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中國企業培訓講師

員工的抱怨溝通,正視員工的牢騷情緒

 
講師:楊帆 瀏覽次數:2321
 很多時候我們看到員工發牢騷,不要就只單純的以為這就是一種負能量的傳播,我們就要解決掉這些員工,或者說用制度來封殺這一類的現象,其實不能一概而論的。當員工出現發牢騷的過程中,我們一定要去傾聽他發牢騷的背后有什么真正的目的和真相。我們要通過這些真相去發現在我們管理維度的某一個環節哪出了問題,我們要正視這

很多時候我(wo)們(men)看到員(yuan)工(gong)(gong)發(fa)(fa)牢(lao)(lao)(lao)騷(sao),不(bu)要就只(zhi)單純的(de)(de)(de)以為這(zhe)就是一(yi)種負能量的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo),我(wo)們(men)就要解(jie)決掉(diao)這(zhe)些(xie)員(yuan)工(gong)(gong),或者說用制度(du)來封(feng)殺這(zhe)一(yi)類的(de)(de)(de)現(xian)(xian)象,其實不(bu)能一(yi)概而論(lun)的(de)(de)(de)。當員(yuan)工(gong)(gong)出現(xian)(xian)發(fa)(fa)牢(lao)(lao)(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong),我(wo)們(men)一(yi)定要去(qu)傾聽(ting)他發(fa)(fa)牢(lao)(lao)(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)背后有什么真(zhen)正的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)和真(zhen)相。我(wo)們(men)要通過(guo)這(zhe)些(xie)真(zhen)相去(qu)發(fa)(fa)現(xian)(xian)在我(wo)們(men)管(guan)理維度(du)的(de)(de)(de)某(mou)一(yi)個(ge)環節哪出了問題(ti),我(wo)們(men)要正視(shi)這(zhe)個(ge)問題(ti)去(qu)解(jie)決它,才(cai)可以杜絕牢(lao)(lao)(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)出現(xian)(xian)。再說了,每一(yi)個(ge)員(yuan)工(gong)(gong)發(fa)(fa)牢(lao)(lao)(lao)騷(sao)的(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong),他都(dou)是比較向往(wang)或者認(ren)可這(zhe)家企(qi)業,才(cai)會將自己的(de)(de)(de)心聲傳(chuan)遞出去(qu),或者才(cai)會將自己獨特(te)的(de)(de)(de)看法告(gao)訴別人。

如果說我(wo)(wo)(wo)們(men)合理的(de)(de)(de)利用這些(xie)員工(gong)對(dui)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)熱愛產(chan)生了自己獨特的(de)(de)(de)認(ren)知,我(wo)(wo)(wo)們(men)時間長了,是不是無形中就是提升我(wo)(wo)(wo)們(men)企(qi)(qi)業(ye)凝(ning)聚力(li)和(he)向心力(li)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種手段(duan)呢?再說,當我(wo)(wo)(wo)們(men)面對(dui)員工(gong)發牢騷的(de)(de)(de)過程(cheng)中,一(yi)(yi)定(ding)不要(yao)(yao)說因為壓力(li)而(er)去(qu)排斥這一(yi)(yi)類現(xian)象的(de)(de)(de)出現(xian)。我(wo)(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)審(shen)視我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)度,哪出了問題,我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)全(quan)面性(xing)和(he)完(wan)善(shan)性(xing)是否影(ying)響(xiang)了這些(xie)員工(gong),讓他產(chan)生這些(xie)牢騷。所以,一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)科學正確的(de)(de)(de)審(shen)視我(wo)(wo)(wo)們(men)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)度,不停的(de)(de)(de)反復的(de)(de)(de)去(qu)斟酌員工(gong)牢騷產(chan)生的(de)(de)(de)真(zhen)正推動因素,只有這樣(yang)子(zi),我(wo)(wo)(wo)們(men)會慢慢發現(xian),我(wo)(wo)(wo)們(men)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)管理制(zhi)(zhi)度越來(lai)越完(wan)善(shan)越來(lai)越健全(quan)。



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