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中國企業培訓講師

批評就是說服,說服角度的四個層次

 
講師:譚秀秀 瀏覽次數:2338
 領導在批評你的時候,是你觀察他內心世界的絕好機會,從他的話里可以看到他是小人還是君子。批評一個人其實就是說服一個人。對于初級管理者小領導,他選擇從什么角度說服你,其實就是以己奪人,反映了他自己是哪一套。比如他批評一個人遲到,說下次遲到扣你的錢,說明他自己比較在乎錢。一般說服的角度從低到高有四個層次。

領導在(zai)批(pi)評你(ni)的(de)時候,是你(ni)觀察他(ta)內(nei)心世(shi)界的(de)絕好機會,從他(ta)的(de)話里可以看到(dao)他(ta)是小人(ren)還(huan)是君(jun)子。批(pi)評一(yi)個人(ren)其(qi)實(shi)就(jiu)是說(shuo)(shuo)服一(yi)個人(ren)。對于初級(ji)管(guan)理者小領導,他(ta)選擇(ze)從什(shen)么角(jiao)度說(shuo)(shuo)服你(ni),其(qi)實(shi)就(jiu)是以己(ji)(ji)奪人(ren),反映(ying)了他(ta)自己(ji)(ji)是哪一(yi)套(tao)。比如他(ta)批(pi)評一(yi)個人(ren)遲到(dao),說(shuo)(shuo)下次(ci)遲到(dao)扣你(ni)的(de)錢,說(shuo)(shuo)明他(ta)自己(ji)(ji)比較(jiao)在(zai)乎錢。一(yi)般說(shuo)(shuo)服的(de)角(jiao)度從低到(dao)高有(you)四(si)個層次(ci)。

第(di)一(yi)層,懲罰(fa)與獎勵。告(gao)訴你(ni)再犯(fan)錯有什么懲罰(fa),不(bu)犯(fan)錯有什么好(hao)處,這種(zhong)人比(bi)較市井氣,喜歡占便(bian)宜。

第二層(ceng),輿論反應。告訴你,你這么做,周(zhou)圍(wei)人(ren)對(dui)你不滿(man),說(shuo)明小領導(dao)比較在乎別人(ren)的態(tai)度,容易受到外界的影響。

第(di)三(san)層(ceng),領(ling)導(dao)權威(wei)。告訴你他是(shi)領(ling)導(dao),你應該(gai)聽他的話,說明他在意權威(wei),虛(xu)榮心比較強。

第四(si)層(ceng),公平(ping)(ping)正義。告(gao)訴(su)你一碗(wan)水要端平(ping)(ping),不能對你搞特殊,說(shuo)明他(ta)的思想境界比較高,至少他(ta)自己(ji)這么認為(wei)。

領(ling)導在批評(ping)你(ni)(ni)的(de)時(shi)候,他可(ke)能什么(me)(me)(me)都說(shuo),那要(yao)聽他重點(dian)強調的(de)是什么(me)(me)(me),就說(shuo)明他最在意什么(me)(me)(me),他的(de)境界在什么(me)(me)(me)層次。但是對于經驗豐(feng)富的(de)管理者,他根(gen)據對你(ni)(ni)的(de)判斷選擇(ze)角度(du),如(ru)果他用比較低級(ji)的(de)角度(du)來說(shuo)你(ni)(ni),說(shuo)明他覺得你(ni)(ni)就比較低級(ji),如(ru)果想把(ba)自己(ji)塑造的(de)高級(ji)一點(dian),可(ke)以等(deng)到他換個角度(du)再表(biao)現(xian)的(de)很受觸動。不過內心要(yao)高級(ji),外(wai)在表(biao)現(xian)可(ke)以低級(ji)一點(dian),最后一條(tiao)建議,從現(xian)在開始,挨批評(ping)的(de)時(shi)候當好(hao)觀眾,不要(yao)入戲太(tai)深。



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