我(wo)們來分(fen)享一下數字化的產品(pin)設計。數字化轉型(xing)的實質(zhi)，其實上是(shi)(shi)用生(sheng)產關系的優化來促進(jin)生(sheng)產力的發展，但最(zui)終是(shi)(shi)要(yao)服務(wu)業務(wu)。因此我(wo)們在做數字化產品(pin)規劃和實施的時(shi)候，要(yao)問自己四個問題。
1、我(wo)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶是誰(shui)？我(wo)們不但要(yao)知(zhi)道我(wo)們的(de)客(ke)(ke)(ke)戶是誰(shui)，還要(yao)把(ba)客(ke)(ke)(ke)戶盡可能力(li)度(du)小的(de)分(fen)群(qun)。因為對于(yu)每(mei)一個分(fen)群(qun)來說，客(ke)(ke)(ke)戶的(de)訴求是不一樣的(de)，因此我(wo)們要(yao)對每(mei)一個細分(fen)的(de)群(qun)體做(zuo)產(chan)品端和營(ying)銷端的(de)適配。
2、我(wo)們針(zhen)對不同(tong)層(ceng)次(ci)客戶(hu)，不同(tong)層(ceng)次(ci)的問題，我(wo)們有哪些(xie)價值，精準且突(tu)出的產品和方案來滿(man)足客戶(hu)的要求。
3、客戶(hu)選擇(ze)我的理由(you)，客戶(hu)選擇(ze)我，而沒有(you)選擇(ze)友商(shang)，為什(shen)么？這個就是要搞(gao)清楚我們自己的定位和(he)核心價(jia)值。
4、怎么樣使客戶(hu)產生粘性并(bing)持(chi)續(xu)付費(fei)。因為(wei)將來肯定是產品服務化，服務持(chi)續(xu)化的一個過程(cheng)。因此，我們(men)要(yao)在產品功能(neng)、服務策略(lve)、營銷(xiao)手(shou)段上做一些深層次的考量。其實，考慮這(zhe)四(si)個問題和(he)傳統的衣食住行(xing)(xing)行(xing)(xing)業(ye)的底層邏輯(ji)差不多。
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