企業(ye)百分之九十以上的煩惱往往來(lai)自于人際(ji)關系(xi)的煩惱，而人際(ji)關系(xi)的煩惱又(you)基本來(lai)自于溝通(tong)的煩惱。職場(chang)中有一個(ge)經典的溝通(tong)模(mo)型(xing)GROW模(mo)型(xing)，它也是管理溝通(tong)當中一個(ge)非(fei)常好用的工具，它有以下(xia)四(si)個(ge)步驟組成。
1、g即(ji)目標(biao)。我們在(zai)跟下屬溝通時(shi)，經常(chang)會(hui)用一系列啟發式的(de)問題來幫助下屬來明(ming)確自己的(de)期望跟目標(biao)，我們發現大部分的(de)平庸工作者普(pu)遍缺(que)乏(fa)目標(biao)感。
2、r即事(shi)實。我(wo)們要(yao)幫助下(xia)屬圍繞目標去搜索相關事(shi)實，助其(qi)尋找資源并(bing)解決困(kun)難(nan)。這個過程需要(yao)幫助下(xia)屬去拓寬思路，去幫助他(ta)去看到超越自己維(wei)度跟內(nei)容去尋求更多的可能(neng)性。
3、o即(ji)方案。當(dang)下(xia)屬能看到更(geng)多的(de)(de)可能性的(de)(de)時候，他便(bian)能夠開啟思路去探索更(geng)多的(de)(de)選擇跟方案，從而找到解決(jue)問題的(de)(de)*解決(jue)方案。
4、W即具(ju)體行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)。在(zai)實際下(xia)(xia)屬(shu)的(de)(de)輔(fu)導溝(gou)通中，管理(li)者(zhe)一定要激(ji)勵下(xia)(xia)屬(shu)，讓他(ta)去尋找更多(duo)的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)方(fang)(fang)案(an)，并制定出具(ju)體的(de)(de)行(xing)(xing)(xing)動(dong)(dong)計劃。管理(li)者(zhe)要及時給予檢查(cha)跟(gen)方(fang)(fang)持，直到(dao)下(xia)(xia)屬(shu)完成(cheng)*的(de)(de)目標(biao)。四個(ge)步驟在(zai)你在(zai)跟(gen)下(xia)(xia)屬(shu)溝(gou)通中只要按模型去執行(xing)(xing)(xing)，他(ta)就(jiu)更能夠明白(bai)該怎么做。所以*的(de)(de)人際關系大師卡耐基曾說(shuo)，百分之八十以上的(de)(de)成(cheng)功人士都是靠溝(gou)通來(lai)打(da)天下(xia)(xia)的(de)(de)。
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