越安(an)靜，越不愿(yuan)意跟同(tong)事(shi)鬧(nao)矛盾，好(hao)(hao)像受了(le)委屈也沒(mei)(mei)有(you)(you)關系(xi)的(de)(de)(de)人，越容(rong)易(yi)突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)情(qing)(qing)(qing)緒爆發(fa)。我們(men)(men)(men)有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)遇到平時(shi)跟你關系(xi)挺好(hao)(hao)的(de)(de)(de)，突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)就給(gei)你發(fa)火(huo)了(le)。或是某一(yi)個同(tong)事(shi)業務(wu)能力是很強的(de)(de)(de)，但就是控制不好(hao)(hao)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒，好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)，因(yin)為一(yi)件(jian)小事(shi)突然(ran)炸了(le)。下面內容(rong)告(gao)訴你他(ta)到底咋了(le)，以及我們(men)(men)(men)該怎么去面對(dui)這種情(qing)(qing)(qing)況(kuang)。實際上(shang)面其(qi)實平時(shi)我們(men)(men)(men)看起來越安(an)靜，越不愿(yuan)意跟同(tong)事(shi)鬧(nao)矛盾，越容(rong)易(yi)突然(ran)之(zhi)(zhi)間(jian)情(qing)(qing)(qing)緒爆發(fa)。因(yin)為他(ta)們(men)(men)(men)實際上(shang)并不是真的(de)(de)(de)覺(jue)得(de)沒(mei)(mei)有(you)(you)關系(xi)，大多數時(shi)候(hou)是忍著(zhu)不說，他(ta)們(men)(men)(men)怕得(de)罪人，怕別(bie)人覺(jue)得(de)他(ta)特別(bie)事(shi)兒。所以通常會把(ba)很多的(de)(de)(de)負(fu)面情(qing)(qing)(qing)緒壓在(zai)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)心里。而那些(xie)優秀(xiu)人，其(qi)實他(ta)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)矛盾和(he)負(fu)面情(qing)(qing)(qing)緒會越多，因(yin)為他(ta)們(men)(men)(men)做事(shi)情(qing)(qing)(qing)標準跟要(yao)求高(gao)，所以看到的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)和(he)矛盾就會越多。而他(ta)們(men)(men)(men)這些(xie)負(fu)面的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)緒，如(ru)果沒(mei)(mei)有(you)(you)得(de)到及時(shi)的(de)(de)(de)疏(shu)通，憋久(jiu)了(le)，要(yao)么把(ba)自(zi)(zi)己(ji)憋出病，抑郁癥(zheng)，要(yao)么就在(zai)沉默中爆發(fa)。其(qi)實，疏(shu)則通，解決(jue)問題(ti)(ti)最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)辦(ban)法就是讓對(dui)方把(ba)話說出來。
1、你(ni)(ni)要搭一(yi)(yi)些(xie)場(chang)子，引導(dao)員(yuan)工去(qu)發(fa)表意見。比如(ru)說在你(ni)(ni)的(de)(de)(de)周會或者其他的(de)(de)(de)例會上面(mian)增加一(yi)(yi)個環節(jie)，讓(rang)(rang)員(yuan)工去(qu)發(fa)表一(yi)(yi)下在過去(qu)項目執(zhi)行的(de)(de)(de)過程(cheng)當中，跟(gen)團隊同事(shi)合(he)作的(de)(de)(de)過程(cheng)當中，他覺得遇到(dao)了什么(me)樣的(de)(de)(de)問(wen)題。然后Q那些(xie)不太發(fa)言的(de)(de)(de)人去(qu)發(fa)表自己的(de)(de)(de)觀點跟(gen)意見。同時你(ni)(ni)要引導(dao)這(zhe)些(xie)事(shi)情(qing)，相關人給他們一(yi)(yi)些(xie)反饋，給一(yi)(yi)些(xie)改進的(de)(de)(de)action動(dong)作。這(zhe)么(me)做(zuo)其實你(ni)(ni)會讓(rang)(rang)員(yuan)工感受到(dao)，我(wo)(wo)只要提出(chu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)問(wen)題，老(lao)板會想辦法(fa)幫我(wo)(wo)去(qu)解決的(de)(de)(de)那我(wo)(wo)提的(de)(de)(de)問(wen)題就有價(jia)值(zhi)了。而且對于你(ni)(ni)來說，更重(zhong)要的(de)(de)(de)是你(ni)(ni)能(neng)夠看(kan)到(dao)更多的(de)(de)(de)問(wen)題，看(kan)到(dao)業務(wu)的(de)(de)(de)狀態，然后幫你(ni)(ni)把過程(cheng)改進好，才能(neng)拿到(dao)更好的(de)(de)(de)結果。
2、作為(wei)領(ling)導，你要(yao)(yao)建立起員工的(de)(de)(de)安(an)全感(gan)，讓他們敢(gan)發言。比如說當那(nei)些不太(tai)發言的(de)(de)(de)人去發表的(de)(de)(de)時候，你要(yao)(yao)去表揚他們敢(gan)發言的(de)(de)(de)態度(du)。然后(hou)(hou)你再對(dui)(dui)他們的(de)(de)(de)觀(guan)點(dian)論對(dui)(dui)錯給建議，不要(yao)(yao)上來就對(dui)(dui)他們觀(guan)點(dian)先批(pi)評，你一(yi)棒子把人家敲死了，那(nei)誰(shui)還敢(gan)發言呢？最(zui)后(hou)(hou)我想說，除了職場之外，在(zai)日常的(de)(de)(de)生活(huo)當中遇到的(de)(de)(de)家庭矛盾(dun)，或者(zhe)是(shi)男女朋友吵架，大多(duo)數時候是(shi)不是(shi)也是(shi)因為(wei)這(zhe)個(ge)原因，要(yao)(yao)么就是(shi)我不說讓你猜，我覺(jue)得你應該知(zhi)道，或者(zhe)是(shi)一(yi)方一(yi)味(wei)的(de)(de)(de)批(pi)評。另外一(yi)方最(zui)后(hou)(hou)讓對(dui)(dui)方失去了表達的(de)(de)(de)欲(yu)望(wang)和(he)勇(yong)氣，讓你的(de)(de)(de)小問題變成大矛盾(dun)。所以要(yao)(yao)記(ji)得，疏則通。
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