從(cong)三個維度(du)去(qu)拆解行(xing)(xing)動(dong)計劃，理解的(de)(de)(de)那個是基于(yu)(yu)部(bu)門(men)承接到公司核(he)心舉措之(zhi)后，如何落實(shi)(shi)到具體行(xing)(xing)動(dong)的(de)(de)(de)一個思考框架(jia)。在(zai)企業(ye)當中發(fa)現，很多部(bu)門(men)負責(ze)(ze)人(ren)在(zai)定期復盤(pan)匯報的(de)(de)(de)時候，都會(hui)聊到下(xia)個月的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)計劃，但內容都好像比(bi)較空泛，事后很難去(qu)落實(shi)(shi)和跟進(jin)(jin)。關于(yu)(yu)如何去(qu)梳(shu)理可落地的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)計劃。確實(shi)(shi)在(zai)日常(chang)的(de)(de)(de)定期復盤(pan)會(hui)議當中，很多部(bu)門(men)負責(ze)(ze)人(ren)在(zai)說到下(xia)一步(bu)的(de)(de)(de)工作計劃或者行(xing)(xing)動(dong)時，都是喊口號(hao)式的(de)(de)(de)表達(da)。什么是喊口號(hao)式的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)呢(ni)？凡是不(bu)能讓行(xing)(xing)動(dong)關聯(lian)人(ren)清晰的(de)(de)(de)知(zhi)道，并且(qie)明確執行(xing)(xing)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)動(dong)表達(da)都是含(han)口號(hao)式的(de)(de)(de)。比(bi)如我們下(xia)一步(bu)要(yao)加強客(ke)戶拜訪(fang)，我們要(yao)重點推進(jin)(jin)某(mou)個項(xiang)目的(de)(de)(de)驗收和交(jiao)付等(deng)等(deng)。
分享一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)非常簡單有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，叫3W2H。3W分別代表who when what也(ye)(ye)就是(shi)誰、什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)時(shi)間、做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)。2H分別代表How、how much，也(ye)(ye)就是(shi)怎么(me)(me)做(zuo)以(yi)及做(zuo)到(dao)(dao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)程度。連起(qi)來(lai)3W2H也(ye)(ye)就意味著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)清晰明(ming)確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動應(ying)該包括誰在什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)時(shi)間做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)，如何做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些關(guan)鍵(jian)點，以(yi)及做(zuo)到(dao)(dao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成果標(biao)準。以(yi)加強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)拜(bai)訪(fang)(fang)來(lai)舉例，加強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)拜(bai)訪(fang)(fang)，這(zhe)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)口(kou)號和(he)方(fang)向。借助3W2H轉(zhuan)化一(yi)(yi)下(xia)，比如可以(yi)這(zhe)樣說：下(xia)個(ge)(ge)(ge)月20號之前，所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)必須(xu)完成所(suo)(suo)有A類大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)線下(xia)見面拜(bai)訪(fang)(fang)交易，帶(dai)著(zhu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)產品(pin)介紹(shao)和(he)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)起(qi)會見客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI，以(yi)簽署事項協(xie)議(yi)作(zuo)為目標(biao)，最終團隊爭取拿到(dao)(dao)5個(ge)(ge)(ge)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)續(xu)簽協(xie)議(yi)。這(zhe)一(yi)(yi)段(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)描述當中，有時(shi)間下(xia)月20號之前。有誰是(shi)所(suo)(suo)有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售人(ren)員(yuan)(yuan)。以(yi)及做(zuo)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)是(shi)要(yao)(yao)去(qu)跟A類大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)做(zuo)線下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)見面交流拜(bai)訪(fang)(fang)。怎么(me)(me)做(zuo)呢(ni)(ni)？要(yao)(yao)帶(dai)著(zhu)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)介紹(shao)和(he)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)起(qi)。做(zuo)到(dao)(dao)什(shen)(shen)(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程度呢(ni)(ni)？是(shi)要(yao)(yao)會見到(dao)(dao)關(guan)鍵(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)KPI簽到(dao)(dao)試樣協(xie)議(yi)，包括整個(ge)(ge)(ge)團隊，我(wo)們要(yao)(yao)拿到(dao)(dao)5個(ge)(ge)(ge)大(da)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)續(xu)簽協(xie)議(yi)。
總結(jie)一(yi)下喊口(kou)號(hao)式的(de)(de)(de)行(xing)動是(shi)(shi)無法(fa)落(luo)地的(de)(de)(de)。喊口(kou)號(hao)式的(de)(de)(de)行(xing)動也說明(ming)責任人其實(shi)沒有(you)想清楚這件(jian)事情到底應該怎(zen)么做。只有(you)行(xing)動描(miao)述(shu)完整的(de)(de)(de)包(bao)含(han)了3W2H這五個方面的(de)(de)(de)元(yuan)素，這樣的(de)(de)(de)行(xing)動才(cai)是(shi)(shi)真正可理解、可落(luo)地的(de)(de)(de)。實(shi)際上3W2H這個工(gong)具可以(yi)應用在所有(you)關于具體行(xing)動的(de)(de)(de)思考(kao)和描(miao)述(shu)上。不(bu)光(guang)是(shi)(shi)部(bu)門(men)內部(bu)的(de)(de)(de)工(gong)作的(de)(de)(de)明(ming)確，涉及到跨部(bu)門(men)的(de)(de)(de)協(xie)同，道理也是(shi)(shi)一(yi)樣的(de)(de)(de)。為什(shen)么會發現很多企(qi)業跨部(bu)門(men)協(xie)同都不(bu)好？其中有(you)一(yi)個很重要(yao)的(de)(de)(de)原(yuan)因就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)需求(qiu)(qiu)發起(qi)部(bu)門(men)只是(shi)(shi)提了一(yi)句(ju)類似于你要(yao)配合支(zhi)(zhi)持我的(de)(de)(de)口(kou)號(hao)式的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)，但支(zhi)(zhi)持部(bu)門(men)壓(ya)根(gen)就(jiu)(jiu)不(bu)知(zhi)道具體什(shen)么時間跟誰對(dui)接，需要(yao)配合支(zhi)(zhi)持做什(shen)么以(yi)及做到什(shen)么樣的(de)(de)(de)程度。
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