每個(ge)(ge)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)話都(dou)很(hen)害怕去處(chu)理(li)(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)，因為團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)，如果一(yi)(yi)旦處(chu)理(li)(li)不(bu)好的(de)(de)(de)(de)話，會(hui)造成團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)成員(yuan)跟管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)之間的(de)(de)(de)(de)信任(ren)的(de)(de)(de)(de)。所以(yi)在很(hen)多(duo)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)去退(tui)讓或者(zhe)避免去處(chu)理(li)(li)建(jian)設性(xing)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)這樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)狀態(tai)當(dang)中，會(hui)進入一(yi)(yi)個(ge)(ge)舒適區。他不(bu)去處(chu)理(li)(li)建(jian)設性(xing)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)，慢慢的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)之間也達成了這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)默契(qi)，我(wo)們(men)所說的(de)(de)(de)(de)默契(qi)就(jiu)是(shi)叫做過分(fen)(fen)和(he)諧，過分(fen)(fen)和(he)諧的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)話，它有三個(ge)(ge)弊端的(de)(de)(de)(de)，第(di)一(yi)(yi)就(jiu)是(shi)缺乏競爭(zheng)。第(di)二團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)會(hui)抱團(tuan)(tuan)對不(bu)同觀點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)人進行反駁或者(zhe)攻(gong)擊的(de)(de)(de)(de)。第(di)三點(dian)(dian)，他會(hui)讓管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)過分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)依賴這樣的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)小部(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)群體。所以(yi)說這三個(ge)(ge)點(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)話對管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)來講是(shi)要非常的(de)(de)(de)(de)警惕的(de)(de)(de)(de)，所以(yi)我(wo)們(men)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)舒適區也是(shi)表(biao)現之一(yi)(yi)。在你是(shi)不(bu)是(shi)過分(fen)(fen)享受(shou)了這種和(he)諧的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)氛(fen)圍，所以(yi)怎(zen)么(me)去判斷(duan)你的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)是(shi)處(chu)于這樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)，還是(shi)處(chu)于一(yi)(yi)個(ge)(ge)建(jian)設性(xing)沖(chong)(chong)突(tu)(tu)的(de)(de)(de)(de)話，有兩個(ge)(ge)核心的(de)(de)(de)(de)原則(ze)。
1、當你碰到沖(chong)突的(de)(de)(de)時候(hou)，你一定(ding)要(yao)去判斷這(zhe)些沖(chong)突是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)事(shi)實(shi)作為(wei)依據的(de)(de)(de)。就(jiu)團(tuan)(tuan)隊相互之間(jian)的(de)(de)(de)這(zhe)種攻擊或者(zhe)批(pi)評性(xing)的(de)(de)(de)觀點，是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)事(shi)實(shi)出(chu)發點的(de)(de)(de)。如果是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)事(shi)實(shi)作為(wei)出(chu)發點的(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)這(zhe)樣的(de)(de)(de)一個引(yin)導溝通的(de)(de)(de)話(hua)，相對是(shi)(shi)(shi)(shi)比較容易的(de)(de)(de)。作為(wei)管(guan)理者(zhe)來(lai)講，但是(shi)(shi)(shi)(shi)如果說大(da)家攻擊的(de)(de)(de)話(hua)或者(zhe)批(pi)評性(xing)的(de)(de)(de)觀點的(de)(de)(de)話(hua)，是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)(yi)事(shi)實(shi)作為(wei)依據的(de)(de)(de)話(hua)，那(nei)么(me)對管(guan)理者(zhe)來(lai)講，需要(yao)去引(yin)導我們的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊成員在評論別人(ren)的(de)(de)(de)時候(hou)應該有一個事(shi)實(shi)依據說話(hua)，所以(yi)(yi)我們所說的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對事(shi)不(bu)對人(ren)。
2、有(you)很多管理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)是(shi)(shi)(shi)比較(jiao)忽(hu)略的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，或者他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能體現的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出色的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)他在(zai)(zai)(zai)評(ping)(ping)(ping)判批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)沖突的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，會(hui)不(bu)(bu)會(hui)去(qu)理(li)解這(zhe)(zhe)(zhe)些批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)沖突是(shi)(shi)(shi)來自于(yu)對(dui)(dui)(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)是(shi)(shi)(shi)針對(dui)(dui)(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)品(pin)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。如果是(shi)(shi)(shi)針對(dui)(dui)(dui)(dui)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)品(pin)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，那管理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)一(yi)(yi)(yi)定要積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)(yin)導團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)朝著一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)去(qu)進(jin)行表(biao)述(shu)。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)對(dui)(dui)(dui)(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)來講是(shi)(shi)(shi)有(you)幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。舉(ju)個(ge)(ge)(ge)(ge)例子，什么是(shi)(shi)(shi)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)于(yu)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)觀(guan)(guan)點，當你(ni)跟一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)進(jin)行一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)項目合作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，由于(yu)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)成(cheng)員(yuan)(yuan)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告晚(wan)(wan)(wan)交(jiao)(jiao)(jiao)了。如果是(shi)(shi)(shi)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)品(pin)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)負責(ze)任，讓(rang)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告晚(wan)(wan)(wan)交(jiao)(jiao)(jiao)了，導致領(ling)導對(dui)(dui)(dui)(dui)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象變(bian)差了。這(zhe)(zhe)(zhe)種對(dui)(dui)(dui)(dui)他來講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)(yi)句話(hua)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)負責(ze)任，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)觀(guan)(guan)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度進(jin)行評(ping)(ping)(ping)論的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)提倡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。那我們(men)怎樣(yang)(yang)(yang)去(qu)表(biao)述(shu)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點呢？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)說由于(yu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告晚(wan)(wan)(wan)交(jiao)(jiao)(jiao)了，也導致我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告晚(wan)(wan)(wan)交(jiao)(jiao)(jiao)了，以至(zhi)于(yu)我在(zai)(zai)(zai)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象方面(mian)變(bian)差了。這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)(yang)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，第一(yi)(yi)(yi)句話(hua)說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)報告晚(wan)(wan)(wan)交(jiao)(jiao)(jiao)了，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)述(shu)。跟之前我講的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，由于(yu)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)負責(ze)任是(shi)(shi)(shi)針對(dui)(dui)(dui)(dui)他人(ren)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)種批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)截然不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所以說管理(li)者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)一(yi)(yi)(yi)定要從引(yin)(yin)導我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)沖突的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，要從注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)行為的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度去(qu)做處理(li)，有(you)觀(guan)(guan)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，對(dui)(dui)(dui)(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)引(yin)(yin)導是(shi)(shi)(shi)很有(you)幫助的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，明白了嗎(ma)？就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)當我們(men)在(zai)(zai)(zai)處理(li)批(pi)(pi)(pi)(pi)評(ping)(ping)(ping)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀(guan)(guan)點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，一(yi)(yi)(yi)定要注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)兩個(ge)(ge)(ge)(ge)原(yuan)則。第一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)原(yuan)則就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)以事實作為依(yi)據。第二個(ge)(ge)(ge)(ge)原(yuan)則就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)注(zhu)(zhu)(zhu)重(zhong)行為，而非個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)品(pin)格(ge)(ge)。
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