企(qi)業(ye)(ye)要(yao)想實(shi)現(xian)(xian)(xian)業(ye)(ye)績(ji)的(de)(de)(de)提升，首先你一(yi)(yi)定要(yao)有能力去(qu)發(fa)現(xian)(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)，而(er)往(wang)往(wang)發(fa)現(xian)(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)比(bi)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)要(yao)更難一(yi)(yi)些。有這樣(yang)一(yi)(yi)家洗(xi)浴連鎖的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，每天每個月(yue)的(de)(de)(de)銷(xiao)售總額總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)達不到(dao)我們預期的(de)(de)(de)目標。然(ran)(ran)后(hou)老板(ban)就開(kai)始分析，首先發(fa)現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)流量不夠(gou)，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)就開(kai)始各種資(zi)源的(de)(de)(de)對接(jie)，異業(ye)(ye)的(de)(de)(de)聯(lian)盟，美團(tuan)(tuan)團(tuan)(tuan)購一(yi)(yi)起(qi)上。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)結果不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很理想，業(ye)(ye)績(ji)也不穩(wen)(wen)定，于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)(you)發(fa)現(xian)(xian)(xian)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)單價不夠(gou)，然(ran)(ran)后(hou)又(you)(you)開(kai)始促(cu)銷(xiao)店慶回(hui)饋推出(chu)套(tao)餐。確實(shi)一(yi)(yi)段(duan)時間內業(ye)(ye)績(ji)額有了一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)提升，但仍(reng)然(ran)(ran)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不穩(wen)(wen)定的(de)(de)(de)，又(you)(you)覺得客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)忠誠度不夠(gou)。于(yu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)(you)推出(chu)了會(hui)員卡的(de)(de)(de)儲值業(ye)(ye)務，鎖定客(ke)戶(hu)，直到(dao)今日仍(reng)然(ran)(ran)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不斷的(de)(de)(de)去(qu)在探(tan)索，不斷的(de)(de)(de)去(qu)發(fa)現(xian)(xian)(xian)問(wen)題(ti)(ti)和(he)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)過程中。
其實(shi)(shi)我們應該說(shuo)這是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)位非常不錯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)老(lao)板，已經學會了通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)(ju)去(qu)看(kan)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)背后(hou)本質，再(zai)根(gen)據(ju)(ju)問(wen)(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質去(qu)尋找答案。但是(shi)(shi)(shi)(shi)這些(xie)(xie)仍然遠遠不夠，要想實(shi)(shi)現(xian)(xian)真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績提升(sheng)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)要從根(gen)本上去(qu)發(fa)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。比如(ru)(ru)你(ni)要去(qu)發(fa)現(xian)(xian)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)周邊是(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)出現(xian)(xian)了同類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)機構(gou)，他(ta)們有哪(na)些(xie)(xie)是(shi)(shi)(shi)(shi)我們不具(ju)備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優勢？再(zai)比如(ru)(ru)分(fen)(fen)析客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)畫像(xiang)是(shi)(shi)(shi)(shi)中青年多還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)年人(ren)多，占(zhan)比最(zui)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)受眾人(ren)群(qun)是(shi)(shi)(shi)(shi)哪(na)些(xie)(xie)？他(ta)們有哪(na)些(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)剛需和痛(tong)點(dian)？再(zai)比如(ru)(ru)引流(liu)(liu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)群(qun)，最(zui)后(hou)留存下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)比率是(shi)(shi)(shi)(shi)多少(shao)？流(liu)(liu)失的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)？留下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因(yin)又(you)是(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么(me)等等。企業(ye)業(ye)績的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增長真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)動作或者一(yi)個(ge)行為就能改變(bian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)定要通(tong)過(guo)數(shu)據(ju)(ju)儀(yi)表盤(pan)來(lai)分(fen)(fen)析經營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質，發(fa)現(xian)(xian)問(wen)(wen)題(ti)(ti)分(fen)(fen)析問(wen)(wen)題(ti)(ti)，解(jie)決(jue)問(wen)(wen)題(ti)(ti)。
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