如(ru)(ru)果(guo)遇到了(le)用(yong)戶(hu)(hu)差評，那這個時候千萬不要(yao)(yao)輕易去(qu)聯系(xi)用(yong)戶(hu)(hu)刪除差評。因為用(yong)戶(hu)(hu)實在是太聰明(ming)了(le)，他們會保留你(ni)的(de)聊天記錄(lu)和(he)錄(lu)音。把品(pin)牌妥協的(de)要(yao)(yao)求，商品(pin)及交涉的(de)證(zheng)據留起來(lai)，這個證(zheng)據可能(neng)來(lai)要(yao)(yao)挾(xie)品(pin)牌加價。所以遇到用(yong)戶(hu)(hu)惡評，我們要(yao)(yao)謹慎的(de)善于溝通的(de)處理，了(le)解(jie)為什么(me)(me)惡品(pin)如(ru)(ru)果(guo)真實使(shi)用(yong)感受(shou)不好，那么(me)(me)進行(xing)了(le)售后(hou)維護，該賠(pei)就賠(pei)。
該道(dao)(dao)歉(qian)(qian)的道(dao)(dao)歉(qian)(qian)，如果(guo)遇到了一些想做惡(e)評賺取利益的話，千萬不要(yao)(yao)深(shen)入交涉(she)。這個時候我(wo)們(men)只需要(yao)(yao)反向操(cao)作(zuo)，用(yong)大(da)量(liang)的用(yong)戶好評和自媒體的角度(du)言(yan)論觀點(dian)去(qu)輸出正(zheng)面的稿件，去(qu)引導市場(chang)用(yong)戶更加信賴品牌。在大(da)量(liang)的正(zheng)面好評的界面上，這樣的惡(e)評就起不了太大(da)的影(ying)響力。
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