面對不(bu)(bu)同性格的客戶,不(bu)(bu)管(guan)用什么樣的話術,氣場首(shou)先(xian)接得住對方(fang)(fang),然后用對方(fang)(fang)法從容(rong)簽約。
第一類客(ke)戶,猶豫不決型(xing),要幫他做決定。
第二(er)類(lei)客戶(hu),脾氣暴(bao)躁(zao)型,要先(xian)梳理心情,再(zai)處理事(shi)情。
第三類(lei)客(ke)戶,事故老練(lian)型,要(yao)不卑不亢,專業對(dui)待。
第四(si)類客(ke)戶,愛慕虛榮型,要贊美,不斷滿足其優(you)越感,然后再(zai)賣(mai)給他(ta)最貴的。
第五類客戶,理智善變型,坦誠分析,突出(chu)質量,案例加持。
第六種客(ke)戶,貪婪(lan)愛(ai)占(zhan)便宜(yi)型(xing),不要輕易給,可以逐步贈(zeng)送,過分(fen)貪婪(lan)就斷然拒(ju)絕。
第七類客戶,冷漠(mo)型,自(zi)然(ran)謙(qian)和,洞察(cha)細(xi)節,因勢利導成交。
第八(ba)種客戶,蠻橫(heng)不講(jiang)理型,要平等談判不可卑微,指(zhi)出(chu)他的吹毛求(qiu)疵,反(fan)而容易(yi)簽約。
第九(jiu)種客(ke)戶,極(ji)墨跡型,給他一(yi)點(dian)墨跡的機(ji)會和空間,用(yong)時間壓力(li)和產品亮點(dian)來成交。
第十(shi)種客戶,謹小慎微型,不脅迫,溫和耐心(xin)解(jie)答(da)每步問題,用細(xi)節成(cheng)交。
第十一種客戶,吝嗇簡(jian)樸(pu)型,不要試圖把他變(bian)成高客,要善(shan)用數(shu)據(ju),展示產品性價比來(lai)成交。
第十二種客戶,八(ba)面(mian)玲(ling)瓏型,要想(xiang)盡辦法,抓(zhua)住對(dui)(dui)方的(de)注(zhu)意力(li),在(zai)對(dui)(dui)方性質(zhi)最高(gao)的(de)時(shi)機快(kuai)速成交(jiao)。
第十三(san)種客戶,滔滔不絕型,這種客戶要(yao)充當忠實的聽(ting)眾,完全贏(ying)得信任(ren),抓住時機自然成(cheng)交(jiao)。
第十(shi)四(si)種(zhong)客戶,喜歡挑(tiao)剔型,不(bu)爭(zheng)論,不(bu)拍馬(ma)屁,先滿足他的挑(tiao)剔心(xin),完美詮(quan)釋之后(hou)方能成交。
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