很多公(gong)司銷(xiao)售一(yi)般(ban)都比較強勢，生產部(bu)(bu)門(men)就(jiu)覺(jue)(jue)得(de)很委屈，你覺(jue)(jue)得(de)他(ta)態度不好，他(ta)覺(jue)(jue)得(de)你配合不好，這是(shi)溝通出(chu)了問(wen)(wen)題。要(yao)想解決(jue)這個(ge)(ge)問(wen)(wen)題，最好的方法是(shi)建立廣播機制(zhi)。什么叫廣播機制(zhi)呢？每個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)都需要(yao)把自己這個(ge)(ge)部(bu)(bu)門(men)的工作進展發布出(chu)去(qu)，廣播出(chu)去(qu)，不要(yao)等著別(bie)人來問(wen)(wen)，而是(shi)主動的發布。這樣的話就(jiu)便于大(da)家互(hu)相的理解，而不是(shi)互(hu)相的猜忌。
我(wo)給(gei)(gei)(gei)你(ni)們講一(yi)個(ge)故事，這是(shi)很多(duo)年前我(wo)幫(bang)一(yi)家服(fu)裝企業做咨詢。他那(nei)個(ge)制(zhi)版(ban)部門(men)的(de)(de)(de)頭兒就(jiu)要(yao)給(gei)(gei)(gei)我(wo)抱怨。他說(shuo)高老師(shi)，你(ni)看看這幫(bang)設(she)計師(shi)干的(de)(de)(de)是(shi)叫什(shen)(shen)么(me)(me)活兒，就(jiu)像一(yi)個(ge)素描一(yi)樣(yang)簡單(dan)，畫了一(yi)個(ge)服(fu)裝的(de)(de)(de)樣(yang)子(zi)，就(jiu)讓我(wo)給(gei)(gei)(gei)他去制(zhi)版(ban)。你(ni)說(shuo)說(shuo)我(wo)咋弄，我(wo)說(shuo)你(ni)什(shen)(shen)么(me)(me)情況下能制(zhi)，他說(shuo)至(zhi)少得把(ba)長(chang)度(du)寫(xie)上，對不(bu)對？把(ba)用(yong)的(de)(de)(de)什(shen)(shen)么(me)(me)扣子(zi)給(gei)(gei)(gei)我(wo)寫(xie)上吧？我(wo)說(shuo)還(huan)要(yao)寫(xie)什(shen)(shen)么(me)(me)，說(shuo)用(yong)的(de)(de)(de)什(shen)(shen)么(me)(me)面(mian)料(liao)寫(xie)上嗎(ma)？我(wo)說(shuo)好，你(ni)把(ba)你(ni)需要(yao)的(de)(de)(de)所(suo)(suo)有東西都(dou)給(gei)(gei)(gei)我(wo)寫(xie)下來(lai)，問題就(jiu)出在你(ni)。因(yin)為你(ni)沒有給(gei)(gei)(gei)設(she)計部門(men)提出明確的(de)(de)(de)要(yao)求。他不(bu)知道你(ni)要(yao)什(shen)(shen)么(me)(me)，所(suo)(suo)以說(shuo)他就(jiu)按照他的(de)(de)(de)理解畫個(ge)草圖給(gei)(gei)(gei)你(ni)，這叫什(shen)(shen)么(me)(me)，這叫后端驅動(dong)前端。
我(wo)(wo)說你(ni)(ni)(ni)把你(ni)(ni)(ni)想要的(de)(de)(de)所有的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)內(nei)容都寫到(dao)一(yi)(yi)張(zhang)(zhang)表，然后給(gei)所有的(de)(de)(de)設(she)計(ji)師(shi)。你(ni)(ni)(ni)們要想讓(rang)我(wo)(wo)給(gei)你(ni)(ni)(ni)打(da)樣(yang)，必須(xu)把這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)內(nei)容全部(bu)填滿(man)。如果你(ni)(ni)(ni)填滿(man)了(le)(le)，我(wo)(wo)就(jiu)在(zai)規定的(de)(de)(de)時間(jian)，把這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)樣(yang)給(gei)你(ni)(ni)(ni)打(da)好(hao)這(zhe)一(yi)(yi)步，做到(dao)了(le)(le)你(ni)(ni)(ni)們兩個(ge)(ge)(ge)(ge)都舒(shu)服了(le)(le)。后來他(ta)(ta)(ta)就(jiu)設(she)計(ji)了(le)(le)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)表，給(gei)到(dao)設(she)計(ji)師(shi)。設(she)計(ji)師(shi)剛開(kai)始看的(de)(de)(de)時候也不愿意(yi)接受。讓(rang)我(wo)(wo)提供這(zhe)么多詳(xiang)細的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)說對(dui)不起(qi)(qi)，你(ni)(ni)(ni)不提供他(ta)(ta)(ta)就(jiu)出錯，他(ta)(ta)(ta)出錯你(ni)(ni)(ni)承(cheng)擔(dan)責任。最后設(she)計(ji)一(yi)(yi)看好(hao)吧，從(cong)此以后都是按照這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)表格，如果這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)服裝涉(she)及到(dao)3種面(mian)料(liao)(liao)，它是有很多服裝都是幾種面(mian)料(liao)(liao)組(zu)合在(zai)一(yi)(yi)起(qi)(qi)的(de)(de)(de)。他(ta)(ta)(ta)就(jiu)鉸幾個(ge)(ge)(ge)(ge)小料(liao)(liao)貼在(zai)這(zhe)張(zhang)(zhang)紙(zhi)上，確保這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)制版(ban)是理解他(ta)(ta)(ta)用的(de)(de)(de)面(mian)料(liao)(liao)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)問題就(jiu)徹底(di)解決(jue)。這(zhe)就(jiu)是我(wo)(wo)們說的(de)(de)(de)后端驅動前端。同樣(yang)你(ni)(ni)(ni)銷售(shou)部(bu)門給(gei)生產部(bu)門提供什(shen)么的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。
生產(chan)部門(men)就(jiu)簡單了，這(zhe)也是一(yi)個后端驅動(dong)前(qian)(qian)端。你(ni)(ni)(ni)不(bu)(bu)要抱怨別人，而是去想辦法。什(shen)么(me)情(qing)況下我(wo)就(jiu)不(bu)(bu)再有(you)這(zhe)個問(wen)題。俗話說叫(jiao)兵馬未(wei)動(dong)，糧草先行，很多事(shi)情(qing)要提前(qian)(qian)準備好，才能形(xing)成好的(de)握手關系，對(dui)(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)(dui)？打仗(zhang)之前(qian)(qian)把什(shen)么(me)都(dou)準備好了，這(zhe)個仗(zhang)才能打，對(dui)(dui)(dui)(dui)不(bu)(bu)對(dui)(dui)(dui)(dui)？但是很多公(gong)司(si)都(dou)是在這(zhe)個地(di)方掉鏈子，互(hu)相埋怨，對(dui)(dui)(dui)(dui)吧？你(ni)(ni)(ni)覺得(de)他(ta)態度不(bu)(bu)好，他(ta)覺得(de)你(ni)(ni)(ni)配合不(bu)(bu)好，這(zhe)是溝通出了問(wen)題，我(wo)們(men)應當以事(shi)實為依據。你(ni)(ni)(ni)需(xu)要什(shen)么(me)資(zi)料(liao)，我(wo)給你(ni)(ni)(ni)什(shen)么(me)資(zi)料(liao)，你(ni)(ni)(ni)需(xu)要什(shen)么(me)信(xin)息，我(wo)給你(ni)(ni)(ni)什(shen)么(me)信(xin)息，大(da)家談的(de)都(dou)是一(yi)些具體(ti)的(de)數(shu)據，就(jiu)不(bu)(bu)會再有(you)這(zhe)種誤解(jie)甚至(zhi)對(dui)(dui)(dui)(dui)抗(kang)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/112071.html
