銷(xiao)售和(he)客(ke)戶為何必須建立一(yi)些“私交”？跟(gen)客(ke)戶只是銷(xiao)售跟(gen)客(ke)戶之(zhi)間的關系(xi)，沒(mei)有任(ren)何私交會(hui)出現哪些問題。我(wo)們把銷(xiao)售分(fen)為三(san)類。
一、就(jiu)是特別商務(wu)特別職業，但是他跟客(ke)戶之間的(de)關系(xi)就(jiu)是公司的(de)代(dai)表和客(ke)戶之間的(de)關系(xi)。
二、就讓客戶覺得(de)很(hen)舒服，嘴巴很(hen)甜，哥啊(a)姐啊(a)兄啊(a)妹啊(a)，但是客戶就是不買單。
三、是最(zui)厲(li)害的(de)銷(xiao)售，就(jiu)是他會(hui)根據(ju)人的(de)情況(kuang)因人而異，然后來把握這(zhe)個分寸，又(you)有商務(wu)的(de)職業感(gan)，又(you)有應該有的(de)這(zhe)種人情味。
我們今(jin)天主要(yao)來講第一(yi)種，很(hen)多人商務感特(te)別(bie)強，好處(chu)(chu)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)別(bie)人覺得你(ni)(ni)(ni)很(hen)職業(ye)，不好呢(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)別(bie)人就(jiu)(jiu)(jiu)覺得你(ni)(ni)(ni)的(de)人情味弱一(yi)些，這種銷售特(te)別(bie)容易出現(xian)一(yi)種問題，這種問題是(shi)(shi)(shi)什么(me)呢(ni)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)客戶(hu)覺得你(ni)(ni)(ni)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)個(ge)銷售。那如(ru)果這是(shi)(shi)(shi)這種關系會(hui)(hui)有什么(me)弊端，第一(yi)個(ge)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)當他(ta)不需(xu)要(yao)你(ni)(ni)(ni)的(de)時候就(jiu)(jiu)(jiu)再也(ye)不理你(ni)(ni)(ni)了(le)，甚至(zhi)拉黑。第二個(ge)是(shi)(shi)(shi)非(fei)必(bi)要(yao)的(de)事情等著不回(hui)復(fu)你(ni)(ni)(ni)，所(suo)以(yi)呢(ni)你(ni)(ni)(ni)也(ye)挖(wa)掘不到(dao)更多的(de)商業(ye)機會(hui)(hui)。第三個(ge)催款催不動，他(ta)會(hui)(hui)告訴你(ni)(ni)(ni)這就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)公(gong)司的(de)流程啊，你(ni)(ni)(ni)不用著急。最后就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)如(ru)果服(fu)務有問題你(ni)(ni)(ni)會(hui)(hui)發現(xian)他(ta)根(gen)本(ben)不會(hui)(hui)想(xiang)著說去體諒你(ni)(ni)(ni)的(de)難處(chu)(chu)啊，也(ye)不會(hui)(hui)給(gei)你(ni)(ni)(ni)解(jie)(jie)釋的(de)機會(hui)(hui)，馬上就(jiu)(jiu)(jiu)興師問罪。所(suo)以(yi)希望大家(jia)真的(de)要(yao)理解(jie)(jie)銷售就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)賣(mai)自己這句話，只有大家(jia)真的(de)理解(jie)(jie)和認可這句話，才(cai)能給(gei)到(dao)大家(jia)真正(zheng)的(de)解(jie)(jie)決方(fang)案(an)。
如(ru)果銷(xiao)售真的(de)賣出(chu)了(le)(le)(le)自己(ji)，客(ke)戶除了(le)(le)(le)業(ye)務(wu)之外愿意(yi)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)做(zuo)(zuo)朋(peng)友，那么就不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)有(you)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)的(de)問題。情(qing)況(kuang)會(hui)(hui)(hui)發生馬上的(de)這個(ge)轉變，會(hui)(hui)(hui)變成了(le)(le)(le)即使他(ta)不(bu)(bu)需要你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)產品，他(ta)也(ye)愿意(yi)跟你(ni)(ni)(ni)(ni)進一(yi)步的(de)這個(ge)相處(chu)，進一(yi)步的(de)認識(shi)，成為朋(peng)友。第二(er)個(ge)在其他(ta)業(ye)務(wu)之外的(de)地方(fang)也(ye)能有(you)很多(duo)的(de)互動。第三及你(ni)(ni)(ni)(ni)所及，愿意(yi)為你(ni)(ni)(ni)(ni)幫(bang)忙，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)業(ye)績。第四個(ge)就是(shi)當(dang)(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)服務(wu)有(you)了(le)(le)(le)一(yi)些問題的(de)時候(hou)，他(ta)也(ye)能體諒你(ni)(ni)(ni)(ni)，甚至幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)去(qu)處(chu)理和調整。最(zui)后(hou)也(ye)是(shi)最(zui)重(zhong)要的(de)就是(shi)當(dang)(dang)你(ni)(ni)(ni)(ni)跟客(ke)戶真的(de)處(chu)理好關(guan)系，不(bu)(bu)僅能幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)在第一(yi)次更(geng)快的(de)成交，還能幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)轉介紹，幫(bang)你(ni)(ni)(ni)(ni)獲得更(geng)多(duo)的(de)商業(ye)機會(hui)(hui)(hui)。所以呢要做(zuo)(zuo)好這個(ge)事情(qing)，賣好自己(ji)，其實你(ni)(ni)(ni)(ni)跟客(ke)戶第一(yi)次認識(shi)的(de)時候(hou)，你(ni)(ni)(ni)(ni)的(de)自我(wo)(wo)介紹是(shi)非(fei)常非(fei)常重(zhong)要的(de)。怎么賣出(chu)自己(ji)，學員們就是(shi)要好好的(de)用(yong)好如(ru)何自我(wo)(wo)介紹的(de)這個(ge)基(ji)本功，剛(gang)(gang)開始用(yong)鉤子去(qu)破冰。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/129518.html
