跟層次不同的人溝通怎么溝通？
為何有些人能與各個層(ceng)(ceng)次的(de)(de)人溝通順暢(chang)，不(bu)管是(shi)談宏觀還是(shi)微觀，不(bu)管是(shi)大企業還是(shi)小項(xiang)目，都能輕(qing)松應對。這些人的(de)(de)思維結(jie)構里(li)(li)的(de)(de)知(zhi)識體系是(shi)有一套(tao)底層(ceng)(ceng)邏輯的(de)(de)，是(shi)隨時結(jie)合實際情(qing)況而變化使用(yong)的(de)(de)。以及在(zai)企業發展或自身(shen)能力到(dao)某個階段時都能自由切(qie)換(huan)。跟不(bu)同(tong)(tong)身(shen)份的(de)(de)人有不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)高度，談不(bu)同(tong)(tong)大小事(shi)情(qing)用(yong)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)維度，在(zai)不(bu)同(tong)(tong)角(jiao)色里(li)(li)用(yong)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)角(jiao)度。那問題(ti)來了(le)都是(shi)什么？怎么轉(zhuan)換(huan)和(he)掌控好，我(wo)(wo)指(zhi)出核心先來弄清楚上面我(wo)(wo)所說的(de)(de)，就是(shi)點線(xian)面。
面(mian)是(shi)(shi)戰(zhan)略(lve)應對(dui)(dui)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)思(si)(si)想(xiang)人(ren)性(xing)(xing)。也就(jiu)是(shi)(shi)說我(wo)們在(zai)談(tan)(tan)(tan)企業(ye)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，或者是(shi)(shi)跟戰(zhan)略(lve)型的(de)(de)(de)企業(ye)家溝通時(shi)，你(ni)(ni)(ni)要(yao)切換(huan)到思(si)(si)想(xiang)的(de)(de)(de)平(ping)等人(ren)性(xing)(xing)的(de)(de)(de)角度(du)。你(ni)(ni)(ni)先搞清楚戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)背后(hou)是(shi)(shi)什(shen)么，是(shi)(shi)文化(hua)愿(yuan)景、估值、生(sheng)態(tai)，這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)才(cai)是(shi)(shi)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)附屬品(pin)。談(tan)(tan)(tan)到這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，如果你(ni)(ni)(ni)還在(zai)談(tan)(tan)(tan)產品(pin)的(de)(de)(de)利潤，促銷的(de)(de)(de)手段銷售的(de)(de)(de)話術，那肯定是(shi)(shi)不(bu)(bu)公平(ping)的(de)(de)(de)。不(bu)(bu)要(yao)說你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)懂(dong)戰(zhan)略(lve)，不(bu)(bu)知道用什(shen)么思(si)(si)想(xiang)去(qu)(qu)(qu)應對(dui)(dui)。其(qi)實(shi)思(si)(si)想(xiang)沒有(you)(you)對(dui)(dui)錯，就(jiu)怕你(ni)(ni)(ni)沒思(si)(si)想(xiang)。通俗一點，當(dang)你(ni)(ni)(ni)明白戰(zhan)略(lve)都是(shi)(shi)頂層(ceng)(ceng)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)，是(shi)(shi)順應的(de)(de)(de)，肯定是(shi)(shi)思(si)(si)想(xiang)層(ceng)(ceng)面(mian)的(de)(de)(de)東(dong)西(xi)。有(you)(you)時(shi)為(wei)了(le)一句七個(ge)愿(yuan)景都要(yao)談(tan)(tan)(tan)了(le)好幾(ji)個(ge)月。因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)很(hen)有(you)(you)可(ke)能(neng)根深蒂固(gu)的(de)(de)(de)企業(ye)，會影(ying)響(xiang)大量(liang)的(de)(de)(de)消費者和職工，甚至影(ying)響(xiang)了(le)社會。而(er)(er)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang)維度(du)轉換(huan)不(bu)(bu)過來的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)以為(wei)這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都是(shi)(shi)不(bu)(bu)務(wu)實(shi)的(de)(de)(de)。其(qi)實(shi)是(shi)(shi)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)格局和思(si)(si)想(xiang)不(bu)(bu)夠而(er)(er)已。如果你(ni)(ni)(ni)提前思(si)(si)考到這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)，你(ni)(ni)(ni)就(jiu)能(neng)早一天成為(wei)高層(ceng)(ceng)。所(suo)以說當(dang)談(tan)(tan)(tan)戰(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)(ni)要(yao)用思(si)(si)想(xiang)人(ren)性(xing)(xing)去(qu)(qu)(qu)交(jiao)流，去(qu)(qu)(qu)溝通，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)才(cai)有(you)(you)一定的(de)(de)(de)話術權。
如(ru)果(guo)說(shuo)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)是(shi)(shi)(shi)董事長(chang)CEO的(de)(de)(de)(de)維(wei)度(du)，那么策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)就是(shi)(shi)(shi)線。而對(dui)應的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)思(si)維(wei)和理(li)性(xing)策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)是(shi)(shi)(shi)什么？系統管(guan)理(li)標準作業，這(zhe)些是(shi)(shi)(shi)高管(guan)層(ceng)面。面對(dui)這(zhe)一類，你(ni)要(yao)(yao)(yao)快(kuai)(kuai)速(su)轉(zhuan)換(huan)到思(si)維(wei)層(ceng)面了(le)。要(yao)(yao)(yao)有框架模(mo)型(xing)，要(yao)(yao)(yao)有一二三(san)條款，有邏輯的(de)(de)(de)(de)去可行性(xing)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析和有機制定。還要(yao)(yao)(yao)具備我所說(shuo)的(de)(de)(de)(de)理(li)性(xing)，利與(yu)弊的(de)(de)(de)(de)分(fen)析等等。如(ru)果(guo)說(shuo)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)是(shi)(shi)(shi)五(wu)年(nian)命(ming)(ming)題(ti)，而策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)就是(shi)(shi)(shi)一年(nian)。所以說(shuo)當與(yu)高管(guan)級(ji)的(de)(de)(de)(de)朋友或談到更傾向于策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)的(de)(de)(de)(de)話(hua)題(ti)時，你(ni)要(yao)(yao)(yao)做的(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)快(kuai)(kuai)速(su)跨越到有節奏的(de)(de)(de)(de)維(wei)度(du)上來(lai)。這(zhe)個時候如(ru)果(guo)你(ni)只談戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)，那就太(tai)不務實了(le)。談過多的(de)(de)(de)(de)思(si)路(lu)細節又太(tai)沒系統性(xing)。所以跟戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)人或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)略(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)命(ming)(ming)題(ti)，或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)人，或者(zhe)是(shi)(shi)(shi)策(ce)(ce)(ce)略(lve)(lve)性(xing)的(de)(de)(de)(de)命(ming)(ming)題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候，你(ni)就要(yao)(yao)(yao)用相應的(de)(de)(de)(de)對(dui)話(hua)技術來(lai)跟他溝通相應的(de)(de)(de)(de)思(si)維(wei)邏輯和思(si)想層(ceng)面來(lai)進行交(jiao)流，這(zhe)才能更好的(de)(de)(de)(de)同頻(pin)，這(zhe)個需要(yao)(yao)(yao)你(ni)快(kuai)(kuai)速(su)的(de)(de)(de)(de)進行轉(zhuan)換(huan)。
最后(hou)一個，那就(jiu)是(shi)(shi)點(dian)，點(dian)為戰(zhan)(zhan)術(shu)，馬上立即要做的(de)(de)迅速行(xing)動的(de)(de)。當談到這個話(hua)題(ti)，你(ni)要用(yong)(yong)太多(duo)(duo)的(de)(de)思維和邏輯那就(jiu)不對了，容易不產(chan)生(sheng)結果。你(ni)要覺(jue)得有(you)(you)思路，有(you)(you)感(gan)性(xing)的(de)(de)激勵(li)措施，找到一個點(dian)能立竿見影的(de)(de)可(ke)(ke)評(ping)估、可(ke)(ke)考(kao)核、可(ke)(ke)減罰，能行(xing)之有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)辦法，多(duo)(duo)讓大(da)家(jia)出謀劃策，各抒己見。同時感(gan)性(xing)這個詞(ci)現(xian)在(zai)用(yong)(yong)恰到好(hao)(hao)處(chu)，多(duo)(duo)鼓勵(li)，多(duo)(duo)拍大(da)腿，多(duo)(duo)說(shuo)，我(wo)怎(zen)么沒想到太棒了。大(da)家(jia)還(huan)有(you)(you)沒有(you)(you)更好(hao)(hao)的(de)(de)方案，我(wo)請大(da)家(jia)吃(chi)飯，我(wo)愛你(ni)們。你(ni)們是(shi)(shi)最棒的(de)(de)，這就(jiu)是(shi)(shi)戰(zhan)(zhan)術(shu)層面。
面對不同身份的人如何說話？
我們(men)剛才(cai)講了(le)從(cong)戰略(lve)策略(lve)到(dao)(dao)(dao)戰術(shu)，從(cong)思(si)想思(si)維(wei)到(dao)(dao)(dao)思(si)路，從(cong)人性(xing)理性(xing)到(dao)(dao)(dao)感(gan)性(xing)。在這三個(ge)磁場當中，我們(men)要(yao)(yao)隨時變(bian)換針對(dui)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)話(hua)題(ti)，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)人，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)角色來進行(xing)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)溝通，來進行(xing)闡(chan)述不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)內容，這樣才(cai)能(neng)更好的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)頻，才(cai)能(neng)更好的(de)(de)(de)(de)讓別人感(gan)覺到(dao)(dao)(dao)你(ni)很(hen)落地(di)，很(hen)務實，而且(qie)還有(you)高度，還有(you)思(si)想，還有(you)智慧。這就是我們(men)為什么要(yao)(yao)去(qu)變(bian)化(hua)身(shen)份(fen)，變(bian)化(hua)角色的(de)(de)(de)(de)原因(yin)可能(neng)各(ge)自的(de)(de)(de)(de)話(hua)題(ti)有(you)所不同(tong)(tong)，但(dan)是沒(mei)關系(xi)，至(zhi)少(shao)高度是統一的(de)(de)(de)(de)，思(si)維(wei)境界是和諧的(de)(de)(de)(de)，這樣才(cai)能(neng)在不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)角色，不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)身(shen)份(fen)換來不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)立(li)足(zu)之地(di)。這就是我要(yao)(yao)說的(de)(de)(de)(de)各(ge)個(ge)維(wei)度的(de)(de)(de)(de)變(bian)化(hua)邏輯。
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