門(men)店如何做(zuo)好(hao)(hao)(hao)接(jie)待服(fu)務(wu)(wu)，提升(sheng)績效。舉例今天門(men)店來(lai)了(le)一個(ge)(ge)富婆(po)的(de)(de)少(shao)婦，就是(shi)(shi)這個(ge)(ge)顧客(ke)(ke)(ke)，一看就很有料(liao)。但是(shi)(shi)你安排(pai)(pai)(pai)了(le)一個(ge)(ge)佛系的(de)(de)和尚(shang)上(shang)(shang)(shang)去(qu)接(jie)待，這樣客(ke)(ke)(ke)戶(hu)很可能(neng)就會流失。所以(yi)你要(yao)安排(pai)(pai)(pai)猛男上(shang)(shang)(shang)，門(men)店當中的(de)(de)員工(gong)十個(ge)(ge)手(shou)指頭伸出來(lai)有長短，人(ren)也分(fen)為369等。說白一句(ju)話(hua)，A類員工(gong)要(yao)服(fu)務(wu)(wu)A類的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，所以(yi)對(dui)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)必須要(yao)安排(pai)(pai)(pai)對(dui)的(de)(de)人(ren)員上(shang)(shang)(shang)去(qu)服(fu)務(wu)(wu)，才會產生對(dui)的(de)(de)業績，最(zui)后才能(neng)得到(dao)對(dui)的(de)(de)利潤(run)，這才是(shi)(shi)一個(ge)(ge)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)接(jie)待。尤其是(shi)(shi)大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，銷售經(jing)理要(yao)親自接(jie)待，不(bu)能(neng)隨便(bian)安排(pai)(pai)(pai)員工(gong)上(shang)(shang)(shang)去(qu)接(jie)待，必須要(yao)有專人(ren)上(shang)(shang)(shang)去(qu)接(jie)待。要(yao)通過接(jie)待了(le)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)信(xin)息，做(zuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問診(zhen)，做(zuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)分(fen)析，接(jie)下(xia)(xia)來(lai)安排(pai)(pai)(pai)合適的(de)(de)人(ren)上(shang)(shang)(shang)去(qu)服(fu)務(wu)(wu)，并提前(qian)告訴他，這個(ge)(ge)顧客(ke)(ke)(ke)我們(men)要(yao)注意(yi)什么(me)(me)。他的(de)(de)主訴需求是(shi)(shi)什么(me)(me)？待會我們(men)應該怎么(me)(me)介紹我們(men)的(de)(de)產品怎么(me)(me)銷售，以(yi)及接(jie)下(xia)(xia)來(lai)該怎么(me)(me)去(qu)服(fu)務(wu)(wu)好(hao)(hao)(hao)，這才是(shi)(shi)一個(ge)(ge)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)接(jie)待該做(zuo)的(de)(de)，而不(bu)是(shi)(shi)人(ren)人(ren)都(dou)可以(yi)上(shang)(shang)(shang)去(qu)干。
A類(lei)(lei)顧客，A類(lei)(lei)員(yuan)(yuan)工上門服務(wu)(wu)，B類(lei)(lei)員(yuan)(yuan)工有意見怎么辦呢？很簡單，把這個待遇放在晉升(sheng)機制里面就(jiu)可以(yi)了。舉(ju)例C類(lei)(lei)員(yuan)(yuan)工達(da)到(dao)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)標準，你能服務(wu)(wu)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)？B類(lei)(lei)員(yuan)(yuan)工達(da)到(dao)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)標準，你升(sheng)級你能服務(wu)(wu)什(shen)(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)。只有這樣，才能真正的(de)(de)(de)(de)有效提(ti)升(sheng)我們門店的(de)(de)(de)(de)績效。
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