銷冠只需(xu)要幾(ji)句話(hua)就能夠激活(huo)客(ke)戶，不管是銷售(shou)(shou)老手還是銷售(shou)(shou)小(xiao)白，都可(ke)能遇到發完產品(pin)信息(xi)或資料后，客(ke)戶石沉大海的(de)情況，面(mian)對不回消息(xi)的(de)客(ke)戶，不應(ying)該這樣(yang)跟(gen)進(jin)：“張總(zong)，發個消息(xi)你也不回，打了好多電話(hua)你也不接。” 這樣(yang)會讓客(ke)戶覺(jue)得討厭(yan)。應(ying)該這樣(yang)說：
一、陳述現狀：“李總，上次給您發了(le)信(xin)息之后，就再也沒(mei)有聯系上您了(le)。”
二、示弱：“我(wo)就在猜想(xiang)，您是不是已經(jing)相中別(bie)人家的產(chan)品了(le)，或者已經(jing)購買了(le)，就不再需要我(wo)了(le)。”
三、降(jiang)低客(ke)戶的心(xin)理防備：“如(ru)果(guo)您(nin)確實已經在其他(ta)家(jia)購買(mai)了，那您(nin)就(jiu)跟我(wo)明說(shuo)就(jiu)可(ke)以，我(wo)也就(jiu)不打擾您(nin)了。”
四、強調(diao)利他：“不(bu)過(guo)，本著有(you)始(shi)有(you)終的原(yuan)則，我(wo)還(huan)是想再(zai)(zai)給您(nin)再(zai)(zai)確(que)認(ren)一次。”
五、再(zai)利人設：“我(wo)就覺得吧，如果您還沒(mei)選好，我(wo)要不(bu)跟您聯系一(yi)下(xia)的(de)話，就是(shi)我(wo)服務(wu)的(de)不(bu)到位。”
六、以(yi)柔克剛(gang)：“李總(zong)，希望(wang)您看到這個(ge)信息(xi)之后能給我回復一下，以(yi)免(mian)我老惦(dian)記著您這個(ge)事(shi)。”
相信按這個(ge)模板發送之后，多(duo)數的客戶(hu)都會回(hui)復你(ni)。
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