流程(cheng)和(he)ISO9000等(deng)(deng)管理(li)(li)體系(xi)(xi)的(de)關系(xi)(xi)。很(hen)多企(qi)業,為了履行企(qi)業的(de)社會責任,同時(shi)也是為了滿(man)足外部利益相(xiang)關方的(de)要求。貫標(biao)了很(hen)多管理(li)(li)體系(xi)(xi),包括質量管理(li)(li)體系(xi)(xi)、安全管理(li)(li)體系(xi)(xi),還有環境管理(li)(li)體系(xi)(xi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。這(zhe)樣的(de)一些(xie)管理(li)(li)體系(xi)(xi)的(de)貫標(biao)。流程(cheng)和(he)這(zhe)些(xie)管理(li)(li)體系(xi)(xi)之間到底(di)是什么(me)關系(xi)(xi)呢?
一、管理體系的文件(jian)架構。一個管理體系的文件(jian)架構通(tong)常包括:
1、頂層的文件,是管理手冊。是要說明方(fang)(fang)針(zhen)、政策、組織(zhi)等等這(zhe)些方(fang)(fang)面(mian)的內容。
2、中層的(de)文件,是一些程(cheng)序文件。他要對各個(ge)業務的(de)管理過程(cheng)的(de)控制方法(fa)進行介紹。
3、底層的(de)文(wen)(wen)件,是一(yi)些記錄表單模(mo)板等等這(zhe)樣的(de)一(yi)些更細節的(de)一(yi)些文(wen)(wen)件方面(mian)的(de)內容。
這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個文(wen)件(jian)架(jia)構描述了(le)管理(li)體系(xi)的(de)(de)一(yi)些(xie)基本的(de)(de)要求。管理(li)體系(xi)會(hui)通過內審(shen)、外審(shen)、管理(li)評(ping)審(shen)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個方式,來(lai)監(jian)督(du)這(zhe)樣的(de)(de)一(yi)個管理(li)體系(xi)的(de)(de)落(luo)地(di)。
二、流程和這(zhe)(zhe)個管理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)文(wen)(wen)件架(jia)(jia)構(gou)之間(jian)的(de)(de)關系。流程解決的(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)過程問(wen)題(ti),在很多企業(ye)(ye)(ye)(ye),它既設(she)定了一些程序文(wen)(wen)件的(de)(de)要求,同時又在做一些流程管理(li)(li)的(de)(de)架(jia)(jia)構(gou)建(jian)設(she)。這(zhe)(zhe)兩者之間(jian)就(jiu)是(shi)(shi)兩套文(wen)(wen)件。如(ru)果我們能夠把管理(li)(li)體(ti)系的(de)(de)各(ge)種程序文(wen)(wen)件的(de)(de)要求和我們現有(you)的(de)(de)流程管理(li)(li)的(de)(de)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)一些東西,進行(xing)合(he)并融合(he),形(xing)成一套文(wen)(wen)件的(de)(de)話,我們就(jiu)能保證我們業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)一張皮(pi)管理(li)(li)。否則的(de)(de)話就(jiu)是(shi)(shi)多張皮(pi)的(de)(de)管理(li)(li),因(yin)為可能還會有(you)一些企業(ye)(ye)(ye)(ye)會通(tong)過制度(du)的(de)(de)方式,甚至還有(you)人為干預(yu)的(de)(de)方式來管控我們的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)一個多張皮(pi)的(de)(de)現狀。
所(suo)以我(wo)們(men)未(wei)來的(de)一個發展方(fang)向(xiang),企業做大做強了以后,在(zai)文件體系(xi)的(de)管理(li)方(fang)面(mian),一定是保存制(zhi)度、流程(cheng)和程(cheng)序(xu)文件的(de)徹底融合(he)。要保證我(wo)們(men)的(de)業務的(de)一張皮的(de)管理(li)。所(suo)以這就是我(wo)們(men)未(wei)來在(zai)文件管理(li)領域里面(mian)需(xu)要去做的(de)一些(xie)重要的(de)變(bian)革。
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