HR如果不熟悉公司業務(wu)(wu)，就(jiu)不可能(neng)做(zuo)好人力(li)資(zi)源管理工作，尤其(qi)是當(dang)剛入職一家公司，了(le)解(jie)業務(wu)(wu)就(jiu)是首先(xian)要做(zuo)的第一件(jian)事情(qing)，但很(hen)多朋友(you)都(dou)不清楚如何(he)了(le)解(jie)業務(wu)(wu)，怎(zen)么才算是了(le)解(jie)了(le)業務(wu)(wu)，一共(gong)十二個(ge)問題(ti)。
一、業(ye)(ye)務(wu)是什(shen)么(me)？尤其是核心業(ye)(ye)務(wu)是什(shen)么(me)？
二(er)、客戶(hu)是誰？也就(jiu)是誰會為產品付費？
三、有哪些重要的合作伙伴，具體合作什(shen)么？
四、產品所具備(bei)的核心優勢是(shi)什么？
五、給客(ke)戶帶(dai)去(qu)的價值(zhi)是什么？這(zhe)(zhe)里要(yao)(yao)重(zhong)(zhong)點強(qiang)調一(yi)(yi)(yi)下(xia)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)重(zhong)(zhong)視這(zhe)(zhe)個(ge)價值(zhi)，并不(bu)是你(ni)(ni)在賣某(mou)個(ge)產品，所(suo)以客(ke)戶就要(yao)(yao)買的，你(ni)(ni)的業務(wu)能做好，一(yi)(yi)(yi)定(ding)是因為你(ni)(ni)通過產品給客(ke)戶帶(dai)去(qu)了(le)價值(zhi)，而不(bu)僅僅就是因為你(ni)(ni)在賣。比如經常聽到一(yi)(yi)(yi)句話(hua)，奔(ben)馳不(bu)坑窮人，看似是嘲諷，但這(zhe)(zhe)句話(hua)從另一(yi)(yi)(yi)個(ge)方面來看，不(bu)正說明奔(ben)馳給客(ke)戶帶(dai)去(qu)了(le)一(yi)(yi)(yi)定(ding)社會地位的價值(zhi)，這(zhe)(zhe)才(cai)是銷售好的原(yuan)因。
六、通(tong)過什(shen)(shen)么(me)渠道找到客(ke)戶，也就是(shi)推廣渠道是(shi)什(shen)(shen)么(me)？
七(qi)、怎么去(qu)維護和客(ke)戶的關(guan)系(xi)，從而產生持(chi)續(xu)的收益？
八、業務成(cheng)本有哪些？每種(zhong)成(cheng)本的金(jin)額(e)及占比如何？
九(jiu)、收入(ru)有哪些部分組成，每個部分的金額及占比又是(shi)多少？目前的收入(ru)狀況(kuang)如何？發展趨勢如何？
十(shi)、業務開展的工作流程(cheng)是什(shen)么？
十(shi)一、開展(zhan)業務需要(yao)用到的(de)方(fang)法是(shi)什么？如果能了(le)解一下(xia)具體哪種(zhong)方(fang)法，如何操作(zuo)就更好了(le)。
十二、業(ye)務需(xu)要用到(dao)的工具有哪些？包括硬件設備(bei)、軟件以及各(ge)類的公式(shi)表格等等。
當找(zhao)到了這十二個問(wen)題的答案，業務就基本了解了。
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