班(ban)組質量(liang)管理(li)(li)如何實現(xian)零(ling)缺陷(xian)，零(ling)缺陷(xian)管理(li)(li)的(de)(de)主要(yao)思想是班(ban)組，通(tong)過對班(ban)組成(cheng)員主觀能動性而發揮(hui)的(de)(de)精益(yi)管理(li)(li)，班(ban)組成(cheng)員必須經過努力，使自己所負責的(de)(de)產(chan)品、業(ye)務沒有缺點，并向(xiang)著零(ling)缺陷(xian)質量(liang)目標奮斗，實現(xian)零(ling)缺陷(xian)的(de)(de)部署。
第一步，建立推行(xing)零(ling)缺陷管(guan)(guan)理的組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)。在推行(xing)零(ling)缺陷之(zhi)前，班組(zu)(zu)(zu)長必須(xu)先得讓公司領(ling)導(dao)認可，并且需要(yao)得到組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)保證，因為只有公司的領(ling)導(dao)認可了，才(cai)能動員(yuan)全體班組(zu)(zu)(zu)成員(yuan)接受零(ling)缺陷管(guan)(guan)理，而且公司領(ling)導(dao)也要(yao)親自(zi)參(can)加，這(zhe)樣班組(zu)(zu)(zu)成員(yuan)才(cai)能自(zi)覺的參(can)與到管(guan)(guan)理中。
第(di)二步，確定零缺陷管理的目(mu)標(biao)(biao)。目(mu)標(biao)(biao)往往是很重要(yao)(yao)，沒(mei)有目(mu)標(biao)(biao)，也就沒(mei)有動力，班(ban)(ban)組(zu)長(chang)要(yao)(yao)讓(rang)班(ban)(ban)組(zu)成(cheng)員(yuan)明白，實現了零缺陷可(ke)以達(da)到什么樣的目(mu)標(biao)(biao)，也要(yao)(yao)讓(rang)班(ban)(ban)組(zu)成(cheng)員(yuan)知道目(mu)標(biao)(biao)項(xiang)目(mu)、評(ping)價標(biao)(biao)準和目(mu)標(biao)(biao)值，在達(da)到這一目(mu)標(biao)(biao)時(shi)，班(ban)(ban)組(zu)長(chang)就要(yao)(yao)將完成(cheng)目(mu)標(biao)(biao)的進展情況及時(shi)公布(bu)，但要(yao)(yao)注意班(ban)(ban)組(zu)成(cheng)員(yuan)的心理影響。
第三(san)步，進行績效評價(jia)。班組長(chang)應將績效評價(jia)的權限交(jiao)給班組成員，讓他們了解自(zi)己確定的目標是否達到，然后班組成員給自(zi)己做出評議。
第四(si)步，建立相應的(de)提(ti)(ti)(ti)案(an)(an)(an)制(zhi)度。制(zhi)度可以(yi)保證自己(ji)的(de)利益，如(ru)果生(sheng)產工人在制(zhi)造產品的(de)過程中(zhong)，出現(xian)不屬于(yu)因(yin)自己(ji)主觀因(yin)素而造成的(de)錯誤(wu)時，如(ru)生(sheng)產工具、設備等，就(jiu)可以(yi)向班組長提(ti)(ti)(ti)出錯誤(wu)的(de)原因(yin)，如(ru)果這位工人能提(ti)(ti)(ti)出合理的(de)建議(yi)，并且詳細說明(ming)了改進的(de)方案(an)(an)(an)，班組長就(jiu)應該和提(ti)(ti)(ti)案(an)(an)(an)人一(yi)起研究討論，看是否能應用到生(sheng)產中(zhong)。
第五步，建(jian)立表彰(zhang)制度。作為(wei)班組(zu)長(chang)，要明白實現(xian)零缺(que)陷(xian)管理，并(bing)不是斥責錯(cuo)誤者(zhe)，而是表彰(zhang)那些在生產過(guo)程中，質量沒有出(chu)現(xian)缺(que)陷(xian)者(zhe)，通過(guo)建(jian)立表彰(zhang)制度，可(ke)以增強職工消除(chu)缺(que)點的信心和責任感，從(cong)而使向(xiang)零缺(que)陷(xian)目標奮進。
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