，令人(ren)聞風喪膽。 我干(gan)(gan)了十幾年銷售，其中在(zai)電力能源行業干(gan)(gan)了8年，對酒桌(zhuo)文(wen)化(hua)的理解，你懂的。 白酒一(yi)(yi)兩，啤酒一(yi)(yi)瓶，大致是(shi)我的真實水平。靠(kao)著某印度護(hu)肝神藥壯膽，最(zui)(zui)高(gao)記錄的那次喝了約(yue)六七兩，最(zui)(zui)后還是(shi)吐(tu)了一(yi)(yi)天(tian)一(yi)(yi)夜