互聯(lian)(lian)網與六西格瑪管(guan)理，以互聯(lian)(lian)網為(wei)關鍵的(de)(de)信息通信技(ji)術性(xing)，多方(fang)面更改了公司的(de)(de)組織架構、管(guan)理機制、營(ying)銷方(fang)式，及其顧客(ke)的(de)(de)消費者(zhe)行為(wei)等(deng)。六西格瑪管(guan)理因其認真細致的(de)(de)方(fang)式 和執行流程、以朝向終端用戶(hu)來(lai)創建運營(ying)管(guan)理體系的(de)(de)管(guan)理方(fang)法觀念，對各(ge)種類公司出示了提高品質和競(jing)爭能力的(de)(de)最好(hao)實踐活動。在互聯(lian)(lian)網和互聯(lian)(lian)網大數據(ju)背景圖下的(de)(de)供應(ying)鏈管(guan)理實踐活動同六西格瑪管(guan)理觀念具備某些(xie)相互的(de)(de)地區。
第一：都高度重視顧客必要性。
互聯(lian)網(wang)自然環境下，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)人性(xing)化要(yao)求提(ti)升(sheng)，且公(gong)司考慮顧(gu)(gu)客(ke)(ke)人性(xing)化具備經(jing)濟可行(xing)性(xing)；一起由于(yu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)遷(qian)移低成本等(deng)因(yin)(yin)素影(ying)響，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)必要(yao)性(xing)更為(wei)(wei)突顯，客(ke)(ke)戶(hu)體(ti)驗變成公(gong)司競爭能力的(de)(de)關鍵(jian)危害要(yao)素。這(zhe)都(dou)是說(shuo)白了的(de)(de)互聯(lian)網(wang)營銷的(de)(de)關鍵(jian)內容(rong)。在iPhone、小米手(shou)機等(deng)互聯(lian)網(wang)公(gong)司，顧(gu)(gu)客(ke)(ke)必要(yao)性(xing)都(dou)獲得了集中(zhong)體(ti)現。傳統式(shi)公(gong)司因(yin)(yin)此以以客(ke)(ke)戶(hu)為(wei)(wei)中(zhong)心為(wei)(wei)總(zong)體(ti)目(mu)(mu)標(biao)，而互聯(lian)網(wang)公(gong)司出示的(de)(de)產品和服務，因(yin)(yin)此規(gui)定超過(guo)超過(guo)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)預估(gu)、產生(sheng)意外驚喜為(wei)(wei)總(zong)體(ti)目(mu)(mu)標(biao)。這(zhe)同(tong)六(liu)西格瑪的(de)(de)“真實(shi)關心顧(gu)(gu)客(ke)(ke)”的(de)(de)核心理念相同(tong)。
第二：都靈活運用統計數據。
隨之(zhi)移動(dong)互聯、社交(jiao)媒體、物(wu)聯網技術(shu)等的深度1運用，互聯網公司把握了(le)(le)大量的信(xin)息內容，一起(qi)又能夠(gou) 超過(guo)對(dui)顧客的精細(xi)化管理(li)(li)，乃至“1對(dui)1”*了(le)(le)解；公司內部信(xin)息化管理(li)(li)水平通(tong)常也好些于傳統式公司。這在必須水平上(shang)處理(li)(li)了(le)(le)傳統式質量控制缺乏統計數(shu)據(ju)(ju)、過(guo)后普攻管理(li)(li)方法的難點，給公司進行(xing)應用場景(jing)統計數(shu)據(ju)(ju)的六西(xi)格(ge)瑪管理(li)(li)產生了(le)(le)統計數(shu)據(ju)(ju)基本(ben)，而且可保持即(ji)時品質檢測(ce)，乃至事先(xian)品質分(fen)折，開展有(you)預(yu)料的積極主動(dong)管理(li)(li)方法。因而互聯網公司徹底(di)能夠(gou) 盡(jin)快執行(xing)六西(xi)格(ge)瑪。阿(a)里巴(ba)巴(ba)網應用場景(jing)商業服(fu)務有(you)關互聯網大數(shu)據(ju)(ju)積淀，對(dui)店家營銷推(tui)廣填報(bao)數(shu)據(ju)(ju)支撐點，向顧客出(chu)示(shi)強烈推(tui)薦服(fu)務項目，在“雙11”等業務流(liu)程高峰(feng)向物(wu)流(liu)公司出(chu)示(shi)業務流(liu)程分(fen)折和風險性預(yu)警信(xin)息，來提升(sheng)顧客服(fu)務品質和本(ben)身經濟(ji)收益。
第三：都反映對外開放和完美主義者。
對外(wai)開放、共享資源是互聯網營銷的(de)本質，在互聯網公司(si)的(de)運營模式、甚至傳統(tong)(tong)式企業(ye)轉型(xing)升級中常有反映(ying)，如紅米(mi)手(shou)機激勵(li)客戶深度1參加新產品(pin)開發和(he)檢(jian)測。這對傳統(tong)(tong)式質量(liang)控制的(de)以公司(si)內部主導、同顧客處在對立面情況截然不同，更多方面最能體現六西格瑪管(guan)理的(de)“無(wu)界限協作”的(de)核心理念。
因互聯網具(ju)備傳播快(kuai)、知名(ming)度大(da)等特性，互聯網公司本質自發(fa)性地對商(shang)品(pin)、服(fu)務(wu)項目的品(pin)質規(gui)定(ding)也比(bi)傳統式公司要高，以防止不良影響(xiang)，這同六(liu)西格(ge)瑪(ma)提(ti)倡(chang)的完美主義者如出(chu)一轍。攜程網將六(liu)西格(ge)瑪(ma)管理體(ti)系取得(de)成功(gong)應用(yong)到旅游電(dian)子商(shang)務(wu)上，其各類服(fu)務(wu)項目指標值均(jun)已貼(tie)近國際性領先(xian)地位(wei)，服(fu)務(wu)水平和顧客滿意(yi)度隨之大(da)幅度提(ti)高。
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