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中國企業培訓講師

營銷要滿足客戶背后更深層次的需求

 
講師:李坤恒 瀏覽次數:2308
 滿足表面需求,就只能打價格戰,要發現需求背后的需求。比如我有個做意面的客戶,發現很多人買他意面的同時還會買洋蔥。那他覺得我做個洋蔥味兒的意面肯定就賣爆了。我說你先等等,我問你,你的意面平時什么時間賣的最好,客群是誰?他說下班時間賣的好,職場女性買的最多。我說好,那你就要想他們買。洋蔥背后的原因是什么

滿足表(biao)面(mian)(mian)需求(qiu),就(jiu)只能打價格戰,要發(fa)現需求(qiu)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。比如我(wo)有個做(zuo)意(yi)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶,發(fa)現很多(duo)(duo)人買他意(yi)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)還會買洋(yang)蔥(cong)。那(nei)他覺得(de)我(wo)做(zuo)個洋(yang)蔥(cong)味兒的(de)(de)(de)(de)意(yi)面(mian)(mian)肯定就(jiu)賣(mai)(mai)(mai)爆了(le)。我(wo)說你先等等,我(wo)問你,你的(de)(de)(de)(de)意(yi)面(mian)(mian)平(ping)時(shi)(shi)什么時(shi)(shi)間賣(mai)(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)最好(hao),客(ke)(ke)群是(shi)(shi)(shi)誰?他說下班(ban)時(shi)(shi)間賣(mai)(mai)(mai)的(de)(de)(de)(de)好(hao),職(zhi)場(chang)(chang)女性買的(de)(de)(de)(de)最多(duo)(duo)。我(wo)說好(hao),那(nei)你就(jiu)要想(xiang)他們買。洋(yang)蔥(cong)背(bei)后的(de)(de)(de)(de)原(yuan)因是(shi)(shi)(shi)什么?這(zhe)些職(zhi)場(chang)(chang)女性下班(ban)之后匆匆忙忙的(de)(de)(de)(de)沖(chong)進超市,想(xiang)著今(jin)天時(shi)(shi)間來(lai)不及了(le),買包(bao)意(yi)面(mian)(mian)對付一(yi)(yi)下她的(de)(de)(de)(de)心(xin)理活動是(shi)(shi)(shi)什么,她會有負罪(zui)感。她怕老公(gong)孩子覺得(de)自己在(zai)(zai)糊弄,所(suo)以再切幾片洋(yang)蔥(cong)一(yi)(yi)起(qi)炒(chao)一(yi)(yi)炒(chao),可能只是(shi)(shi)(shi)為了(le)顯得(de)我(wo)在(zai)(zai)精心(xin)準(zhun)備這(zhe)頓晚飯。

后來他(ta)(ta)又去調研,結果確實是這(zhe)樣(yang)。然后我們又把這(zhe)件事原(yuan)封不動(dong)的(de)賣給(gei)了三(san)全(quan)水餃(jiao)(jiao)。那什么樣(yang)的(de)速凍水餃(jiao)(jiao)才能顯得買(mai)水餃(jiao)(jiao)的(de)人不是在糊弄這(zhe)頓(dun)飯?而(er)是真(zhen)的(de)想讓(rang)你(ni)吃好,那就(jiu)只有最(zui)貴的(de)視角,所(suo)以廣(guang)告語(yu)就(jiu)叫吃點好的(de),很有必要。客群(qun)也定在職(zhi)場女性為主,又找了經常(chang)演職(zhi)場女性的(de)劉濤(tao)來代言。所(suo)以他(ta)(ta)一(yi)袋餃(jiao)(jiao)子21個(ge),賣49,也還是有人買(mai),因(yin)為他(ta)(ta)滿足的(de)不是原(yuan)料好,營(ying)養豐富這(zhe)些表面需(xu)求,而(er)是直(zhi)接滿足了更(geng)深層次(ci)的(de)背后的(de)需(xu)求。



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