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服(fu)務(wu)待客技巧培訓課(ke)程背景(jing)：21世(shi)紀是一(yi)個(ge)服(fu)務(wu)的(de)(de)社(she)會，市(shi)場(chang)經濟的(de)(de)發展向每一(yi)個(ge)參與社(she)會競爭的(de)(de)企業提(ti)出了新的(de)(de)課(ke)題：如(ru)何提(ti)高企業整體(ti)服(fu)務(wu)質量，如(ru)何提(ti)高員工綜合素質，如(ru)何將成(cheng)功者的(de)(de)行為標準融為自然(ran)的(de)(de)舉(ju)止，如(ru)何讓
優質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務溝通(tong)課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景(jing)：隨著我國(guo)經濟改革的(de)不斷(duan)(duan)深入發展，人民群眾對(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)務的(de)需求和用戶(hu)(hu)體(ti)驗(yan)不斷(duan)(duan)地增強，如何(he)提升服(fu)(fu)(fu)務質(zhi)量，做(zuo)到用戶(hu)(hu)至上、服(fu)(fu)(fu)務優質(zhi)，已經成為當今各(ge)個企(qi)業競爭力(li)的(de)精髓。如何(he)有效應對(dui)(dui)各(ge)類客戶(hu)(hu)投(tou)訴
員工禮儀形象課程課程背(bei)景：隨著(zhu)社會(hui)的(de)發(fa)展、公司的(de)發(fa)展，如(ru)果不(bu)(bu)懂得商務職場禮儀，不(bu)(bu)僅會(hui)影(ying)響自身發(fa)展，還會(hui)影(ying)響企業(ye)的(de)形象，很可能因為不(bu)(bu)懂禮而失去合作(zuo)機會(hui)、晉升機會(hui)。禮儀具有很強的(de)凝聚情感的(de)作(zuo)用，在現代(dai)商務
教練溝(gou)(gou)通技巧課(ke)(ke)程課(ke)(ke)程背景： “溝(gou)(gou)通”是(shi)我們(men)做任(ren)何一件(jian)事情(qing)的中心，大多數“人”的問題都可部分或全部地歸(gui)結(jie)于(yu)缺乏(fa)溝(gou)(gou)通、溝(gou)(gou)通誤差、或完全沒有溝(gou)(gou)通。調
優質(zhi)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識課(ke)程課(ke)程背景：服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識決定服(fu)(fu)務(wu)(wu)行為(wei)，在當下服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)的(de)(de)(de)年代，客戶對服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)品質(zhi)要(yao)求更高，服(fu)(fu)務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)也將成為(wei)當今(jin)服(fu)(fu)務(wu)(wu)業行業的(de)(de)(de)精髓。服(fu)(fu)務(wu)(wu)品質(zhi)不到位，將造成客戶的(de)(de)(de)流失，投訴等(deng)等(deng)。如果員工(gong)沒有優質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)
與壓(ya)(ya)力和解課(ke)程(cheng)課(ke)程(cheng)背景(jing)：世界衛生組(zu)織統計，90%以上的(de)(de)疾病，都和情(qing)緒(xu)壓(ya)(ya)力有關。壓(ya)(ya)力己經成(cheng)為了全球(qiu)性的(de)(de)流行疾病，過度(du)的(de)(de)壓(ya)(ya)力可能會引發抑郁、失眠，重度(du)焦慮，人格障礙，精神分裂癥，甚(shen)至(zhi)引發自殺等惡性事件(jian)，嚴
規(gui)范(fan)服務(wu)(wu)形(xing)象課程(cheng)課程(cheng)背景：服務(wu)(wu)意識決定員工的(de)行為！客戶(hu)至(zhi)上(shang)、服務(wu)(wu)至(zhi)上(shang)是當今企業經營的(de)精髓(sui)，尤其(qi)對于現代(dai)企業而(er)言，客戶(hu)對服務(wu)(wu)品(pin)質(zhi)的(de)要求更高。沒有高品(pin)質(zhi)的(de)服務(wu)(wu)禮儀(yi)，必將造成客戶(hu)的(de)無謂(wei)流失。如果員工沒有優質(zhi)