如何快速(su)高(gao)效的(de)解決問題呢？常見有(you)八個步驟(zou)。
1、是描述問(wen)題(ti)。因為我們很多時大家都在解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)，突然發(fa)現大家對問(wen)題(ti)的理解(jie)(jie)不(bu)一樣，不(bu)能(neng)描述問(wen)題(ti)是無法解(jie)(jie)決問(wen)題(ti)。
2、抓住問(wen)題(ti)(ti)的主要矛(mao)盾(dun)。也就是(shi)我們常說(shuo)(shuo)的28原則，80%的問(wen)題(ti)(ti)是(shi)因(yin)為20%的原因(yin)造成(cheng)的，所以抓到(dao)主要問(wen)題(ti)(ti)點123，后面的問(wen)題(ti)(ti)下次再說(shuo)(shuo)。
3、通過數(shu)據分析問題產(chan)生的(de)根(gen)(gen)本原因，一(yi)定要找到根(gen)(gen)因才能(neng)徹底的(de)解決問題。
4、是做具體的(de)改(gai)善(shan)方案和行動計劃，行動計劃落到每個人、每一天、每個崗位、每個職責(ze)，誰(shui)主要(yao)負責(ze)，誰(shui)協助負責(ze)，它(ta)的(de)驗收標(biao)準在哪里？它(ta)的(de)交付物在哪里？這是第四(si)步，非常關鍵(jian)的(de)。
5、同時配(pei)套啟動(dong)集合(he)的(de)行動(dong)計劃(hua)。因為既(ji)然有改善(shan)就要(yao)有行動(dong)，有行動(dong)就要(yao)有集合(he)。
6、我們(men)是有目(mu)標的檢討。每(mei)個里(li)程碑階段，檢討目(mu)標的執行(xing)情況(kuang)。因(yin)為(wei)通(tong)過稽核發現問題(ti)，及時的修改行(xing)動計劃。
7、最(zui)關鍵的是哪里呢？是標準化(hua)建設(she)。既然找(zhao)到了(le)問題的改(gai)善方案，那(nei)么我想在組織結構、崗位職責、標準建設(she)、流(liu)程建設(she)、崗位職責方面進行改(gai)進。
8、自然是IT化(hua)。為了(le)避免類似的問題(ti)再次發生，要通(tong)過數字化(hua)的IT建設，把(ba)過去的問題(ti)進行固化(hua)，預防類似問題(ti)再次發生。這(zhe)是我們常見解決問題(ti)的八個步驟。
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