對于所(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)門(men)(men)(men)店，拓(tuo)客(ke)永遠是(shi)(shi)一個永恒不(bu)(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)話題，也是(shi)(shi)所(suo)有技術(shu)性院(yuan)(yuan)院(yuan)(yuan)長們最頭(tou)疼的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。很多(duo)人(ren)(ren)(ren)會(hui)問(wen)自己做了(le)(le)那么(me)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拓(tuo)客(ke)活動，為(wei)什么(me)還(huan)(huan)是(shi)(shi)缺客(ke)戶(hu)？同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拓(tuo)客(ke)活動，為(wei)什么(me)別人(ren)(ren)(ren)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)(guo)(guo)好(hao)，到(dao)了(le)(le)自己家就沒有什么(me)作用了(le)(le)呢？首先先思(si)考一個問(wen)題，門(men)(men)(men)店客(ke)戶(hu)少，到(dao)底(di)是(shi)(shi)哪(na)一個渠(qu)(qu)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)少，有沒有分(fen)析過進店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)人(ren)(ren)(ren)是(shi)(shi)怎么(me)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)？比如是(shi)(shi)路(lu)過門(men)(men)(men)店，看(kan)到(dao)裝修不(bu)(bu)錯(cuo)，進來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過路(lu)客(ke)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)慕名而來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口碑客(ke)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)互聯(lian)網(wang)平(ping)臺購買(mai)團購過來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團購的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，還(huan)(huan)是(shi)(shi)發傳單，發優惠券吸引進來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，或者是(shi)(shi)老客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口碑轉介紹(shao)異(yi)業聯(lian)盟等(deng)等(deng)，渠(qu)(qu)道來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)有多(duo)少，門(men)(men)(men)店有經營者去這樣分(fen)析過門(men)(men)(men)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)訴渠(qu)(qu)道，就讓(rang)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)到(dao)醫院(yuan)(yuan)看(kan)病(bing)(bing)，醫生問(wen)病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)哪(na)里難受，病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)說不(bu)(bu)知(zhi)道，怎么(me)治。如果(guo)(guo)(guo)客(ke)戶(hu)來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)源(yuan)不(bu)(bu)明，不(bu)(bu)知(zhi)道他從(cong)哪(na)里來(lai)(lai)(lai)(lai)(lai)，又(you)怎么(me)知(zhi)道哪(na)里缺呢？如果(guo)(guo)(guo)不(bu)(bu)知(zhi)道哪(na)個渠(qu)(qu)道缺客(ke)戶(hu)，又(you)怎么(me)去制(zhi)定拓(tuo)展計劃呢？
舉例(li)，如(ru)果門店每天路過(guo)有1000人吸引到(dao)店的(de)(de)，只(zhi)有兩(liang)個(ge)人進店，說明缺路過(guo)。可這個(ge)時候(hou)要分析，是(shi)不(bu)是(shi)門面(mian)不(bu)夠吸引人。就像(xiang)逛街買衣服(fu)的(de)(de)時候(hou)，會發現有些門店燈光昏暗，陳列亂七八糟，這種店進都不(bu)想進，那可以去看看做(zuo)的(de)(de)好(hao)(hao)的(de)(de)競爭對(dui)(dui)手，他(ta)們(men)的(de)(de)門店環境(jing)氛圍，包括(kuo)他(ta)們(men)的(de)(de)櫥窗廣(guang)告好(hao)(hao)在哪里，他(ta)們(men)做(zuo)了哪一些宣傳(chuan)產品的(de)(de)廣(guang)告策略吸引到(dao)客戶。然(ran)后針對(dui)(dui)自己的(de)(de)問題進行調整(zheng)。再(zai)看過(guo)路客有沒有增(zeng)加(jia)，
再舉例(li)。如果門店(dian)轉介紹(shao)客(ke)戶(hu)(hu)比較(jiao)少，那(nei)么一定是給(gei)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)好(hao)處不夠吸引人，那(nei)就要(yao)調整銷售激勵(li)政策，激勵(li)老(lao)(lao)客(ke)戶(hu)(hu)帶來新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)。很多人總(zong)缺客(ke)戶(hu)(hu)，眉毛胡(hu)子一把抓(zhua)，忽略了(le)客(ke)戶(hu)(hu)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)(de)分析，這樣的(de)(de)(de)(de)拓客(ke)效(xiao)果能好(hao)嗎？所(suo)以針(zhen)對每天進店(dian)的(de)(de)(de)(de)新(xin)客(ke)戶(hu)(hu)，要(yao)先問問客(ke)戶(hu)(hu)是怎么來的(de)(de)(de)(de)，再設計(ji)拓客(ke)活動，計(ji)劃之前一定要(yao)先做(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)(hu)數量的(de)(de)(de)(de)渠(qu)道(dao)分析，對癥下(xia)藥(yao)。相信這樣的(de)(de)(de)(de)拓客(ke)活動才能真正有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)增(zeng)加(jia)門店(dian)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)進店(dian)量。
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