讓(rang)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)經(jing)理(li)和(he)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)管理(li)者大家一(yi)(yi)(yi)(yi)起對標一(yi)(yi)(yi)(yi)下你(ni)(ni)(ni)(ni)在(zai)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)管理(li)過程中是(shi)不是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個救火隊(dui)員呢(ni)？什(shen)么意思呢(ni)？就(jiu)是(shi)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)店里(li)會(hui)經(jing)常發現一(yi)(yi)(yi)(yi)些各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)問(wen)(wen)題。有的(de)(de)問(wen)(wen)題是(shi)新發生(sheng)的(de)(de)，有的(de)(de)問(wen)(wen)題是(shi)老問(wen)(wen)題，一(yi)(yi)(yi)(yi)直沒有得到持續的(de)(de)解決。各(ge)位如(ru)果(guo)你(ni)(ni)(ni)(ni)做一(yi)(yi)(yi)(yi)個負責任的(de)(de)管理(li)者，記(ji)住了敢于向(xiang)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)(de)問(wen)(wen)題去挑戰，掀(xian)開傷(shang)疤看問(wen)(wen)題。如(ru)果(guo)這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題沒有解決，掩蓋住了，下個問(wen)(wen)題還沒有解決，掩蓋住了。最后這(zhe)(zhe)些問(wen)(wen)題越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大，因(yin)為你(ni)(ni)(ni)(ni)沒有去根治它，這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題就(jiu)會(hui)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)大。所以管理(li)無大事兒，那怎么去解決這(zhe)(zhe)個問(wen)(wen)題呢(ni)？就(jiu)是(shi)通流(liu)(liu)程，你(ni)(ni)(ni)(ni)記(ji)住哪里(li)有問(wen)(wen)題，哪里(li)根本(ben)就(jiu)沒有標準，沒有流(liu)(liu)程，員工只關注領導者檢查的(de)(de)問(wen)(wen)題。
比如說員工搞(gao)衛生(sheng)(sheng)，那(nei)(nei)你(ni)查(cha)到哪他就(jiu)搞(gao)到哪兒，你(ni)不查(cha)的(de)地方他可能不搞(gao)，那(nei)(nei)怎么(me)辦呢？那(nei)(nei)我們從(cong)衛生(sheng)(sheng)，我們要制定(ding)一個衛生(sheng)(sheng)計劃(hua)，衛生(sheng)(sheng)什(shen)(shen)(shen)么(me)標準(zhun)(zhun)，每(mei)周什(shen)(shen)(shen)么(me)標準(zhun)(zhun)，每(mei)天什(shen)(shen)(shen)么(me)標準(zhun)(zhun)，上(shang)午什(shen)(shen)(shen)么(me)標準(zhun)(zhun)，下(xia)午什(shen)(shen)(shen)么(me)標準(zhun)(zhun)。按(an)那(nei)(nei)標準(zhun)(zhun)去打掃衛生(sheng)(sheng)，為(wei)什(shen)(shen)(shen)么(me)很(hen)多參(can)與(yu)人老(lao)是(shi)在這(zhe)些小事上(shang)反復的(de)犯呢？就(jiu)是(shi)因為(wei)你(ni)從(cong)來沒有(you)(you)認真(zhen)去解(jie)決這(zhe)些問(wen)題。所以你(ni)記住了各位哪里(li)有(you)(you)問(wen)題，哪里(li)就(jiu)缺(que)流(liu)(liu)程(cheng)。缺(que)流(liu)(liu)程(cheng)的(de)地方你(ni)就(jiu)認真(zhen)去研究如何(he)把這(zhe)個流(liu)(liu)程(cheng)量化，讓這(zhe)個問(wen)題再(zai)也不會發生(sheng)(sheng)。我們新問(wen)題可以出現(xian)(xian)，如果老(lao)問(wen)題持續出現(xian)(xian)，那(nei)(nei)就(jiu)是(shi)你(ni)的(de)管理問(wen)題了。
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