我做了(le)一個(ge)調研(yan)，有一個(ge)問(wen)(wen)(wen)題我看到了(le)大家的(de)(de)回答，從公司成立至今(jin)(jin)，你(ni)(ni)的(de)(de)企(qi)業*的(de)(de)瓶頸是(shi)什么？在我調研(yan)的(de)(de)十家企(qi)業中有八家企(qi)業提到的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題是(shi)客(ke)戶流量(liang)。這個(ge)周末，我準備帶著家人去海島民(min)宿(su)玩(wan)兩天，就選擇了(le)去年(nian)做過的(de)(de)那個(ge)民(min)宿(su)。然后我跟(gen)那個(ge)老板溝通(tong)的(de)(de)時(shi)候，我發現可能會因為今(jin)(jin)年(nian)旅游特別(bie)火，我在與他的(de)(de)微信溝通(tong)過程中就感受到了(le)你(ni)(ni)愛來不來的(de)(de)聲(sheng)音。當我問(wen)(wen)(wen)到我需要(yao)三份正餐的(de)(de)時(shi)候，就是(shi)除(chu)了(le)一日三餐我還需要(yao)增加一個(ge)中餐的(de)(de)時(shi)候。
老板就誤以(yi)為我(wo)(wo)在(zai)原來定(ding)額(e)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費中提(ti)出了(le)不(bu)(bu)正當(dang)(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，于(yu)是他馬上就回懟(dui)我(wo)(wo)一句(ju)，你想的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挺美。結果當(dang)(dang)然不(bu)(bu)用(yong)說，我(wo)(wo)毅然重(zhong)新選擇了(le)另外一家(jia)他旁邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)民宿(su)。當(dang)(dang)下(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)環境有多卷？大家(jia)都知道一條馬路上至少有5到(dao)8家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)店，同品類的(de)(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭異(yi)常(chang)激烈，客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)增量(liang)不(bu)(bu)能完全(quan)在(zai)你新客戶(hu)進店這(zhe)個點上不(bu)(bu)斷(duan)地(di)去提(ti)升，反而更(geng)應(ying)該做好(hao)復購率。客戶(hu)需要更(geng)優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，這(zhe)樣(yang)才能得到(dao)復購率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續提(ti)升。
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