大(da)客(ke)戶(hu)營(ying)(ying)銷一直以來備受(shou)關(guan)注，無論(lun)是開(kai)發(fa)還是維護，大(da)客(ke)戶(hu)的(de)工(gong)作(zuo)開(kai)展都是在(zai)我們(men)的(de)工(gong)作(zuo)中占(zhan)有重(zhong)要(yao)位置。在(zai)多年的(de)大(da)客(ke)戶(hu)營(ying)(ying)銷生涯中，工(gong)作(zuo)的(de)開(kai)展雖然千頭萬緒，但是大(da)客(ke)戶(hu)開(kai)發(fa)與維護的(de)根本是“用心(xin)”二字。只(zhi)要(yao)用心(xin)，沒有什么是做不好的(de)！
一、用心學，是提高的途徑。
學習是一個人提高和完善的重要途徑，創新的工作思路和方法來源于用心學習。營銷的最高境界是忘記產品的存在，真正的營銷首先是“銷售”客戶經理自己。要達到這種境界，客戶經理必須首先要得到客戶的認可和肯定，逐步建立起良好的個人關系。不同客戶有著不同的知識結構、素質、修養和愛好。客戶經理面對不同客戶，僅靠掌握一些初步的營銷基本理論和營銷技巧是遠遠不夠的。
客戶經理(li)一(yi)定要(yao)(yao)注重(zhong)自身素(su)質、個(ge)人修(xiu)養的(de)(de)提高(gao)，要(yao)(yao)結合自身存在(zai)的(de)(de)不足，有(you)針對性的(de)(de)、全方面的(de)(de)、深層次地(di)去學(xue)(xue)習。一(yi)是要(yao)(yao)加強(qiang)理(li)論知(zhi)識(shi)學(xue)(xue)習，二是要(yao)(yao)加強(qiang)專業知(zhi)識(shi)的(de)(de)學(xue)(xue)習，三(san)是要(yao)(yao)加強(qiang)先進的(de)(de)營(ying)銷(xiao)理(li)念的(de)(de)學(xue)(xue)習，四是要(yao)(yao)加強(qiang)營(ying)銷(xiao)技巧的(de)(de)學(xue)(xue)習，五是要(yao)(yao)向優秀的(de)(de)客戶經理(li)學(xue)(xue)習。只有(you)全方位“用(yong)心”的(de)(de)學(xue)(xue)習，全面提高(gao)素(su)質，拮取書(shu)本的(de)(de)精(jing)化(hua)，取他人之長補(bu)己(ji)之短，不斷完善和提升自己(ji)，才能成為一(yi)名(ming)高(gao)素(su)質的(de)(de)客戶經理(li)。
二、用心悟，是提高的關鍵。
情商高的人悟性也高，優秀客戶經理的悟性和靈感會始終伴隨著他走向成功的彼岸。優秀客戶經理應該具備三種悟性：一是對學習的悟性。生活處處皆可學，用心悟的人善學，用心悟的人更善為。二是對實踐的悟性。營銷實踐中有很多鮮活的案例，悟性高的人可以從中悟出新的創意。
有(you)(you)(you)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)投(tou)入和產(chan)出不(bu)成(cheng)正比，沒有(you)(you)(you)營(ying)銷(xiao)效(xiao)果，原因是多方面的(de)(de)，但與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)接(jie)洽中沒有(you)(you)(you)更多關注客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)價值，不(bu)了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)思(si)路(lu)、產(chan)品需求等(deng)確有(you)(you)(you)很大的(de)(de)關系(xi)，悟(wu)性不(bu)足導致了(le)失敗。三(san)是對細(xi)節(jie)的(de)(de)悟(wu)性。成(cheng)功(gong)始(shi)于細(xi)節(jie)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)(li)在營(ying)銷(xiao)實(shi)(shi)踐中要重視細(xi)節(jie)、把(ba)(ba)握細(xi)節(jie)，贏(ying)得細(xi)節(jie)。把(ba)(ba)握了(le)細(xi)節(jie)就找到了(le)需求的(de)(de)切入點(dian)，才能贏(ying)得客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，實(shi)(shi)現營(ying)銷(xiao)效(xiao)果。
三、用心踐，是提高的必由之路。
市場才是客戶經理的辦公室和主戰場。如果客戶經理不深入市場、不了解市場、不去接近客戶，就不可能實現營銷效果。“踐”法有二：
一是只有學有所用才能提高。在實踐中運用所學知識才能提高營銷效果，只有經過市場實踐，才能了解和掌握客戶，才能得到客戶的認可。
二(er)是只有實踐才能創新。客戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)需求是不(bu)斷發展(zhan)的(de)(de)(de)，客戶(hu)(hu)(hu)經理要(yao)適應(ying)客戶(hu)(hu)(hu)需求的(de)(de)(de)變化，在實踐中培養自(zi)身的(de)(de)(de)創新意識和創新動力，才會(hui)有創新的(de)(de)(de)服務、創新營(ying)銷的(de)(de)(de)措施(shi)和方(fang)法。
四、用心思，是提高的保證。
用(yong)(yong)心思考(kao)是客戶(hu)經(jing)理每天必做的功課(ke)。客戶(hu)經(jing)理面對客戶(hu)就是演員，無(wu)論在何種情況下(xia)都必須遵循“劇本”。劇本是一劇之本，營(ying)銷方案就是客戶(hu)經(jing)理用(yong)(yong)心思考(kao)的劇本，客戶(hu)經(jing)理在營(ying)銷實踐中必須不(bu)斷用(yong)(yong)心思考(kao)，反復推敲，不(bu)斷修改“劇本”，才(cai)能(neng)戰勝營(ying)銷中的困難和(he)阻礙。
大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)營銷的過程就是不斷修(xiu)改“劇(ju)本(ben)”的過程，找出受阻點，尋找突(tu)破點，采用(yong)新辦法，用(yong)心去(qu)磨(mo)練。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理只有(you)在實踐(jian)中不停思考，不斷精(jing)修(xiu)“劇(ju)本(ben)”，才能取得(de)更好(hao)的成(cheng)果。對于我們來說，做好(hao)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的開發，維護好(hao)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的關系，只要用(yong)心，你會發現，沒有(you)那(nei)么(me)難！
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