目前中(zhong)國企業(ye)談(tan)的(de)(de)最(zui)多的(de)(de)就是(shi)執行(xing)(xing)力(li)的(de)(de)問題，不少(shao)企業(ye)為此大傷腦筋，請來不少(shao)專(zhuan)(zhuan)家老師到企業(ye)進行(xing)(xing)培訓，最(zui)后還是(shi)不解決(jue)問題。是(shi)專(zhuan)(zhuan)家出了(le)問題還是(shi)企業(ye)出了(le)問題，都(dou)不是(shi)。專(zhuan)(zhuan)家講的(de)(de)理論(lun)是(shi)沒有問題的(de)(de)，但是(shi)他們卻忽略(lve)了(le)一個(ge)重(zhong)要的(de)(de)問題就是(shi)傳統中(zhong)國國民性對執行(xing)(xing)力(li)的(de)(de)影(ying)響。
所謂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)執行(xing)力就(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)于(yu)規章(zhang)(zhang)、制度、標(biao)準和任(ren)務要堅決地貫徹下去(qu)，不(bu)(bu)打半點折扣。但是(shi)(shi)(shi)在中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業里面卻(que)往往貫徹執行(xing)不(bu)(bu)下去(qu)，究(jiu)其深層次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)(shi)中國國民(min)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。中國人做事追(zhui)求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)方(fang)便(bian)快(kuai)(kuai)捷，只要是(shi)(shi)(shi)能(neng)達到(dao)(dao)方(fang)便(bian)快(kuai)(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對(dui)(dui)于(yu)什(shen)么(me)制度、規章(zhang)(zhang)、標(biao)準一般不(bu)(bu)在考慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)范(fan)圍。舉一個簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)(li)子(zi)就(jiu)可(ke)以(yi)看出來，比如行(xing)人過十字路口時，交(jiao)通規章(zhang)(zhang)規定(ding)“紅(hong)燈(deng)停，綠燈(deng)行(xing)”。但我們(men)無論在中國的(de)(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)何城市都(dou)可(ke)以(yi)看到(dao)(dao)行(xing)人對(dui)(dui)紅(hong)綠燈(deng)是(shi)(shi)(shi)熟視無睹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為不(bu)(bu)方(fang)便(bian)快(kuai)(kuai)捷。我在江蘇一家企(qi)(qi)業做咨(zi)詢時，遇到(dao)(dao)一個案例(li)(li)，一個機械產品鉆孔后(hou)不(bu)(bu)去(qu)毛(mao)刺(ci)。問(wen)員工為什(shen)么(me)不(bu)(bu)去(qu)毛(mao)刺(ci)，這可(ke)是(shi)(shi)(shi)機加(jia)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本常識，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)回答是(shi)(shi)(shi)去(qu)毛(mao)刺(ci)耽誤時間(jian)，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)案例(li)(li)是(shi)(shi)(shi)舉不(bu)(bu)勝舉。
對于中國(guo)國(guo)民(min)性的這種情(qing)況，我們如何(he)去提高企業的執行(xing)力呢？首先我們來看看剛才行(xing)人過十字(zi)路(lu)口(kou)的情(qing)況，請問大(da)家。在(zai)什(shen)么(me)樣的情(qing)況下，行(xing)人能夠(gou)真(zhen)正做(zuo)到(dao)“紅(hong)燈停，綠(lv)燈行(xing)”呢？只有(you)二(er)種情(qing)況可以(yi)做(zuo)到(dao)，一是有(you)警察執勤二(er)是在(zai)十字(zi)路(lu)口(kou)做(zuo)一個欄桿(gan)，只有(you)綠(lv)燈亮(liang)時才開閘。警察執勤在(zai)管(guan)理上(shang)我們稱(cheng)為(wei)“監督”，欄桿(gan)我們稱(cheng)為(wei)“制度”。
顯(xian)然(ran)(ran)“監(jian)督(du)(du)”在(zai)執行(xing)力(li)方(fang)面具有(you)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)地位(wei)，那么(me)(me)如(ru)何進行(xing)監(jian)督(du)(du)呢(ni)？怎(zen)樣才(cai)能監(jian)督(du)(du)好呢(ni)？對(dui)于監(jian)督(du)(du)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)可以把它分為(wei)二(er)個(ge)(ge)方(fang)面來探討，一是(shi)(shi)監(jian)督(du)(du)人二(er)是(shi)(shi)監(jian)督(du)(du)方(fang)法。監(jian)督(du)(du)人應該(gai)(gai)(gai)是(shi)(shi)一級監(jian)督(du)(du)一級，最終(zhong)的(de)(de)(de)(de)監(jian)督(du)(du)人應該(gai)(gai)(gai)是(shi)(shi)最基層的(de)(de)(de)(de)班(ban)組長(chang)(chang)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)最基層的(de)(de)(de)(de)班(ban)組長(chang)(chang)在(zai)很多(duo)(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)里(li)面沒(mei)(mei)有(you)真正的(de)(de)(de)(de)發(fa)揮作(zuo)用，他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)沒(mei)(mei)有(you)真正發(fa)揮作(zuo)用的(de)(de)(de)(de)原因是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)組織制(zhi)(zhi)度(du)(du)設(she)計本身就(jiu)有(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題，很多(duo)(duo)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)基層班(ban)組長(chang)(chang)并(bing)未脫(tuo)產。他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)需要(yao)(yao)參與計件才(cai)能拿到(dao)(dao)工(gong)資(zi)，所(suo)以他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)沒(mei)(mei)有(you)精力(li)和(he)時間(jian)對(dui)班(ban)組的(de)(de)(de)(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)進行(xing)監(jian)督(du)(du)和(he)管理(li)(li)(li)。員工(gong)處于自由狀態，執行(xing)力(li)又來自哪里(li)呢(ni)？由于班(ban)組長(chang)(chang)沒(mei)(mei)有(you)起到(dao)(dao)管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)作(zuo)用，車間(jian)主(zhu)(zhu)管的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)幅度(du)(du)太大(da)，所(suo)以各(ge)項制(zhi)(zhi)度(du)(du)、規章和(he)標(biao)準(zhun)都流于形式。我(wo)(wo)在(zai)江(jiang)蘇常(chang)熟(shu)一家服裝(zhuang)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)輔導時就(jiu)對(dui)老(lao)板提出(chu)了(le)(le)(le)把班(ban)組長(chang)(chang)脫(tuo)產出(chu)來作(zuo)為(wei)專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)干部，老(lao)板的(de)(de)(de)(de)執行(xing)力(li)非常(chang)強當(dang)天(tian)(tian)(tian)就(jiu)把這個(ge)(ge)問(wen)(wen)(wen)(wen)題解決了(le)(le)(le)。運行(xing)一個(ge)(ge)月后，效果非常(chang)明(ming)(ming)顯(xian)，產量(liang)不(bu)但(dan)沒(mei)(mei)有(you)減少還提示了(le)(le)(le)30%，質(zhi)量(liang)也得到(dao)(dao)明(ming)(ming)顯(xian)提升。二(er)是(shi)(shi)如(ru)何監(jian)督(du)(du)，在(zai)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)生產實踐中經(jing)常(chang)發(fa)現監(jian)督(du)(du)不(bu)到(dao)(dao)位(wei)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)(kuang)，也是(shi)(shi)執行(xing)力(li)不(bu)強的(de)(de)(de)(de)原因之一。我(wo)(wo)在(zai)江(jiang)蘇江(jiang)陰(yin)市一家紡織機械企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)做(zuo)5S咨(zi)詢時，給企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)設(she)計了(le)(le)(le)一些(xie)工(gong)位(wei)器(qi)具共計20個(ge)(ge)要(yao)(yao)求鈑金(jin)車間(jian)負責(ze)制(zhi)(zhi)作(zuo)。然(ran)(ran)后要(yao)(yao)求企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)部經(jing)理(li)(li)(li)負責(ze)監(jian)督(du)(du)執行(xing)，任(ren)(ren)務布置下去3天(tian)(tian)(tian)后，我(wo)(wo)要(yao)(yao)求企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)部經(jing)理(li)(li)(li)去落實計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)執行(xing)情況(kuang)(kuang)。該(gai)(gai)(gai)經(jing)理(li)(li)(li)立馬就(jiu)去了(le)(le)(le)鈑金(jin)車間(jian)問(wen)(wen)(wen)(wen)了(le)(le)(le)車間(jian)主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)，主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)跟(gen)(gen)她(ta)(ta)說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)已(yi)(yi)經(jing)做(zuo)了(le)(le)(le)。企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)部經(jing)理(li)(li)(li)回來跟(gen)(gen)我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)：“安(an)(an)老(lao)師(shi)，鈑金(jin)車間(jian)已(yi)(yi)經(jing)做(zuo)了(le)(le)(le)”。我(wo)(wo)問(wen)(wen)(wen)(wen)她(ta)(ta)，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)怎(zen)么(me)(me)樣了(le)(le)(le)？數量(liang)如(ru)何？質(zhi)量(liang)如(ru)何？進度(du)(du)如(ru)何？該(gai)(gai)(gai)經(jing)理(li)(li)(li)一臉茫然(ran)(ran)。我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)，你(ni)跟(gen)(gen)我(wo)(wo)來。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)再次來到(dao)(dao)鈑金(jin)車間(jian)找到(dao)(dao)主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)，我(wo)(wo)問(wen)(wen)(wen)(wen)：“主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)，交(jiao)給你(ni)的(de)(de)(de)(de)工(gong)位(wei)器(qi)具做(zuo)的(de)(de)(de)(de)怎(zen)么(me)(me)樣了(le)(le)(le)？”，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)已(yi)(yi)經(jing)做(zuo)了(le)(le)(le)”。我(wo)(wo)又問(wen)(wen)(wen)(wen)：“你(ni)帶我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)去看(kan)看(kan)”。在(zai)現場我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)看(kan)到(dao)(dao)有(you)10個(ge)(ge)已(yi)(yi)經(jing)下料還沒(mei)(mei)焊接，有(you)5個(ge)(ge)已(yi)(yi)經(jing)焊好，有(you)5個(ge)(ge)已(yi)(yi)經(jing)油(you)漆好。我(wo)(wo)對(dui)鈑金(jin)車間(jian)主(zhu)(zhu)任(ren)(ren)說(shuo)(shuo)：“明(ming)(ming)天(tian)(tian)(tian)能不(bu)能全(quan)部完工(gong)交(jiao)付”，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)抓緊(jin)，明(ming)(ming)天(tian)(tian)(tian)交(jiao)付一定沒(mei)(mei)有(you)問(wen)(wen)(wen)(wen)題”，我(wo)(wo)接著說(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)明(ming)(ming)天(tian)(tian)(tian)要(yao)(yao)來驗收(shou)的(de)(de)(de)(de)”，他(ta)(ta)說(shuo)(shuo)：“安(an)(an)老(lao)師(shi)，你(ni)放心吧”。回到(dao)(dao)辦公(gong)室我(wo)(wo)對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管理(li)(li)(li)部經(jing)理(li)(li)(li)說(shuo)(shuo)：“你(ni)對(dui)剛才(cai)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)下去監(jian)督(du)(du)有(you)什么(me)(me)感(gan)想？”，她(ta)(ta)說(shuo)(shuo)：“安(an)(an)老(lao)師(shi)，我(wo)(wo)知道今后該(gai)(gai)(gai)怎(zen)么(me)(me)監(jian)督(du)(du)了(le)(le)(le)”。我(wo)(wo)開玩笑地跟(gen)(gen)她(ta)(ta)說(shuo)(shuo)：“監(jian)督(du)(du)要(yao)(yao)做(zuo)到(dao)(dao)活(huo)要(yao)(yao)見人死要(yao)(yao)見尸”。
制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是(shi)(shi)(shi)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)的(de)(de)(de)保障。制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)為什么執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)不好，問(wen)題往往不在制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)本身，而在制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)方面。中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)企業在執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)方面的(de)(de)(de)*問(wen)題在于沒有(you)(you)把(ba)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)“制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)”。那(nei)什么叫制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，什么又叫制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)呢(ni)？用一句(ju)通(tong)俗的(de)(de)(de)話來說，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)就是(shi)(shi)(shi)針對某(mou)一件事情做的(de)(de)(de)游戲規(gui)則，制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)就是(shi)(shi)(shi)將這(zhe)一游戲規(gui)則長(chang)期堅持(chi)下去。比如，班組(zu)長(chang)對班組(zu)里的(de)(de)(de)工作應該(gai)監督就是(shi)(shi)(shi)一項制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，問(wen)題是(shi)(shi)(shi)這(zhe)一制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)是(shi)(shi)(shi)否天天堅持(chi)呢(ni)？中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)企業不缺(que)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)缺(que)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)。體育鍛(duan)(duan)煉對人體健(jian)康是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)幫助的(de)(de)(de)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)人所共知的(de)(de)(de)常識。但(dan)是(shi)(shi)(shi)現(xian)實生活中(zhong)(zhong)有(you)(you)多少人能夠堅持(chi)10年(nian)(nian)甚至幾十年(nian)(nian)的(de)(de)(de)呢(ni)。我(wo)就把(ba)中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)傳統的(de)(de)(de)《床上八段錦》這(zhe)個(ge)健(jian)身運動堅持(chi)了53年(nian)(nian)，所以我(wo)今年(nian)(nian)61歲(sui)了，體檢沒有(you)(you)發(fa)現(xian)如何毛病(bing)，每年(nian)(nian)到全國(guo)(guo)各地講課達200多天都不感到疲倦(juan)，就是(shi)(shi)(shi)長(chang)期堅持(chi)這(zhe)項鍛(duan)(duan)煉的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。長(chang)期堅持(chi)的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)度(du)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)企業形成執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)力(li)文(wen)化(hua)(hua)的(de)(de)(de)關鍵所在。
為了真正提高企(qi)業的執(zhi)(zhi)行(xing)力，在(zai)對企(qi)業咨詢的過程中，我通過編(bian)制工(gong)(gong)作(zuo)流程和工(gong)(gong)作(zuo)標(biao)準的方法來改善企(qi)業執(zhi)(zhi)行(xing)力，在(zai)實踐中取得了良好的效果(guo)。
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