銀(yin)行運營主(zhu)管(guan)管(guan)理能力培訓【課(ke)程收(shou)益】了(le)解(jie)當下服務理念及競(jing)爭情況;了(le)解(jie)網點(dian)服務的(de)真(zhen)諦;梳理崗位職責,網點(dian)員工管(guan)理的(de)技巧方法(fa)(fa),提(ti)升工作效率(lv)的(de)方法(fa)(fa)。掌握不(bu)同情境的(de)消保應對策(ce)略 【課(ke)程時間】1天,6
消費者權益(yi)保護及投(tou)訴處理【課程概述】2022年12月26日中國(guo)銀(yin)行(xing)保險監(jian)督管理委員會令2022年第(di)9號公布自2023年3月1日起(qi)施行(xing)。面對(dui)越(yue)來越(yue)嚴格(ge)的監(jian)管規定,銀(yin)行(xing)全員必(bi)須清晰知曉(xiao)“消費者
銀(yin)行網(wang)點精益管(guan)理(li)培訓(xun)【課程收益】感知市場(chang)、網(wang)點的變(bian)化(hua)并做(zuo)(zuo)好正面(mian)應(ying)對(dui)做(zuo)(zuo)好客(ke)戶細分(fen)(fen)和目標市場(chang)定(ding)位,制定(ding)營銷指引統(tong)籌和強化(hua)零售(shou)客(ke)戶的管(guan)理(li)工作,包括客(ke)戶開拓(tuo)、挖掘(jue)、維護等(deng)客(ke)戶分(fen)(fen)層服務及有效全量管(guan)理(li)
廳堂營銷(xiao)服(fu)務能力培訓【課程(cheng)收益】1.了解并掌(zhang)握未來網點發展趨勢及服(fu)務管理2.掌(zhang)握服(fu)務規范(fan)的主(zhu)要標(biao)準流程(cheng),有(you)序為客戶(hu)提(ti)供標(biao)準化(hua)服(fu)務3.掌(zhang)握現場主(zhu)動服(fu)務營銷(xiao)的標(biao)準流程(cheng)與方法(fa),提(ti)升主(zhu)動營銷(xiao)能力4.掌(zhang)握客戶(hu)抱(bao)
銀行大堂經理(li)綜合(he)技能(neng)培訓
新入(ru)職大堂經理培訓(xun)
廳堂服務營銷能力提升
網點服務標準化提升
員(yuan)工服務行為培(pei)訓
柜面服務禮儀技巧
銀行(xing)柜面服務營銷(xiao)課程
大堂經理綜合能(neng)力課程