首(shou)先(xian)(xian)我(wo)想跟大(da)家(jia)分享一(yi)個積(ji)極(ji)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)重要原則(ze)，就是(shi)(shi)(shi)不(bu)打斷別人(ren)是(shi)(shi)(shi)積(ji)極(ji)聆(ling)聽(ting)一(yi)個尤為重要的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。作為一(yi)個高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)者(zhe)，大(da)家(jia)認為他(ta)的(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)是(shi)(shi)(shi)比較強的(de)(de)(de)(de)，還是(shi)(shi)(shi)說他(ta)的(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)是(shi)(shi)(shi)比較弱的(de)(de)(de)(de)呢？我(wo)們首(shou)先(xian)(xian)回顧一(yi)下(xia)，在(zai)辦(ban)公室里面(mian)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)領導，當你(ni)(ni)(ni)去回顧他(ta)的(de)(de)(de)(de)一(yi)些問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，討論一(yi)些問題(ti)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)領導有(you)(you)(you)多少時間(jian)停留會聽(ting)你(ni)(ni)(ni)講話。我(wo)估計一(yi)下(xia)一(yi)分鐘是(shi)(shi)(shi)最多了，他(ta)馬上會有(you)(you)(you)一(yi)個積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)反應(ying)，你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)表(biao)達的(de)(de)(de)(de)重點是(shi)(shi)(shi)什(shen)么？你(ni)(ni)(ni)今(jin)天需要我(wo)解決的(de)(de)(de)(de)問題(ti)是(shi)(shi)(shi)什(shen)么？這(zhe)就是(shi)(shi)(shi)一(yi)個高(gao)(gao)效管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個基本的(de)(de)(de)(de)表(biao)現。所(suo)(suo)以(yi)說高(gao)(gao)效管理(li)(li)者(zhe)更加注(zhu)重的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)效率，所(suo)(suo)以(yi)很(hen)(hen)少有(you)(you)(you)管理(li)(li)者(zhe)會花很(hen)(hen)長的(de)(de)(de)(de)時間(jian)在(zai)下(xia)屬(shu)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)個時間(jian)上面(mian)的(de)(de)(de)(de)，尤其是(shi)(shi)(shi)下(xia)屬(shu)表(biao)達的(de)(de)(de)(de)內容(rong)相當冗(rong)長的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)種耐心(xin)是(shi)(shi)(shi)更差的(de)(de)(de)(de)。所(suo)(suo)以(yi)我(wo)想跟大(da)家(jia)分享的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)怎么看一(yi)個管理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)聆(ling)聽(ting)能力是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)四個表(biao)現的(de)(de)(de)(de)。
1、就是是否積極復述發(fa)言者(zhe)的觀點，用(yong)自(zi)己(ji)的積極復述去表明對(dui)發(fa)言者(zhe)所(suo)說話的理解。
2、就是控制(zhi)自(zi)己，做出對發言者不感(gan)興趣的行(xing)為(wei)，比如隨意涂鴉。還(huan)有坐立(li)不安(an)，不斷(duan)的打斷(duan)。
3、一(yi)個積極的(de)(de)(de)聆聽(ting)者，他(ta)會(hui)不斷的(de)(de)(de)提出問(wen)題，以(yi)鼓勵發(fa)言者提供更全面(mian)的(de)(de)(de)信(xin)息來(lai)闡(chan)述這(zhe)個觀(guan)點。比如說你對(dui)一(yi)個發(fa)言者就(jiu)薪資體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)一(yi)個建議，你會(hui)跟(gen)他(ta)提出來(lai)，你對(dui)這(zhe)個薪資體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)背(bei)景有跟(gen)我們(men)分享，具體(ti)一(yi)點嗎？可不可以(yi)再給我們(men)講(jiang)一(yi)下這(zhe)個薪資體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)受眾(zhong)群體(ti)預計的(de)(de)(de)滿意度是(shi)多少(shao)。那你這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)個問(wen)題提出來(lai)，對(dui)于(yu)發(fa)言者來(lai)講(jiang)，他(ta)是(shi)更有興趣的(de)(de)(de)去提供更好的(de)(de)(de)信(xin)息來(lai)闡(chan)述他(ta)的(de)(de)(de)觀(guan)點，這(zhe)是(shi)一(yi)個積極聆聽(ting)的(de)(de)(de)表現。
4、更重要的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是你(ni)(ni)發言者進行溝通完(wan)成的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，你(ni)(ni)一定要做出一個總結，并回顧這一段內容中的(de)(de)(de)(de)重要的(de)(de)(de)(de)觀點，來進行深入的(de)(de)(de)(de)討(tao)論。這對(dui)發言者來講是一個非(fei)常大的(de)(de)(de)(de)一個鼓勵，也能(neng)表(biao)(biao)(biao)達(da)你(ni)(ni)積極(ji)(ji)聆聽(ting)的(de)(de)(de)(de)這樣的(de)(de)(de)(de)一個特征的(de)(de)(de)(de)，明白了(le)嗎？高效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理者他的(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)是越(yue)差的(de)(de)(de)(de)。所(suo)以我在這里(li)想鼓勵管(guan)理者積極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)聆聽(ting)，去(qu)表(biao)(biao)(biao)達(da)你(ni)(ni)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)觀點，花更多(duo)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間了(le)解你(ni)(ni)下屬表(biao)(biao)(biao)達(da)的(de)(de)(de)(de)問題(ti)，這對(dui)你(ni)(ni)正確的(de)(de)(de)(de)決策起到了(le)一個積極(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)作用的(de)(de)(de)(de)。
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