之前分析(xi)(xi)了產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)服(fu)(fu)務之間的(de)(de)(de)(de)(de)五個關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)區(qu)別點。接下來對(dui)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)型公(gong)司(si)(si)(si)和(he)(he)服(fu)(fu)務型公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)展(zhan)開分析(xi)(xi)。產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)可以分為(wei)有形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)無(wu)形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)。比(bi)如，生產(chan)(chan)(chan)(chan)企業一般提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)有形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)，而(er)咨詢公(gong)司(si)(si)(si)提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)無(wu)形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)。那是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)提(ti)供(gong)有形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)(si)(si)就屬于產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)型公(gong)司(si)(si)(si)呢？答案是(shi)(shi)不(bu)一定(ding)。比(bi)如餐(can)飲企業，小區(qu)門口開了一家夫(fu)妻店的(de)(de)(de)(de)(de)西北(bei)菜館(guan)(guan)。表(biao)面上看提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)有形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)飯(fan)菜，但本質(zhi)上他們提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)定(ding)制化的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務，產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)只是(shi)(shi)定(ding)制化服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)一個載體。因為(wei)這(zhe)家西北(bei)菜館(guan)(guan)不(bu)符合第一部分分析(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個的(de)(de)(de)(de)(de)特征。產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)形(xing)態不(bu)是(shi)(shi)標準，它的(de)(de)(de)(de)(de)生產(chan)(chan)(chan)(chan)傳(chuan)遞和(he)(he)交(jiao)付的(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)取決于廚(chu)師的(de)(de)(de)(de)(de)手藝，邊(bian)際成本也(ye)不(bu)低，也(ye)很難復制和(he)(he)快速增長。而(er)同樣(yang)提(ti)供(gong)西北(bei)菜的(de)(de)(de)(de)(de)西貝筱面村，就屬于典型的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)型公(gong)司(si)(si)(si)。
反(fan)過來提(ti)(ti)供(gong)無形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)定(ding)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)呢？答(da)案(an)自(zi)然更(geng)不(bu)一(yi)(yi)定(ding)。比(bi)如(ru)售賣標(biao)準(zhun)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)軟件產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，提(ti)(ti)供(gong)線上(shang)標(biao)準(zhun)化內容的(de)(de)(de)(de)(de)(de)樊登(deng)讀書等(deng)等(deng)。這些本(ben)質上(shang)也可(ke)以(yi)(yi)被(bei)看(kan)作是(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)型公(gong)司(si)，因此產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)和(he)服(fu)務(wu)(wu)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)，區別(bie)不(bu)在(zai)于(yu)提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)有形(xing)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)還是(shi)(shi)無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，其核心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)區別(bie)在(zai)于(yu)提(ti)(ti)供(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)或者服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)符合(he)(he)第一(yi)(yi)部分當中那五(wu)個(ge)維度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質。基于(yu)以(yi)(yi)上(shang)關于(yu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)和(he)服(fu)務(wu)(wu)，產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)型公(gong)司(si)和(he)服(fu)務(wu)(wu)型公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對比(bi)，可(ke)以(yi)(yi)得出一(yi)(yi)個(ge)結論，那就是(shi)(shi)各個(ge)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略和(he)商業(ye)(ye)模(mo)式正在(zai)經歷或者必然面臨產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)化和(he)服(fu)務(wu)(wu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉型。所謂(wei)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)服(fu)務(wu)(wu)化，是(shi)(shi)指(zhi)以(yi)(yi)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)作為媒介和(he)載(zai)體。但(dan)更(geng)關注(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)滿(man)足客戶什么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)功能性(xing)(xing)需(xu)(xu)求、體驗(yan)性(xing)(xing)需(xu)(xu)求和(he)個(ge)性(xing)(xing)化需(xu)(xu)求。而服(fu)務(wu)(wu)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)化是(shi)(shi)指(zhi)完全定(ding)制化服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)(ye)，在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)組合(he)(he)上(shang)也要(yao)重點去考慮如(ru)何將定(ding)制化的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)進行一(yi)(yi)定(ding)程度(du)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)標(biao)準(zhun)化，以(yi)(yi)提(ti)(ti)升企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作效率，實(shi)現一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)增長(chang)。
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