為什么你批評完(wan)員工(gong)，他還能(neng)笑(xiao)著從你辦公(gong)室出來，每次我(wo)只(zhi)要(yao)一跟員工(gong)聊(liao)完(wan)，他們就像惡鬼一樣出門(men)，回(hui)頭還議論我(wo)脾氣臭(chou)。你說我(wo)不(bu)(bu)罵(ma)(ma)吧，他們就要(yao)犯大錯，我(wo)罵(ma)(ma)吧，小錯不(bu)(bu)斷，你說我(wo)罵(ma)(ma)不(bu)(bu)罵(ma)(ma)。如果罵(ma)(ma)人有用(yong)，還要(yao)管理者干嘛。所(suo)以當你對員工(gong)不(bu)(bu)滿(man)，想放狠話的時(shi)候。
1、要(yao)記(ji)住第一(yi)條準則(ze)，管(guan)理者的情緒，一(yi)旦流露(lu)溝通就(jiu)會(hui)卡住，那他犯(fan)了錯，我肯定有情緒啊。那如果是(shi)(shi)你看到他很(hen)用(yong)心(xin)，很(hen)負責，也(ye)動(dong)了腦，但依然犯(fan)了錯，你還會(hui)有那么(me)多情緒嗎？應該不(bu)(bu)會(hui)，所以管(guan)理者的很(hen)多情緒，他不(bu)(bu)是(shi)(shi)因為(wei)(wei)員工犯(fan)的那個錯，而是(shi)(shi)因為(wei)(wei)他預設(she)(she)了員工不(bu)(bu)負責不(bu)(bu)上進不(bu)(bu)動(dong)的，導(dao)致(zhi)犯(fan)了錯，可這(zhe)些(xie)預設(she)(she)他不(bu)(bu)見得就(jiu)是(shi)(shi)真的。
2、既然如此(ci)，那我們(men)為(wei)(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)不能(neng)從(cong)善意的(de)角度去預舍(she)他(ta)(ta)呢(ni)？比(bi)如說他(ta)(ta)有心做好，但確(que)實高估(gu)了自己(ji)能(neng)力，又或者(zhe)他(ta)(ta)為(wei)(wei)(wei)了幫同事(shi)分散了大(da)把(ba)精力。那如果這樣我們(men)是不是就(jiu)(jiu)可(ke)以(yi)把(ba)你為(wei)(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)犯這種錯改(gai)成你為(wei)(wei)(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)犯這個錯了呢(ni)？因為(wei)(wei)(wei)我的(de)抵觸他(ta)(ta)就(jiu)(jiu)會慢慢消解(jie)，沒(mei)有關(guan)懷(huai)，不談批(pi)評，這就(jiu)(jiu)是我關(guan)于員工批(pi)評的(de)第二(er)個原則。
3、你提(ti)(ti)建(jian)議(yi)的姿(zi)態比(bi)你提(ti)(ti)的建(jian)議(yi)本身更重要。比(bi)起(qi)站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)一個審(shen)判者(zhe)的視角(jiao)，告訴員工(gong)，你錯哪(na)了，你該(gai)怎么改(gai)？我(wo)覺得更有(you)效的是你站(zhan)(zhan)在(zai)(zai)(zai)一個輔(fu)助者(zhe)的姿(zi)態跟他說(shuo)(shuo)，對(dui)(dui)于目前的問題，你有(you)哪(na)些(xie)(xie)改(gai)進思路嗎(ma)？我(wo)有(you)一些(xie)(xie)經驗，你有(you)興趣(qu)聽聽嗎(ma)？你直接提(ti)(ti)的建(jian)議(yi)，對(dui)(dui)方(fang)怎么聽著都想批評，但經過對(dui)(dui)方(fang)許(xu)可再提(ti)(ti)的建(jian)議(yi)，那就是你們的共(gong)識，你的脾(pi)氣是真的好。其(qi)實我(wo)以(yi)前工(gong)作(zuo)常(chang)常(chang)有(you)脾(pi)氣，而且(qie)很嚴格，我(wo)跟你說(shuo)(shuo)的這些(xie)(xie)方(fang)法只能說(shuo)(shuo)是我(wo)在(zai)(zai)(zai)一次一次發脾(pi)氣無果之后做出的自我(wo)調整罷了。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/128096.html
