今日讀書筆記（20221102）：
（《強勢品牌打造》P190-200）
在工(gong)業品牌營銷研習社公眾號里(li)面杜忠老師《成長型企業如何打造強勢品牌》一(yi)書中：1.都在說以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為中心(xin)，老板（高(gao)層）一(yi)年(nian)到頭都不(bu)到關鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)那，高(gao)層與關鍵(jian)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之間隔(ge)著一(yi)層皮，怎么真(zhen)正地理解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)為中心(xin)呢。
所(suo)以，與客戶之(zhi)間(jian)老板(ban)（高(gao)層(ceng)）互訪，是(shi)關鍵(jian)客戶關系維護與升級非(fei)常重要的一環，有的公司甚至規(gui)定，老板(ban)（高(gao)層(ceng)）一年必須拜(bai)訪幾個(ge)關鍵(jian)客戶，給老板(ban)設(she)個(ge)KPI。
有企業老(lao)板經常(chang)抱怨(yuan)，老(lao)銷售離(li)職(zhi)帶走了(le)(le)客戶(hu)(hu)，這說明公司(si)與客戶(hu)(hu)的(de)關系是脆(cui)弱的(de)蝴蝶型關系，銷售單(dan)線(xian)聯系，銷售離(li)職(zhi)了(le)(le)，關系也(ye)(ye)就中(zhong)斷(duan)了(le)(le)，即便(bian)一部分還能再續前緣，后(hou)來者也(ye)(ye)得費不少(shao)勁。
比較穩(wen)定的(de)客戶關系(xi)(xi)是菱(ling)形客戶關系(xi)(xi)，也有人稱耦合(he)式客戶關系(xi)(xi)。大(da)家多(duo)點接(jie)(jie)觸，即使中(zhong)間因(yin)某個(ge)人原(yuan)因(yin)出(chu)現點失誤，也能(neng)及時(shi)對接(jie)(jie)和彌補。互相(xiang)之(zhi)間了解(jie)的(de)也深(shen)入，合(he)作的(de)也深(shen)入，逐步深(shen)化為(wei)戰略(lve)合(he)作伙伴關系(xi)(xi)。
2.市場部要讓公司認(ren)可，懂銷售(shou)是最快(kuai)的(de)。一切(qie)以(yi)助力銷售(shou)業績為準(zhun)繩，既能(neng)獲得(de)銷售(shou)認(ren)可，所謂一起打(da)出(chu)來的(de)交情，也能(neng)獲得(de)老(lao)板認(ren)可。否則就只能(neng)靠(kao)嘴說了。要么打(da)服(fu)，要么說服(fu)。
有過(guo)(guo)銷售(shou)(shou)經驗的(de)，再來做(zuo)(zuo)市(shi)場，真能明顯看出(chu)不一樣(yang)來。以前總覺得(de)，能做(zuo)(zuo)好(hao)市(shi)場和(he)能做(zuo)(zuo)好(hao)銷售(shou)(shou)的(de)，不是同(tong)一類人，或(huo)許是，不過(guo)(guo)銷售(shou)(shou)和(he)市(shi)場能雙打通的(de)，是屬于(yu)里面最優秀的(de)一部分。已經看得(de)見(jian)。
本部分后面(mian)附了兩個表(biao)格，是非常實用的(de)品牌評價工具，可以(yi)用來(lai)量化評價和自我評估。
注：個(ge)人讀書筆記，不代表官方觀點。
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