從不投訴對服務人員來說是很好，但站在企業的角度來看會產生什么影響：不能讓企業快速成長，不投訴的話企業不能發現它的問題，也不能給企業解釋的機會，同時也不能給企業挽回的機會。
投訴的(de)價值(zhi)是非常大的(de)，站(zhan)在我個人的(de)角度(du)來講，我們應該熱烈歡迎擁抱投訴。客戶(hu)投訴來了(le)，一是對這家企業還有信(xin)任，二(er)是希望。

投訴的客(ke)戶基本屬于老(lao)客(ke)戶，維護老(lao)客(ke)戶相比開發新客(ke)戶容易，并且成本更(geng)低。