很多老鐵反(fan)映(ying)啊(a)，自(zi)己和(he)客戶溝通(tong)(tong)沒(mei)(mei)有邏輯(ji)，抓(zhua)不住重(zhong)點，不能有效(xiao)的去感染客戶，經常是(shi)聊著聊著就(jiu)不知道還能說點啥了(le)。總(zong)結一下(xia)這類銷售(shou)通(tong)(tong)常有以下(xia)幾個(ge)特(te)點，第(di)(di)(di)一急于表達(da)(da)打斷別人。第(di)(di)(di)二(er)溝通(tong)(tong)是(shi)直來直去的，沒(mei)(mei)有感性思(si)維。第(di)(di)(di)三，自(zi)我(wo)表達(da)(da)缺乏互動(dong)。第(di)(di)(di)四(si)，說話(hua)沒(mei)(mei)有邏輯(ji)怎么(me)辦呢？從基礎抓(zhua)起(qi)，做(zuo)到以下(xia)幾點即可。
1、首先是(shi)最(zui)基礎，也(ye)是(shi)很(hen)多人都做不到的一(yi)個(ge)點，就(jiu)是(shi)別插(cha)嘴。我自(zi)(zi)己的方(fang)法(fa)就(jiu)是(shi)刻意(yi)(yi)去控(kong)制自(zi)(zi)己想要說話的欲望，記(ji)住是(shi)刻意(yi)(yi)每次交流(liu)溝(gou)通開始前呢(ni)都要有(you)意(yi)(yi)識的提(ti)醒自(zi)(zi)己別插(cha)嘴，就(jiu)算(suan)是(shi)客(ke)戶質疑，甚至否定(ding)時也(ye)要面帶微笑的。聽他(ta)說完，然后再(zai)加一(yi)句，還(huan)有(you)其他(ta)問題(ti)嗎？
2、其次(ci)就是(shi)互(hu)動介紹(shao)產品(pin)時，切(qie)忌不(bu)能像竹筒搗豆子(zi)一(yi)樣(yang)，噼里啪啦(la)的(de)講(jiang)一(yi)通(tong)啊，高手過招。他講(jiang)究的(de)是(shi)你(ni)來(lai)我往啊，結果話(hua)都讓(rang)你(ni)說(shuo)完(wan)了(le)，客(ke)戶(hu)還能講(jiang)什(shen)么？說(shuo)在溝(gou)通(tong)過程中適當的(de)時候，你(ni)最起碼要多問客(ke)戶(hu)，你(ni)覺(jue)(jue)得呢你(ni)覺(jue)(jue)得可以了(le)嗎？你(ni)有什(shen)么看辦法(fa)這(zhe)樣(yang)行嗎？我講(jiang)清楚(chu)了(le)嗎？等等問題啊，讓(rang)客(ke)戶(hu)要有參與(yu)感，也更容易了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)的(de)真實想法(fa)和需求(qiu)。
3、最(zui)后一個(ge)是(shi)(shi)(shi)最(zui)簡單，但是(shi)(shi)(shi)最(zui)容易被忽略(lve)的(de)就是(shi)(shi)(shi)反思(si)(si)和總(zong)結與人(ren)溝通交流，需(xu)要(yao)我(wo)們在極(ji)短的(de)時間內理解對方的(de)意思(si)(si)，然后想好(hao)回答思(si)(si)路，并且組織好(hao)語言表達出(chu)來，還(huan)要(yao)照顧(gu)對方的(de)情(qing)緒(xu)，所以說(shuo)你卡(ka)殼或者詞(ci)不(bu)達意都是(shi)(shi)(shi)常有的(de)事(shi)兒(er)。但是(shi)(shi)(shi)我(wo)們做銷售，那是(shi)(shi)(shi)重復的(de)工作，同樣(yang)的(de)場景，同樣(yang)的(de)問題可以事(shi)后總(zong)結哪句話說(shuo)的(de)好(hao)，哪句話說(shuo)的(de)不(bu)好(hao)意思(si)(si)，是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)表達清楚了，我(wo)換幾個(ge)詞(ci)兒(er)，重點是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)會更突出(chu)等等啊，這些(xie)都是(shi)(shi)(shi)可以在事(shi)后總(zong)結提煉的(de)。下次遇到相(xiang)同的(de)場景，你才能信手(shou)拈來。
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