管(guan)理中的沖(chong)突和矛盾大多來自于管(guan)理人員的溝通方(fang)法溝通方(fang)式！語言暴力是本質，不想(xiang)下屬挑(tiao)戰你的權威，就要從你的溝通方(fang)式入手。
一(yi)、很多管(guan)理人(ren)(ren)(ren)員尤其是(shi)基層的(de)(de)(de)管(guan)理人(ren)(ren)(ren)員總抱怨下面的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)員不(bu)服(fu)管(guan)理，挑戰自己的(de)(de)(de)威信，反正(zheng)很多時候和下屬溝通(tong)(tong)是(shi)不(bu)順暢(chang)的(de)(de)(de)，甚至經常會(hui)(hui)起(qi)沖(chong)突。管(guan)理當中(zhong)的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)問題很多時候是(shi)我(wo)們官本位的(de)(de)(de)思想，關系(xi)十足說話壓人(ren)(ren)(ren)，所以才(cai)會(hui)(hui)遭(zao)遇溝通(tong)(tong)的(de)(de)(de)沖(chong)突。溝通(tong)(tong)沖(chong)突的(de)(de)(de)本質是(shi)你(ni)說話有語(yu)言暴(bao)力，并不(bu)是(shi)只(zhi)有動手(shou)(shou)了才(cai)有暴(bao)力，有些人(ren)(ren)(ren)說話比動手(shou)(shou)還(huan)招人(ren)(ren)(ren)恨。比如隨口而出的(de)(de)(de)臟字或者帶有明(ming)顯不(bu)尊重人(ren)(ren)(ren)格的(de)(de)(de)話，會(hui)(hui)讓(rang)人(ren)(ren)(ren)和人(ren)(ren)(ren)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)正(zheng)常溝通(tong)(tong)迅速(su)關閉(bi)。情(qing)緒(xu)一(yi)上來(lai)什么都(dou)是(shi)錯的(de)(de)(de)，有時候有可(ke)能還(huan)會(hui)(hui)演(yan)變成肢體的(de)(de)(de)沖(chong)突。所以沖(chong)動是(shi)魔(mo)鬼，暴(bao)力的(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)帶來(lai)的(de)(de)(de)直接(jie)結(jie)果(guo)就(jiu)是(shi)暴(bao)力的(de)(de)(de)結(jie)局。
二(er)、其次呢就是(shi)不能陷(xian)入(ru)為主，帶(dai)有主觀的(de)(de)評判，尤其是(shi)拿道(dao)德(de)去(qu)綁架和評判別(bie)人(ren)(ren)的(de)(de)行為特別(bie)討厭，很多情況下評判人(ren)(ren)按照自己的(de)(de)標(biao)準(zhun)和利益去(qu)要求別(bie)人(ren)(ren)，每個人(ren)(ren)都有自己的(de)(de)處事之(zhi)道(dao)，你的(de)(de)標(biao)準(zhun)不見得是(shi)通用(yong)的(de)(de)標(biao)準(zhun)。
三、就是說話傷(shang)害別人的(de)自尊心，抓(zhua)住(zhu)別人的(de)缺點或者缺陷(xian)沒(mei)完沒(mei)了的(de)糾(jiu)，讓別人產(chan)生自卑(bei)，這樣勢必人和人之間就會有(you)抵觸的(de)情緒，那還怎么溝通(tong)共(gong)識彼此倆討(tao)厭的(de)狀態談何溝通(tong)。
四(si)、就是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)合理的(de)(de)(de)(de)(de)比較(jiao)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)屬性是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)一(yi)樣的(de)(de)(de)(de)(de)，特點也不(bu)(bu)一(yi)樣，不(bu)(bu)要拿兩個完全不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)做比較(jiao)，沒(mei)有(you)(you)可比性。比如說(shuo)(shuo)(shuo)一(yi)位部門的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)看到下(xia)(xia)屬工(gong)作(zuo)沒(mei)做好，不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)客觀的(de)(de)(de)(de)(de)去談(tan)為什么你(ni)沒(mei)做好，那(nei)么下(xia)(xia)次應(ying)當嘗試用什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)方法給他(ta)指導(dao)和建(jian)議。而是(shi)(shi)(shi)對(dui)員(yuan)工(gong)說(shuo)(shuo)(shuo)你(ni)還是(shi)(shi)(shi)老(lao)員(yuan)工(gong)呢(ni)，連剛來的(de)(de)(de)(de)(de)實習生都比你(ni)強，這(zhe)樣一(yi)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)話那(nei)員(yuan)工(gong)心(xin)里就會想(xiang)那(nei)讓他(ta)干(gan)好了(le)，下(xia)(xia)次我不(bu)(bu)干(gan)了(le)。如果(guo)(guo)我們換種說(shuo)(shuo)(shuo)話方式的(de)(de)(de)(de)(de)話，你(ni)作(zuo)為老(lao)員(yuan)工(gong)做成這(zhe)樣，那(nei)么下(xia)(xia)次要注意(yi)了(le)，不(bu)(bu)然新(xin)來的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)都要超過你(ni)了(le)，不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)表達是(shi)(shi)(shi)完全不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)(guo)和結果(guo)(guo)。管理溝通(tong)(tong)一(yi)定(ding)要有(you)(you)溫度，以人(ren)為本，從人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)特點出(chu)發，按照人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)接受程度來溝通(tong)(tong)，帶有(you)(you)溫度更有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)無休(xiu)無止的(de)(de)(de)(de)(de)語言暴力。
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