一、什么是責任？
顧名思義，是人(ren)在組織(zhi)中(zhong)應(ying)該承擔的(de)(de)職(zhi)責(ze)和任(ren)務，在企業中(zhong)，就(jiu)是公(gong)司賦(fu)予員工的(de)(de)價值要求(qiu)，通(tong)常(chang)以(yi)制度的(de)(de)形式而存在，帶有一(yi)定的(de)(de)規定性和強制性，如(ru)崗(gang)位職(zhi)務說(shuo)明書(shu)等。從理論上說(shuo)，一(yi)個人(ren)既然在公(gong)司中(zhong)承擔了一(yi)定的(de)(de)角(jiao)色，就(jiu)要履(lv)行(xing)這(zhe)個角(jiao)色賦(fu)予的(de)(de)職(zhi)責(ze)，認真完成(cheng)相關(guan)的(de)(de)任(ren)務，這(zhe)就(jiu)是我們通(tong)常(chang)所說(shuo)的(de)(de)責(ze)無(wu)旁貸。
但是，由(you)于人性的(de)弱點，天生(sheng)就會(hui)趨利避害、拈輕怕重(zhong)，許多人往往會(hui)選擇(ze)逃避責(ze)任(ren)(ren)，因為責(ze)任(ren)(ren)中包含有(you)(you)壓力、困難、挫折和風險，做(zuo)好了皆(jie)大歡喜，做(zuo)不好還(huan)有(you)(you)可(ke)能受到處罰。所以，在責(ze)任(ren)(ren)意識還(huan)沒(mei)有(you)(you)內化為責(ze)任(ren)(ren)感(gan)之(zhi)前，不能指望(wang)員工(gong)會(hui)主動承擔責(ze)任(ren)(ren)；即使有(you)(you)明確(que)的(de)考核制度，他也只會(hui)做(zuo)你檢查(cha)的(de)，而不會(hui)做(zuo)你希望(wang)的(de)；至于在沒(mei)有(you)(you)制度約束(shu)時，員工(gong)還(huan)能不選擇(ze)逃避責(ze)任(ren)(ren)，這已經算是不錯的(de)了！
商場(chang)如(ru)戰(zhan)場(chang)！在市場(chang)經濟環境下，競(jing)爭無處不(bu)(bu)在、無時不(bu)(bu)有(you)，創業(ye)型企業(ye)白手起家，由小到大，一(yi)路上要經歷多少艱難(nan)險阻、坎(kan)坎(kan)坷(ke)坷(ke)啊！絕不(bu)(bu)可能是一(yi)帆(fan)風順、心想事成(cheng)的。要實(shi)現組織(zhi)目(mu)標(biao)就必(bi)須每一(yi)個組織(zhi)成(cheng)員忠誠敬(jing)業(ye)、勇于承擔責任(ren)，只有(you)每個人完成(cheng)了(le)小目(mu)標(biao)，最終組織(zhi)才能實(shi)現大目(mu)標(biao)，這是非常(chang)簡單(dan)的道理，如(ru)果人人遇到困難(nan)都選擇逃避(bi)責任(ren)，那整個公司(si)必(bi)將一(yi)事無成(cheng)，很難(nan)發展！
企(qi)業(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)當然都(dou)會(hui)明(ming)(ming)白(bai)這一點，為(wei)了明(ming)(ming)確責(ze)任(ren)，防止推(tui)諉扯(che)皮，往往都(dou)建(jian)立了內(nei)部(bu)管(guan)(guan)(guan)理(li)的制度(du)體系。根據企(qi)業(ye)需求(qiu)建(jian)立組織(zhi)架(jia)構(gou)，根據組織(zhi)結(jie)構(gou)設(she)置部(bu)門、崗(gang)(gang)位，針對崗(gang)(gang)位工(gong)作制定了詳細的職務說明(ming)(ming)書，讓每個崗(gang)(gang)位的人(ren)都(dou)能明(ming)(ming)確知道，自己應該(gai)做什么、怎么做；同時還有(you)相關的薪(xin)酬制度(du)、考(kao)核辦法(fa)等激勵機制，獎勤罰(fa)懶(lan)，獎優罰(fa)劣，讓想逃避(bi)(bi)責(ze)任(ren)的人(ren)不(bu)會(hui)逃避(bi)(bi)、不(bu)愿逃避(bi)(bi)、不(bu)敢逃避(bi)(bi)，從(cong)而達(da)到整個組織(zhi)正常運轉，進而實現(xian)組織(zhi)的工(gong)作目標，這是現(xian)在許(xu)多企(qi)業(ye)生(sheng)(sheng)存和發展中帶(dai)有(you)共(gong)性的管(guan)(guan)(guan)理(li)生(sheng)(sheng)態(tai)。
但(dan)是，一(yi)個企(qi)業僅(jin)僅(jin)有(you)(you)完(wan)整的(de)(de)制(zhi)度(du)體(ti)系，就能真正達(da)到有(you)(you)效(xiao)管理(li)、高效(xiao)運營了嗎？答案是否(fou)定的(de)(de)！因為制(zhi)度(du)是死的(de)(de)，人(ren)是活的(de)(de)，制(zhi)度(du)執行得(de)好壞并不取(qu)決(jue)于本身的(de)(de)完(wan)美與否(fou)，而取(qu)決(jue)于執行制(zhi)度(du)的(de)(de)人(ren)的(de)(de)心態，再好的(de)(de)制(zhi)度(du)沒有(you)(you)人(ren)去執行，就只(zhi)能是一(yi)紙空文！我們在(zai)現實中看到有(you)(you)太(tai)多(duo)太(tai)多(duo)制(zhi)度(du)體(ti)系非(fei)常完(wan)善的(de)(de)企(qi)業，實際管理(li)仍很(hen)(hen)(hen)混亂，印(yin)刷(shua)精美的(de)(de)員工手冊粘滿了厚厚的(de)(de)灰(hui)塵；同時也看到一(yi)些(xie)企(qi)業，制(zhi)度(du)條款并不完(wan)美，但(dan)由于組織中的(de)(de)人(ren)們思想(xiang)一(yi)致，忠誠(cheng)敬(jing)業，大家心往(wang)一(yi)處想(xiang)，勁(jing)往(wang)一(yi)處使，管理(li)效(xiao)率反(fan)(fan)而很(hen)(hen)(hen)高，經營業績反(fan)(fan)而很(hen)(hen)(hen)好！
經(jing)典故事：
某公(gong)司生(sheng)產部(bu)經(jing)理到(dao)車(che)間(jian)(jian)檢查工(gong)(gong)作，發現車(che)間(jian)(jian)地面(mian)有積水，就(jiu)讓旁邊的(de)(de)(de)(de)一個工(gong)(gong)人(ren)找拖把拖一下(xia)，不(bu)料該(gai)工(gong)(gong)人(ren)回答說：“報告經(jing)理，根據我(wo)的(de)(de)(de)(de)職位說明書(shu)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作崗位在(zai)機器的(de)(de)(de)(de)旁邊，打掃衛生(sheng)不(bu)歸(gui)我(wo)管！”這位經(jing)理便去(qu)(qu)喊清潔工(gong)(gong)，不(bu)料清潔工(gong)(gong)回答：“報告經(jing)理，根據我(wo)的(de)(de)(de)(de)職位說明書(shu)，打掃車(che)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)(jian)是(shi)上(shang)班之(zhi)前和下(xia)班以后，現在(zai)正是(shi)上(shang)班時間(jian)(jian)，我(wo)也不(bu)能去(qu)(qu)打掃！”這個故(gu)事會給(gei)大(da)家什么(me)樣的(de)(de)(de)(de)啟發呢？
沒有(you)規(gui)(gui)矩不能成方(fang)圓(yuan)，作(zuo)(zuo)為企業沒有(you)一(yi)(yi)套(tao)科學、規(gui)(gui)范(fan)的制度(du)文(wen)件(jian)當(dang)然(ran)不行；然(ran)而透(tou)過上面(mian)的故(gu)事，我們(men)已經清楚地看到(dao)(dao)，僅僅有(you)制度(du)顯然(ran)還是不夠(gou)的，制度(du)一(yi)(yi)定(ding)(ding)會(hui)有(you)局限性，總(zong)會(hui)有(you)太陽照(zhao)不到(dao)(dao)的地方(fang)！尤其在信息化(hua)全(quan)球化(hua)的知識(shi)經濟時代，市(shi)場競(jing)爭的深度(du)、廣度(du)和激烈程度(du)都是前(qian)所未(wei)有(you)的，一(yi)(yi)旦進入(ru)臨戰(zhan)狀態，就會(hui)處于(yu)復雜(za)、動態的持續變化(hua)之(zhi)中，就會(hui)出(chu)現許多(duo)難以預知的不確定(ding)(ding)因素；在這種情況下人(ren)就很難按章(zhang)辦(ban)事，往往需要隨機應變、快速作(zuo)(zuo)出(chu)判斷，然(ran)后創造性地開(kai)展工作(zuo)(zuo)。但是，沒有(you)明文(wen)規(gui)(gui)定(ding)(ding)的東西，也(ye)沒有(you)先例(li)可(ke)循，就會(hui)存在一(yi)(yi)定(ding)(ding)的風險(xian)，有(you)可(ke)能干好(hao)，也(ye)有(you)可(ke)能干不好(hao)，干好(hao)了當(dang)然(ran)皆大歡喜(xi)，干不好(hao)就有(you)可(ke)能受到(dao)(dao)處罰，作(zuo)(zuo)為普通員工，如果沒有(you)一(yi)(yi)種來自(zi)心靈(ling)深處的內在力量(liang)支撐著，他(ta)憑(ping)什么會(hui)去冒這個險(xian)？
這(zhe)里(li)所講的(de)來自心靈深處的(de)內在力量，其實就是責任感！
二(er)、什么是責(ze)任(ren)感(gan)？
簡單地(di)說，責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)是由責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)意識內化而(er)來(lai)的(de)敬業精神(shen)，是自覺主動地(di)做好分內分外一切有益(yi)事(shi)情的(de)心理狀態。如果認真研究，可把責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)分為樸素責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)、職位責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)和升華責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)三種類型。
樸(pu)素(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)是指(zhi)人(ren)(ren)們善良的(de)(de)(de)(de)(de)天(tian)性(xing)中(zhong)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)種原(yuan)始責(ze)(ze)任(ren)(ren)意識(shi)(shi)，是本能(neng)和自發的(de)(de)(de)(de)(de)同情心的(de)(de)(de)(de)(de)延(yan)伸。由于(yu)在(zai)一(yi)定程度上受到(dao)(dao)普世價值(zhi)觀的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響，這(zhe)種原(yuan)始責(ze)(ze)任(ren)(ren)意識(shi)(shi)被逐步強化，便會(hui)形成一(yi)種習(xi)慣性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)心理狀態(tai)，進(jin)而產生(sheng)習(xi)慣的(de)(de)(de)(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)。凡是具有(you)樸(pu)素(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，在(zai)生(sheng)活中(zhong)往(wang)往(wang)表現出(chu)與人(ren)(ren)為(wei)(wei)(wei)善的(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)，即(ji)使(shi)面對的(de)(de)(de)(de)(de)是不(bu)相干的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，也(ye)(ye)會(hui)希(xi)望人(ren)(ren)家安(an)全、幸福(fu)，而不(bu)會(hui)幸災樂(le)禍。在(zai)現實(shi)中(zhong)如(ru)遇(yu)到(dao)(dao)他人(ren)(ren)需要(yao)幫助，又是舉手(shou)之勞、難度不(bu)大的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，往(wang)往(wang)是樂(le)于(yu)助人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)！當然，樸(pu)素(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)更多地表現為(wei)(wei)(wei)一(yi)種被動型的(de)(de)(de)(de)(de)傾向(xiang)性(xing)心理體(ti)驗(yan)，并不(bu)具有(you)制度的(de)(de)(de)(de)(de)強制性(xing)，如(ru)果需要(yao)付出(chu)很大代(dai)價才能(neng)辦到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)，即(ji)使(shi)自己知道應該辦，可能(neng)也(ye)(ye)會(hui)選擇逃(tao)避。從這(zhe)個角度看，作為(wei)(wei)(wei)企(qi)業員工，僅(jin)有(you)樸(pu)素(su)責(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)是遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)(de)(de)，至少還(huan)要(yao)具有(you)職位責(ze)(ze)任(ren)(ren)感(gan)(gan)(gan)才行。
職位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感是(shi)指組織成員對其所在(zai)崗位(wei)應承擔工(gong)作職責(ze)(ze)(ze)的(de)(de)(de)負責(ze)(ze)(ze)任(ren)的(de)(de)(de)態度，是(shi)在(zai)樸(pu)素責(ze)(ze)(ze)任(ren)感的(de)(de)(de)基礎上(shang)形成的(de)(de)(de)最(zui)基本的(de)(de)(de)敬業(ye)精神，其核心理(li)念(nian)中(zhong)包含有合(he)理(li)的(de)(de)(de)價值交(jiao)換成份和一(yi)定的(de)(de)(de)制度規定性。我們(men)平時常聽人講“當一(yi)天(tian)和尚就要(yao)撞好一(yi)天(tian)鐘”，“起碼要(yao)對得(de)起那份工(gong)資(zi)”，“這個(ge)事要(yao)好好干，不(bu)然沒法向領導交(jiao)待”，“這是(shi)我分內事，再有困難也不(bu)能(neng)推給別人”等等話語(yu)，都能(neng)體現出說話者是(shi)擁有職位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感的(de)(de)(de)。一(yi)般來(lai)說，擁有職位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感是(shi)組織對成員的(de)(de)(de)起碼要(yao)求，一(yi)個(ge)企業(ye)的(de)(de)(de)員工(gong)如果人人都能(neng)擁有職位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感，工(gong)作就能(neng)正常開展，企業(ye)就能(neng)實現最(zui)基本的(de)(de)(de)運行。當然，面(mian)對復雜、動態的(de)(de)(de)競爭(zheng)環境，當更多(duo)的(de)(de)(de)不(bu)確(que)定性擺在(zai)我們(men)面(mian)前的(de)(de)(de)時候，即(ji)使(shi)員工(gong)擁有了(le)職位(wei)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感，也是(shi)不(bu)夠的(de)(de)(de)。
一個擁有職位責任感(gan)(gan)的(de)(de)人，在團隊里持(chi)續承(cheng)擔某些職責，并長期和一些相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)人、相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)物(wu)、相(xiang)關(guan)(guan)的(de)(de)事(shi)發生重(zhong)復(fu)的(de)(de)聯系，就會(hui)在心理上(shang)產(chan)生一種情(qing)感(gan)(gan)，并出(chu)現行為(wei)上(shang)的(de)(de)習慣(guan)性，心理學稱之(zhi)為(wei)“路徑依賴”。在這種情(qing)況下，人的(de)(de)責任意識(shi)便(bian)會(hui)產(chan)生明顯的(de)(de)強化傾向，再通過組織有意識(shi)的(de)(de)教(jiao)育(yu)培訓，讓員工(gong)深刻理解和接(jie)受企(qi)業的(de)(de)核(he)心價(jia)值觀，這樣便(bian)產(chan)生了升華責任感(gan)(gan)！
升華責任感，顧(gu)名思義是對(dui)樸(pu)素責任感和職位責任感的(de)(de)提(ti)高和升華，是組織(zhi)文化(hua)理念在組織(zhi)成(cheng)員心目中產生內(nei)化(hua)與融合后，形成(cheng)的(de)(de)一(yi)種信仰和內(nei)在的(de)(de)精神(shen)動力。
人一旦有(you)了(le)升華責任感，就(jiu)有(you)了(le)無窮的精神力量(liang)(liang)和(he)持久不(bu)倦(juan)的內(nei)在(zai)(zai)動力，遇(yu)到(dao)任何困(kun)難、挫折、風險，都(dou)會以積極(ji)的心態去面對，勇(yong)于承(cheng)擔(dan)責任，迎接挑戰(zhan)，想(xiang)辦法解決問題而不(bu)會斤斤計較個(ge)人的利害得(de)失(shi)，甚至為了(le)達成組織目標可以損失(shi)個(ge)人的利益，直(zhi)至獻出生命也在(zai)(zai)所(suo)不(bu)惜！《亮劍(jian)》中的李云龍，明(ming)明(ming)打(da)了(le)勝仗，卻時常因(yin)擅自調動部隊受到(dao)處分，但(dan)他從來都(dou)能(neng)坦(tan)然接受，因(yin)為在(zai)(zai)他看來，個(ge)人受點處分不(bu)算什(shen)么，只要能(neng)消滅“小鬼子”就(jiu)行，這就(jiu)是組織文化內(nei)化后產生的強(qiang)大精神力量(liang)(liang)，他已經把個(ge)人生死(si)榮辱置之度外了(le)！
多年(nian)前我(wo)曾(ceng)在某(mou)大學作過一次演講(jiang)，題目是(shi)《精(jing)神(shen)的力(li)(li)量(liang)是(shi)不可(ke)戰勝的》，其中(zhong)有些內容(rong)，今天(tian)看來也(ye)不過時“人(ren)(ren)是(shi)生產力(li)(li)中(zhong)最為活躍的因素，一切社會(hui)財(cai)富都(dou)是(shi)人(ren)(ren)的智慧轉化的結(jie)果，而激(ji)發人(ren)(ren)們(men)挖(wa)掘智慧潛(qian)能的根本動力(li)(li)來自于人(ren)(ren)的強(qiang)烈的事業心，來自于內在的精(jing)神(shen)，因此我(wo)們(men)說，精(jing)神(shen)的力(li)(li)量(liang)是(shi)不可(ke)戰勝的！”
革命戰爭(zheng)年代(dai)許(xu)多英雄豪杰、仁(ren)人志士，為了(le)救(jiu)亡圖存、實(shi)現民族解放(fang)而(er)拋頭顱(lu)、灑(sa)熱(re)血，如(ru)果不是(shi)(shi)一(yi)種崇高的(de)理想、信念支撐著，怎么可能激(ji)發出(chu)如(ru)此持久的(de)動力(li)和巨大的(de)熱(re)情？即(ji)使改革開放(fang)以來(lai)，那些成功的(de)民營企業家，哪一(yi)個又不是(shi)(shi)歷(li)經磨難，百折不回，“亦余心之所善(shan)兮，雖(sui)九(jiu)死其猶未悔”呢？這就是(shi)(shi)精神(shen)的(de)力(li)量(liang)，就是(shi)(shi)升(sheng)華責任感所激(ji)發出(chu)來(lai)的(de)持久的(de)執行力(li)！
三、如何培養和激發員(yuan)工的責(ze)任感？
首先，要引進具有樸(pu)素責任感的人。
在員工招聘時要(yao)對應聘者(zhe)進行全面考察(cha)，除了學歷(li)、經驗和專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)，必(bi)須進行必(bi)要(yao)的職業(ye)道德和敬(jing)業(ye)精神測試，凡是缺少樸素責任感的人(ren)，即使專(zhuan)業(ye)技能(neng)(neng)很(hen)好，也要(yao)謹慎錄(lu)用(yong)，或者(zhe)堅決(jue)不用(yong)！
情境面(mian)試：
某公司招聘客服人(ren)員，從多個(ge)求(qiu)職(zhi)者中進(jin)行初試，最后選擇小張、小李和小王(wang)三(san)人(ren)參加復試，從學歷、年(nian)齡、工作經驗和專業技能等方面看，三(san)人(ren)的(de)情況不(bu)相上(shang)下，于是主考(kao)官安排了一(yi)場(chang)情境(jing)面試，打開洗(xi)手間的(de)一(yi)個(ge)水龍頭(tou)，分別(bie)觀察(cha)三(san)人(ren)去廁(ce)所的(de)行為。
一(yi)會小張去(qu)(qu)了(le)，看(kan)(kan)到“嘩(hua)嘩(hua)”流(liu)(liu)水(shui)(shui)(shui)的水(shui)(shui)(shui)龍頭(tou)視而不見，人(ren)出(chu)來了(le)，水(shui)(shui)(shui)還照(zhao)樣(yang)流(liu)(liu)；接著小李去(qu)(qu)了(le)，看(kan)(kan)到流(liu)(liu)水(shui)(shui)(shui)不停(ting)的水(shui)(shui)(shui)龍頭(tou)，隨(sui)口說了(le)一(yi)句“這是誰干的？這不是浪費嗎(ma)？”但他君(jun)子動口不動手；最后小王(wang)去(qu)(qu)了(le)洗手間，看(kan)(kan)到龍頭(tou)在流(liu)(liu)水(shui)(shui)(shui)，二(er)話(hua)沒說，隨(sui)手關(guan)上！
如(ru)果(guo)要(yao)你從這三個人(ren)中(zhong)挑選(xuan)一人(ren)，你會錄取誰？毫無(wu)疑問是小(xiao)王，是典(dian)型的具有(you)樸(pu)素(su)責任(ren)感的人(ren)，既有(you)是非觀念(nian)又有(you)執行(xing)力；當(dang)然，如(ru)果(guo)一定要(yao)錄用兩人(ren)，小(xiao)李也可以(yi)考慮，至少(shao)他(ta)具有(you)是非觀念(nian)，是屬(shu)于(yu)(yu)可以(yi)教育好的員工，若有(you)規定關(guan)一次水龍頭獎勵五元(yuan)錢，那他(ta)就會動手去關(guan)；至于(yu)(yu)那位小(xiao)張，無(wu)論如(ru)何是堅決不能錄用的！
其次(ci)，要明確員(yuan)工的基本職責，培養(yang)員(yuan)工的職位責任感。
任(ren)何組織(zhi)(zhi)成(cheng)員(yuan)都要有(you)明(ming)確的(de)(de)崗位和(he)工作(zuo)職(zhi)責(ze)(ze)(ze)，讓員(yuan)工了如指(zhi)掌(zhang)，清楚地(di)知道自己該做(zuo)什么(me)和(he)怎么(me)去做(zuo)，這是組織(zhi)(zhi)有(you)效(xiao)運(yun)行的(de)(de)基本要求。組織(zhi)(zhi)領導(dao)在進行職(zhi)位安排時，要考慮個人性(xing)(xing)格特點與(yu)工作(zuo)內容(rong)的(de)(de)匹配性(xing)(xing)，這便于(yu)發(fa)揮(hui)員(yuan)工所長，激發(fa)個人興(xing)趣，從而有(you)利(li)于(yu)培(pei)養員(yuan)工的(de)(de)職(zhi)位責(ze)(ze)(ze)任(ren)感。有(you)了職(zhi)位責(ze)(ze)(ze)任(ren)感，漸(jian)漸(jian)就會產生心理和(he)行為上的(de)(de)慣性(xing)(xing)效(xiao)果，從而為達成(cheng)員(yuan)工的(de)(de)升華(hua)責(ze)(ze)(ze)任(ren)感奠定(ding)良好的(de)(de)基礎。
第三，加(jia)強企業(ye)文化理(li)念(nian)(nian)的(de)(de)(de)引導，以先進的(de)(de)(de)精(jing)神(shen)(shen)文化激發員工對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)歸屬心理(li)，以使(shi)員工達成升華(hua)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)境(jing)界！人的(de)(de)(de)行(xing)動是(shi)受思想(xiang)支(zhi)配的(de)(de)(de)，思想(xiang)方法決定行(xing)為(wei)模式。當員工發自(zi)內心地(di)認同某種理(li)念(nian)(nian)時，他便會(hui)(hui)自(zi)覺地(di)把個(ge)人的(de)(de)(de)一切與(yu)這個(ge)理(li)念(nian)(nian)所支(zhi)撐(cheng)的(de)(de)(de)事業(ye)結合起來，積極主動地(di)投入工作(zuo)，產生強大的(de)(de)(de)內動力！有(you)了這個(ge)內動力，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)了持久不衰的(de)(de)(de)敬(jing)業(ye)精(jing)神(shen)(shen)和創新精(jing)神(shen)(shen)，就(jiu)(jiu)(jiu)能把自(zi)己崗位職責內的(de)(de)(de)事做到*，即(ji)使(shi)不是(shi)分(fen)內的(de)(de)(de)事，只要對(dui)組織發展有(you)利，也會(hui)(hui)毫不猶(you)豫(yu)地(di)去(qu)做，到了這個(ge)層(ceng)次(ci)，就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)升華(hua)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)在(zai)具體工作(zuo)中的(de)(de)(de)表現，到了這個(ge)境(jing)界，任(ren)(ren)(ren)何壓力、困難、挫折和風險(xian)都(dou)不存在(zai)了！當年的(de)(de)(de)鐵人王進喜及其(qi)(qi)代表的(de)(de)(de)大慶精(jing)神(shen)(shen)，打出了“有(you)條件要上，沒(mei)有(you)條件創造條件也要上”的(de)(de)(de)口(kou)號(hao)，其(qi)(qi)實就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)升華(hua)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)(gan)的(de)(de)(de)典(dian)型案例！
當今時(shi)代，由于全(quan)社(she)會的(de)誠信缺失(shi)和信仰危(wei)機，許多企(qi)業的(de)文化理念(nian)只(zhi)停(ting)留在表面(mian)的(de)文字上(shang)，沒(mei)能真正(zheng)入(ru)腦入(ru)心，滲透到每(mei)一個員(yuan)工(gong)的(de)靈魂之(zhi)(zhi)中(zhong)，因此導致個人(ren)主義盛行(xing)(xing)，甚至出現少數(shu)人(ren)把個人(ren)利(li)益凌駕(jia)于集體利(li)益之(zhi)(zhi)上(shang)，這(zhe)是(shi)極(ji)其(qi)危(wei)險的(de)，這(zhe)樣的(de)員(yuan)工(gong)沒(mei)有(you)未(wei)來(lai)，這(zhe)樣的(de)企(qi)業也(ye)沒(mei)有(you)未(wei)來(lai)！我們必須認真整合(he)和提煉出符(fu)合(he)社(she)會發展(zhan)方向(xiang)的(de)核心價值觀，并以(yi)此為(wei)宗旨制定(ding)出符(fu)合(he)企(qi)業理念(nian)的(de)可(ke)操(cao)作(zuo)的(de)制度體系，進而要求員(yuan)工(gong)在現實(shi)工(gong)作(zuo)中(zhong)身體力行(xing)(xing)地推進下去！
“同(tong)仁堂”是(shi)中國(guo)中醫藥(yao)行業(ye)(ye)的老字號(hao)，始建于1669年(nian)（清(qing)康(kang)熙(xi)八年(nian)，創始人為樂顯(xian)揚）三百多年(nian)來同(tong)仁堂以“養生濟世”為宗旨，秉持“修(xiu)合無(wu)人見，存心(xin)有(you)(you)天知”的基本理念，影響(xiang)了(le)一代(dai)又(you)一代(dai)同(tong)仁堂的員(yuan)工。在每間藥(yao)店門前，都(dou)有(you)(you)他們那付(fu)*的對聯 “品味雖貴(gui)必不敢(gan)減物(wu)力，炮制雖繁必不敢(gan)省人工”；正是(shi)因為有(you)(you)了(le)這樣的核(he)心(xin)價值觀，有(you)(you)了(le)這樣的企業(ye)(ye)文(wen)化，才(cai)能激發(fa)出一代(dai)一代(dai)同(tong)仁堂員(yuan)工持久不衰(shuai)的工作熱(re)情，達到(dao)了(le)升華責任感(gan)的境(jing)界，從(cong)而使這個百年(nian)老店跨(kua)越(yue)時(shi)代(dai)，基業(ye)(ye)常青！
四、責任(ren)感是第一執行力
基于以(yi)上論(lun)述，我們(men)看到(dao)(dao)，真正持久(jiu)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行力(li)來(lai)自人(ren)的(de)(de)(de)責(ze)任感，尤其當組織的(de)(de)(de)文化理念內化為精神動(dong)力(li)的(de)(de)(de)時(shi)候，個人(ren)將不(bu)再計(ji)較利害得(de)失(shi)，而(er)是把(ba)組織利益放(fang)到(dao)(dao)第(di)一位。如(ru)果(guo)我們(men)的(de)(de)(de)員工都是這樣的(de)(de)(de)心態(tai)和(he)行為，那我們(men)就(jiu)無往而(er)不(bu)勝，我們(men)就(jiu)有(you)了持久(jiu)不(bu)衰的(de)(de)(de)內在(zai)執(zhi)(zhi)行力(li)！所以(yi)我們(men)說(shuo)：責(ze)任感是第(di)一執(zhi)(zhi)行力(li)！
每個(ge)人來(lai)到(dao)這(zhe)(zhe)個(ge)世(shi)界，只有(you)(you)一(yi)(yi)次機會(hui)(hui)(hui)，我們當然可以選擇(ze)(ze)平淡安逸的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活，走(zou)完自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)生(sheng)。但是(shi)，如果(guo)有(you)(you)機會(hui)(hui)(hui)讓(rang)你展現才華，讓(rang)你的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命放(fang)射(she)出更為耀眼的(de)(de)(de)(de)光輝，這(zhe)(zhe)對(dui)于每一(yi)(yi)個(ge)有(you)(you)思想、有(you)(you)抱負的(de)(de)(de)(de)人來(lai)說(shuo)，應(ying)該不(bu)用思考，就(jiu)會(hui)(hui)(hui)作出積(ji)極的(de)(de)(de)(de)選擇(ze)(ze)：那就(jiu)是(shi)把握(wo)機遇，積(ji)極拼搏(bo)，成就(jiu)未來(lai)美好的(de)(de)(de)(de)人生(sheng)！如果(guo)你作出這(zhe)(zhe)樣選擇(ze)(ze)，那首先就(jiu)在本(ben)職的(de)(de)(de)(de)工作崗(gang)位(wei)上，主動承擔起責任吧，增強職位(wei)責任感(gan)；并進一(yi)(yi)步理(li)解企業(ye)文化中核心價(jia)值觀，達成升(sheng)華責任感(gan)，激發起內在的(de)(de)(de)(de)工作熱(re)情和(he)執行(xing)力(li)，讓(rang)自己(ji)變成一(yi)(yi)個(ge)對(dui)家人、對(dui)組織(zhi)、對(dui)社(she)會(hui)(hui)(hui)更有(you)(you)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)人，如果(guo)你做到(dao)了，你就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)不(bu)平凡的(de)(de)(de)(de)人，你就(jiu)會(hui)(hui)(hui)擁(yong)有(you)(you)輝煌的(de)(de)(de)(de)人生(sheng)，你所在的(de)(de)(de)(de)團隊也會(hui)(hui)(hui)因你而自豪！
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