今(jin)年上(shang)半(ban)年，我在上(shang)海、深圳還(huan)有(you)浙江做(zuo)(zuo)了好多(duo)的(de)(de)知識萃(cui)(cui)(cui)取的(de)(de)項目，當我們(men)在做(zuo)(zuo)渠道(dao)孵化或(huo)者是(shi)做(zuo)(zuo)店鋪運營的(de)(de)SOP的(de)(de)時候(hou)，要做(zuo)(zuo)很(hen)多(duo)物料(liao)的(de)(de)設(she)(she)計，大量的(de)(de)培訓。這時候(hou)就(jiu)需要一(yi)家企業要總(zong)結它(ta)的(de)(de)知識圖(tu)譜，也就(jiu)是(shi)它(ta)的(de)(de)經(jing)營管(guan)理，決(jue)策的(de)(de)、營銷的(de)(de)，還(huan)有(you)做(zuo)(zuo)服務設(she)(she)計的(de)(de)這些知識，要形(xing)成一(yi)個(ge)工具，把它(ta)萃(cui)(cui)(cui)取出來(lai)，形(xing)成一(yi)個(ge)知識管(guan)理的(de)(de)一(yi)個(ge)系統(tong)。這個(ge)知識圖(tu)譜有(you)三(san)種(zhong)知識，一(yi)種(zhong)叫(jiao)公開(kai)的(de)(de)經(jing)驗(yan)和流程化的(de)(de)共(gong)識。還(huan)有(you)一(yi)種(zhong)是(shi)外(wai)部(bu)的(de)(de)先進的(de)(de)新的(de)(de)一(yi)些理念和工具。還(huan)有(you)一(yi)個(ge)最寶貴的(de)(de)就(jiu)是(shi)隱性知識，是(shi)隱藏在我們(men)既有(you)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)成功的(de)(de)這些歷史(shi)上(shang)的(de)(de)。這些經(jing)驗(yan)，要從(cong)每個(ge)人的(de)(de)大腦(nao)里和行為中萃(cui)(cui)(cui)取出來(lai)，變成我們(men)優秀(xiu)的(de)(de)一(yi)部(bu)分。
過去(qu)我(wo)們(men)常(chang)常(chang)忽略了知(zhi)識管理這(zhe)(zhe)件事情，所(suo)以當我(wo)們(men)做(zuo)(zuo)SOP和(he)渠(qu)道(dao)賦能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)們(men)就(jiu)不知(zhi)道(dao)該怎(zen)么(me)樣(yang)去(qu)做(zuo)(zuo)到落地。知(zhi)識圖譜(pu)建起來(lai)以后，要用除(chu)了培訓和(he)物料設計，以及大(da)量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)種個體賦能(neng)(neng)(neng)之外，我(wo)們(men)還要做(zuo)(zuo)一個技(ji)術化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作。通過OMO就(jiu)是線上線下結合或者是內(nei)部SAAS系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建立，一個從認知(zhi)到行為到工具(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個科(ke)學有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可以普世化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個高(gao)效率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)字化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具(ju)，讓管理賦能(neng)(neng)(neng)變得更(geng)加數(shu)字化(hua)。所(suo)以希望大(da)家在(zai)做(zuo)(zuo)SOP賦能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，既要學會知(zhi)識萃取，同(tong)時(shi)盡可能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把這(zhe)(zhe)些知(zhi)識數(shu)字化(hua)變成賦能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)利器，你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)規模就(jiu)可以快速的(de)(de)(de)(de)(de)(de)擴展起來(lai)。
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