跟大家分享一下如何處理員工間的矛盾，兩個觀點分享給大家，一是選擇恰當的時機，二是選擇合適的干預方式。
那什么時(shi)(shi)機(ji)干(gan)預比較合適呢？就(jiu)是(shi)雙方(fang)吵(chao)完冷靜了(le)(le)以后(hou)，我們再進(jin)行干(gan)預，更容易為雙方(fang)所接受(shou)。如果在吵(chao)的(de)期間，你就(jiu)參與，有可(ke)能(neng)會激化矛盾。你也(ye)可(ke)以在利用雙方(fang)冷靜期間，調(diao)查了(le)(le)解一下(xia)情(qing)況(kuang)，這樣(yang)在干(gan)預的(de)時(shi)(shi)候(hou)就(jiu)更有針對(dui)性。其次(ci)就(jiu)是(shi)矛盾影響(xiang)到工作的(de)時(shi)(shi)候(hou)，這個(ge)時(shi)(shi)候(hou)你進(jin)行干(gan)預也(ye)是(shi)一個(ge)恰到好處的(de)一個(ge)時(shi)(shi)候(hou)。
那什么(me)是(shi)合(he)適(shi)的(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)式(shi)(shi)？首先就(jiu)是(shi)非(fei)正(zheng)式(shi)(shi)的(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)式(shi)(shi)。讓(rang)雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)吵(chao)完架(jia)冷(leng)靜了以后，你采用非(fei)正(zheng)式(shi)(shi)的(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)式(shi)(shi)，也就(jiu)是(shi)你憑個人的(de)影(ying)(ying)響(xiang)力來化(hua)解(jie)雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)的(de)矛盾。更為雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)所接受。第二(er)的(de)話(hua)，就(jiu)是(shi)正(zheng)式(shi)(shi)的(de)權力干(gan)(gan)預(yu)。一般影(ying)(ying)響(xiang)到工作的(de)矛盾，用這種(zhong)政(zheng)治權力的(de)干(gan)(gan)預(yu)方(fang)式(shi)(shi)比(bi)較合(he)適(shi)，能夠讓(rang)雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)意識到問題的(de)嚴重性，從而自行的(de)化(hua)解(jie)掉雙(shuang)(shuang)(shuang)方(fang)的(de)矛盾。
再(zai)次就是(shi)(shi)暗中的(de)干(gan)預方(fang)式(shi)，我們(men)很多員(yuan)工(gong)比較愛惜面(mian)(mian)子。他們(men)產生矛(mao)盾(dun)以(yi)(yi)后，也(ye)不(bu)希望上級知道。這(zhe)個(ge)時候(hou)的(de)話，你可以(yi)(yi)通(tong)過暗中給予支持(chi)，或者是(shi)(shi)調整人員(yuan)的(de)分工(gong)協作，然后來(lai)從(cong)側面(mian)(mian)幫著化解掉這(zhe)個(ge)矛(mao)盾(dun)。最后就是(shi)(shi)不(bu)干(gan)預，很多時候(hou)員(yuan)工(gong)之間(jian)產生矛(mao)盾(dun)不(bu)一定都是(shi)(shi)壞事兒，都由(you)上司(si)出(chu)面(mian)(mian)來(lai)解決(jue)，也(ye)不(bu)一定是(shi)(shi)好事。很多時候(hou)我們(men)的(de)員(yuan)工(gong)自己就能夠通(tong)過時間(jian)來(lai)把矛(mao)盾(dun)化解掉。我們(men)要相信我們(men)的(de)員(yuan)工(gong)是(shi)(shi)有(you)這(zhe)樣的(de)一個(ge)能力，不(bu)是(shi)(shi)所有(you)的(de)事情都需要我們(men)領導來(lai)出(chu)面(mian)(mian)去協調。
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