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中國企業培訓講師

三種服務模式,看看你是哪一種

 
講師:劉子滔 瀏覽次數:2326
 三種服務模式,看看你屬于哪一種。 1、跟隨。客戶在前面跑,你在后面跟,你只能看到客戶的背影,永遠看不到他眼前的風景。這種公司最多客戶要做什么你就做什么,做的還不一定滿足客戶的需求,并且往往做到最后就變成了虧錢。 2、叫并肩。你和客戶在同一位置并肩奔跑,你們的速度一樣,步伐一樣,你們是彼此

三(san)種(zhong)服務(wu)模式(shi),看看你(ni)屬于哪一種(zhong)。

1、跟隨。客(ke)戶(hu)(hu)在前(qian)面跑,你在后(hou)面跟,你只能看到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)背影,永(yong)遠看不到(dao)他眼前(qian)的(de)風景。這種公司最(zui)多(duo)客(ke)戶(hu)(hu)要做(zuo)(zuo)什么你就做(zuo)(zuo)什么,做(zuo)(zuo)的(de)還不一定滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求(qiu),并(bing)且往(wang)往(wang)做(zuo)(zuo)到(dao)最(zui)后(hou)就變成了虧錢。

2、叫并肩。你(ni)和客戶(hu)在同一(yi)(yi)位置(zhi)并肩奔跑(pao),你(ni)們(men)(men)的(de)速度一(yi)(yi)樣,步(bu)伐一(yi)(yi)樣,你(ni)們(men)(men)是彼此信任的(de)伙(huo)伴(ban),互相扶(fu)持前進。做到這樣的(de)公司(si)已經很不錯,得到客戶(hu)的(de)足夠尊重,但還沒有到賺大錢的(de)層次。

3、叫(jiao)引領(ling)。你(ni)始終跑在(zai)客戶的(de)(de)前面(mian),你(ni)能(neng)(neng)看(kan)到(dao)他(ta)看(kan)到(dao)的(de)(de)風景和方向,你(ni)是他(ta)的(de)(de)導師,告訴他(ta)應該(gai)怎(zen)么跑,才(cai)能(neng)(neng)跑到(dao)終點,失去了你(ni),他(ta)就只能(neng)(neng)原(yuan)地踏(ta)步,這種公(gong)司屬于金字塔的(de)(de)尖尖,每(mei)個行業(ye)都(dou)不(bu)超過三家(jia)。卻(que)讓所有的(de)(de)客戶都(dou)趨之若(ruo)鶩,自(zi)然的(de)(de)他(ta)們就拿(na)到(dao)了行業(ye)里絕大部分(fen)的(de)(de)利潤,而這才(cai)叫(jiao)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)天(tian)花(hua)板。他(ta)們能(neng)(neng)夠看(kan)到(dao)行業(ye)變化的(de)(de)前瞻性,在(zai)客戶還一頭霧(wu)水的(de)(de)時(shi)候(hou),不(bu)知所措的(de)(de)時(shi)候(hou),還能(neng)(neng)提(ti)出(chu)清楚的(de)(de)戰略(lve)建議(yi)和清楚方案,并最終把它落成盡(jin)善盡(jin)美的(de)(de)執行。這樣的(de)(de)公(gong)司,誰(shui)(shui)不(bu)佩服,誰(shui)(shui)不(bu)尊重(zhong),誰(shui)(shui)不(bu)信任,誰(shui)(shui)不(bu)愿意和他(ta)合作,那么你(ni)的(de)(de)服務是哪一種呢?



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