我(wo)(wo)們(men)選供應商(shang)(shang)的(de)時(shi)候。是質量(liang)優(you)(you)(you)先(xian)還是成(cheng)本(ben)(ben)優(you)(you)(you)先(xian)？這個問(wen)題各位伙伴(ban)你就會發現，從(cong)單個組織的(de)來(lai)(lai)問(wen)，從(cong)采購部來(lai)(lai)問(wen)，他(ta)是沒有(you)答案的(de)。必須站在供應鏈的(de)高度去思(si)考，我(wo)(wo)們(men)的(de)用戶(hu)選我(wo)(wo)們(men)是質量(liang)優(you)(you)(you)先(xian)還是成(cheng)本(ben)(ben)優(you)(you)(you)先(xian)？如果我(wo)(wo)們(men)的(de)用戶(hu)選我(wo)(wo)們(men)，因為我(wo)(wo)們(men)質量(liang)好，大(da)家注意(yi)，我(wo)(wo)們(men)選供應商(shang)(shang)必須是質量(liang)導向。
如(ru)果我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)用(yong)戶(hu)，因為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)價格便宜，各(ge)位(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)選供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)也(ye)要(yao)找成本優(you)勢(shi)的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)。這(zhe)個(ge)(ge)就是以客(ke)戶(hu)倒推，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)應(ying)(ying)該做什么(me)樣的(de)采購，做什么(me)樣的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)。緊接著(zhu)各(ge)位(wei)伙伴(ban)，如(ru)果我(wo)(wo)(wo)作(zuo)為改進點，我(wo)(wo)(wo)如(ru)何改進我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)家的(de)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)商(shang)質量，注意是客(ke)戶(hu)投訴我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)家的(de)項目(mu)，我(wo)(wo)(wo)要(yao)優(you)先改進，這(zhe)點大家同(tong)(tong)意嗎(ma)？所以各(ge)位(wei)伙伴(ban)是從用(yong)戶(hu)，以用(yong)戶(hu)為導向來建構(gou)整個(ge)(ge)供(gong)(gong)(gong)應(ying)(ying)鏈的(de)，又(you)是供(gong)(gong)(gong)需鏈的(de)定義，在這(zhe)條鏈條上，大家注意要(yao)同(tong)(tong)時(shi)考慮物流怎么(me)分配，包括我(wo)(wo)(wo)的(de)倉儲點放在哪里(li)，物流運輸怎么(me)運輸。
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