一個(ge)滿(man)意(yi)的(de)(de)客(ke)戶(hu)可以(yi)給你帶來(lai)一個(ge)新(xin)的(de)(de)潛在客(ke)戶(hu)。那么(me)究竟應該什(shen)么(me)時(shi)候讓客(ke)戶(hu)進行轉介紹的(de)(de)三個(ge)*的(de)(de)時(shi)機，這三個(ge)*時(shi)期有個(ge)共(gong)同的(de)(de)特點叫滿(man)意(yi)度溢出。就(jiu)是(shi)客(ke)戶(hu)對你的(de)(de)滿(man)意(yi)度不止正常的(de)(de)水平是(shi)很滿(man)意(yi)。這三個(ge)場(chang)景真的(de)(de)值得(de)大家好(hao)好(hao)的(de)(de)去利用。
1、是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)當你為(wei)客戶(hu)提供服務(wu)超過了他的(de)(de)預(yu)期，記得是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)他的(de)(de)預(yu)期。因為(wei)有時候(hou)你的(de)(de)服務(wu)在(zai)(zai)你看來是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)正(zheng)常，那(nei)對客戶(hu)來講是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)超預(yu)期的(de)(de)。客戶(hu)就(jiu)會(hui)有一(yi)種想(xiang)為(wei)你轉介(jie)紹的(de)(de)沖動，滿意(yi)到沖動是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)需(xu)要時間的(de)(de)，大家抓好這(zhe)(zhe)個時機，比如說你是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)月(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)顧(gu)問，如果在(zai)(zai)客戶(hu)離(li)開月(yue)子(zi)中(zhong)心(xin)(xin)之前，我(wo)們(men)給她(ta)剪輯了一(yi)個vlog見證她(ta)為(wei)人母的(de)(de)第一(yi)個月(yue)。那(nei)客戶(hu)這(zhe)(zhe)個時候(hou)就(jiu)會(hui)很(hen)滿意(yi)，即(ji)使這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你們(men)的(de)(de)正(zheng)常操作，那(nei)也是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)你向客戶(hu)申請可以(yi)幫您轉介(jie)紹的(de)(de)關鍵時期。
2、當客戶(hu)主動來(lai)(lai)找你(ni)，表(biao)達他(ta)非(fei)常誠摯(zhi)的感謝和你(ni)給他(ta)帶(dai)去的變(bian)化，并且(qie)告(gao)訴你(ni)你(ni)是如何幫助(zhu)到他(ta)，拿(na)到什(shen)么(me)結果。那(nei)(nei)你(ni)就可以(yi)親口說，希望他(ta)可以(yi)幫你(ni)，幫助(zhu)你(ni)被更多(duo)人看到。比如說今天有(you)個學員(yuan)來(lai)(lai)主動感謝我(wo)(wo)說真(zhen)心認可我(wo)(wo)，而且(qie)這種感覺是非(fei)常超(chao)出(chu)他(ta)期待(dai)，也沒有(you)想到人拿(na)了這么(me)多(duo)好結果，那(nei)(nei)我(wo)(wo)就可以(yi)請他(ta)來(lai)(lai)做(zuo)轉介紹。
3、是(shi)服務(wu)之外，你(ni)自己個(ge)(ge)(ge)人額外的(de)為他去做(zuo)的(de)一(yi)些(xie)服務(wu)。本來這個(ge)(ge)(ge)服務(wu)是(shi)花(hua)了很(hen)多的(de)時間，或(huo)者(zhe)是(shi)他本來是(shi)可以收費(fei)的(de)那(nei)你(ni)就可以請(qing)別(bie)人在(zai)使用(yong)你(ni)這個(ge)(ge)(ge)本可以收費(fei)的(de)服務(wu)的(de)時候，幫你(ni)收來做(zuo)轉(zhuan)介(jie)紹或(huo)者(zhe)曝光。比如前陣子我(wo)做(zuo)了一(yi)個(ge)(ge)(ge)破冰的(de)模(mo)塊，這其實是(shi)我(wo)研發(fa)的(de)要付(fu)費(fei)的(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)新的(de)內容，我(wo)希(xi)望可以先去分享給一(yi)些(xie)相(xiang)信(xin)我(wo)的(de)，一(yi)直(zhi)支(zhi)持給我(wo)的(de)，那(nei)我(wo)就會(hui)請(qing)他們。如果想(xiang)免費(fei)聽這場直(zhi)播，是(shi)可以幫我(wo)做(zuo)一(yi)下轉(zhuan)發(fa)這個(ge)(ge)(ge)海(hai)報的(de)。很(hen)多小伙伴都(dou)會(hui)去轉(zhuan)發(fa)，我(wo)也因此被更多人看到，其實邏輯是(shi)類似的(de)。
所以(yi)這三個讓客戶幫你(ni)轉介紹*時間大家get到(dao)了嗎(ma)？趕緊(jin)用起來吧(ba)。
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