淺談職業人的責任(ren)修煉
在西游記中,沙僧經常(chang)會說到四句(ju)話:大師(shi)兄,師(shi)傅被(bei)妖怪(guai)抓(zhua)走了;二師(shi)兄,師(shi)傅被(bei)妖怪(guai)抓(zhua)走了;大師(shi)兄,二師(shi)兄被(bei)妖怪(guai)抓(zhua)走了;大師(shi)兄,師(shi)傅和(he)二師(shi)兄都被(bei)妖怪(guai)抓(zhua)走了。他(ta)只(zhi)知道挑好自己的擔子,保護師(shi)傅的重任似乎和(he)他(ta)沒(mei)有(you)關系。雖然是一個笑談(tan),但在我(wo)們(men)的身邊(bian),是否存在這(zhe)種(zhong)現象呢?
應(ying)該說(shuo)有,不但有,而且還不少。不少人(ren)在單位中怨聲載道、怨天(tian)(tian)尤人(ren),工作壓力大、工作任務重、掙的工資(zi)少、升職沒空(kong)間,從來卻不找找自己的原因(yin)。孟子(zi)早就說(shuo)過:“天(tian)(tian)將(jiang)降大任于斯人(ren)也,必(bi)先苦其(qi)心(xin)志,勞(lao)其(qi)筋骨,餓其(qi)體膚……”就是教導我們要學會(hui),經得住磨礪,難得住寂寞,這(zhe)樣才能(neng)積累到一觸(chu)即發的能(neng)量與爆發力。可是很多人(ren)往往為(wei)眼前(qian)的功利迷失了雙(shuang)眼,導致整日郁郁寡歡(huan)。
因此,作為一名合(he)格的(de)(de)(de)職業人(ren)(ren)或培訓(xun)講師,必(bi)須(xu)要懂得(de)自己的(de)(de)(de)定(ding)位,做好角色修(xiu)煉,建(jian)立責任意(yi)識(shi);做好承重修(xiu)煉,建(jian)立鈍感(gan)意(yi)識(shi);做好態度修(xiu)煉,建(jian)立自調意(yi)識(shi);做好習(xi)慣,建(jian)立行(xing)動意(yi)識(shi)。這樣才(cai)能學(xue)會改(gai)變自己,不斷適應時代的(de)(de)(de)發展,在(zai)激(ji)烈的(de)(de)(de)競爭中得(de)到領(ling)導賞識(shi)與重用,占據自己的(de)(de)(de)一席之(zhi)地,打造自己的(de)(de)(de)完(wan)美人(ren)(ren)生。
一、做(zuo)好(hao)角色(se)修煉,建立責任(ren)意識。
沙僧似乎就忘記了自己的(de)角色定位,徒(tu)弟是(shi)要(yao)保(bao)護師傅(fu)的(de),這是(shi)最起碼的(de)責任。所以,作為一名職(zhi)業(ye)人要(yao)清楚自己的(de)角色定位。
人最可怕的(de)(de)就(jiu)是(shi)不(bu)知(zhi)道自己應(ying)該(gai)擔當一(yi)個(ge)(ge)什么樣(yang)的(de)(de)角色(se)(se),做(zuo)什么、怎么做(zuo)、做(zuo)到(dao)什么程(cheng)度。有(you)句話說得好,把(ba)事情做(zuo)到(dao)是(shi)本分,把(ba)事情做(zuo)好是(shi)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren),這也是(shi)對(dui)角色(se)(se)的(de)(de)有(you)力(li)詮釋(shi)。作(zuo)為(wei)國(guo)家(jia)公(gong)(gong)民(min),就(jiu)應(ying)該(gai)遵各(ge)項規則,維護社會秩(zhi)序,盡到(dao)一(yi)名(ming)公(gong)(gong)民(min)的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)與義務。作(zuo)為(wei)公(gong)(gong)司(si)員工(gong),就(jiu)應(ying)該(gai)做(zuo)好份(fen)內(nei)與份(fen)外(wai)的(de)(de)工(gong)作(zuo),急公(gong)(gong)司(si)所急,想(xiang)公(gong)(gong)司(si)所想(xiang),盡到(dao)一(yi)名(ming)員工(gong)的(de)(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。作(zuo)為(wei)家(jia)庭(ting)的(de)(de)一(yi)員,更應(ying)該(gai)創(chuang)造更多的(de)(de)收入來盡到(dao)家(jia)庭(ting)責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)。負責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)行為(wei),看似(si)暫時(shi)要付出代價,其實可獲(huo)(huo)得長久(jiu)的(de)(de)快樂和利益(yi);不(bu)負責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)行為(wei),看似(si)暫時(shi)獲(huo)(huo)得了利益(yi),其實帶來的(de)(de)是(shi)長期的(de)(de)痛苦和恐懼。大(da)到(dao)企(qi)業,小到(dao)個(ge)(ge)人,責(ze)(ze)(ze)任(ren)(ren)與利益(yi)是(shi)成正比的(de)(de)。
曾(ceng)看到過一(yi)個每個人(ren)(ren)、某(mou)些人(ren)(ren)、任何人(ren)(ren)和(he)沒有(you)人(ren)(ren)的寓言(yan),很有(you)啟示。
有(you)一項(xiang)很重要的(de)(de)工(gong)作要完成,每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)被(bei)要求去(qu)(qu)做(zuo)這項(xiang)工(gong)作,每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)相(xiang)信某(mou)些人(ren)(ren)(ren)(ren)會(hui)去(qu)(qu)做(zuo),任(ren)何人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)可能去(qu)(qu)做(zuo),但是(shi)卻沒有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)去(qu)(qu)做(zuo)。某(mou)些人(ren)(ren)(ren)(ren)對此感到生氣,因為(wei)那是(shi)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)工(gong)作,每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)以為(wei)任(ren)何人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)能做(zuo)那個(ge)(ge)(ge)工(gong)作,然而卻沒有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)領悟到每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)不會(hui)去(qu)(qu)做(zuo)。最后,當(dang)沒有(you)人(ren)(ren)(ren)(ren)做(zuo)那件(jian)每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)做(zuo)的(de)(de)事時,每(mei)(mei)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都(dou)責怪(guai)某(mou)些人(ren)(ren)(ren)(ren)。
聽(ting)起來(lai)很(hen)有意(yi)思,但仔細一(yi)想卻有道理。工作(zuo)(zuo)生活中,不(bu)少人自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)沒有盡到(dao)(dao)責(ze)任,看(kan)到(dao)(dao)別人做到(dao)(dao)了還要(yao)指責(ze)埋怨。不(bu)嚴格要(yao)求自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji),只是(shi)一(yi)味的挑毛病。工作(zuo)(zuo)的時候(hou)往后看(kan),總閑自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)累,發錢的時候(hou)往前看(kan),總閑自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)少。看(kan)到(dao)(dao)人家又是(shi)提職,又是(shi)發獎金,不(bu)研究(jiu)人家怎么做,總說不(bu)公(gong)平(ping)。
不(bu)準確定(ding)位不(bu)準,不(bu)擺正角色,不(bu)盡到(dao)責任,比較來比較去,滿腦子(zi)牢(lao)騷,滿腹(fu)子(zi)苦(ku)水,滿肚子(zi)委屈,悲哉!哀(ai)哉!
二、做(zuo)好承(cheng)重修煉,建立鈍感意識。
古人云:人在其位,要(yao)謀其政。既然是(shi)職業(ye)人,就(jiu)(jiu)應(ying)該(gai)承(cheng)(cheng)(cheng)擔(dan)起職業(ye)人應(ying)當(dang)承(cheng)(cheng)(cheng)受(shou)的(de)(de)壓力。當(dang)今時(shi)代的(de)(de)競爭(zheng)日益激烈(lie),從(cong)企業(ye)之(zhi)間的(de)(de)競爭(zheng)到人與人之(zhi)間的(de)(de)競爭(zheng),從(cong)銷售的(de)(de)競爭(zheng)到擇業(ye)的(de)(de)競爭(zheng),我們必(bi)須學(xue)會去承(cheng)(cheng)(cheng)受(shou)。沙(sha)僧還是(shi)沒有理解到這一點,徒弟(di)就(jiu)(jiu)要(yao)幫助師傅分憂解難(nan),承(cheng)(cheng)(cheng)受(shou)應(ying)該(gai)承(cheng)(cheng)(cheng)受(shou)的(de)(de)這份壓力,不要(yao)總(zong)靠別人。當(dang)然,最后論功行賞的(de)(de)時(shi)候,結(jie)果一定不一樣。
對于工作、生(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)壓力要能夠承重,從容面對挫(cuo)折和傷(shang)痛(tong),堅定地朝著自(zi)己的(de)(de)(de)(de)方向前進,這是一(yi)種(zhong)鈍(dun)感。鈍(dun)感力一(yi)詞的(de)(de)(de)(de)是日本(ben)作家渡邊淳一(yi)提出的(de)(de)(de)(de),并有著作“鈍(dun)感力”。 “鈍(dun)感”是相(xiang)對于敏感而(er)言,聽上去(qu)似乎和遲鈍(dun)、木訥等(deng)貶義(yi)詞相(xiang)近,其(qi)實(shi)不然,它的(de)(de)(de)(de)意思是“贏得(de)美好生(sheng)(sheng)活的(de)(de)(de)(de)手段和智(zhi)慧”,是一(yi)種(zhong)大智(zhi)若愚的(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧,凡事看開的(de)(de)(de)(de)心態,妥善協調(diao)的(de)(de)(de)(de)信心。電視劇中的(de)(de)(de)(de)許(xu)三多(duo)更是一(yi)個鈍(dun)感十足的(de)(de)(de)(de)代表,但(dan)也正是這種(zhong)執(zhi)著的(de)(de)(de)(de)鈍(dun)感,讓他走向人生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)輝煌,贏得(de)尊重。
對于可能的(de)(de)不(bu)公(gong)平(ping)待(dai)遇(yu)或(huo)是(shi)超越自己人或(huo)事(shi),也要能夠承重,這是(shi)一種難(nan)得糊涂的(de)(de)境界。凡(fan)事(shi)要看得開(kai)想(xiang)得開(kai),拿(na)得起放得下。擁有一定的(de)(de)敏(min)(min)感力沒錯,錯的(de)(de)是(shi)有敏(min)(min)感的(de)(de)態度,什(shen)么事(shi)都掛(gua)在心上(shang),寫在臉(lian)上(shang),最(zui)后的(de)(de)結果是(shi)無(wu)限的(de)(de)內耗導致郁郁寡歡,人際關(guan)系也會出現危機。中(zhong)國足球就(jiu)很(hen)乖,輸(shu)(shu)了就(jiu)輸(shu)(shu)了,實力不(bu)如人家(jia),干嗎(ma)還總是(shi)找理由,什(shen)么裁判(pan)不(bu)公(gong)平(ping)諸如此類等(deng)借口。
非(fei)淡泊無以(yi)明志,非(fei)寧靜無以(yi)至高(gao)遠。每個人(ren)在工作和生(sheng)活中都會遇到困(kun)難,要牢牢記住一個信條:沒有(you)失敗,只有(you)越挫越勇。只要我們不氣餒(nei),能夠承重(zhong),必能突破一道(dao)道(dao)難關(guan),渡(du)過一道(dao)道(dao)溝(gou)坎(kan),達到勝利的(de)彼岸。
三、做好態度修煉,建(jian)立(li)自調意(yi)識。
沙僧的(de)態度有問題(ti),有事不是自己(ji)主動想辦法(fa)、拿主意,總是找靠山,有點事不關己(ji)高高掛(gua)起之嫌(xian)。我(wo)們的(de)工作生活中,是否存在(zai)這樣(yang)的(de)現(xian)象(xiang)呢?
總經理要求秘(mi)書安排次日(ri)上午九點開一(yi)個會(hui)議(yi)。在(zai)這件事(shi)上,什(shen)么是(shi)(shi)任(ren)務(wu)?什(shen)么是(shi)(shi)結果?通知到所有參會(hui)的(de)人員,然后秘(mi)書自己也參加(jia)會(hui)議(yi)來做服務(wu),這是(shi)(shi)“任(ren)務(wu)”。但我(wo)們想(xiang)要的(de)結果是(shi)(shi)什(shen)么呢?讓(rang)我(wo)們一(yi)起(qi)看(kan)一(yi)看(kan)一(yi)至九段秘(mi)書的(de)不(bu)同做法(fa)。
一段秘書的做法:發(fa)通知。用電子(zi)郵(you)件或在(zai)黑板上發(fa)個會議(yi)通知,然后準備(bei)相關會議(yi)用品,并參加(jia)會議(yi)。
二(er)段秘(mi)書的(de)做法:抓落實。發通(tong)知之后(hou),再打一(yi)通(tong)電(dian)話與參會(hui)的(de)人(ren)確(que)認,確(que)保(bao)每個人(ren)被及時通(tong)知到(dao)。
三(san)段秘(mi)書(shu)的(de)做法:重檢查。發通知,落實至人后,第二天在(zai)會前30分鐘(zhong)提醒與會者參(can)(can)會,確定有沒有變動,對(dui)臨(lin)時有急事不(bu)能參(can)(can)加會議的(de)人,立即匯報給總(zong)經理(li),保(bao)證(zheng)總(zong)經理(li)在(zai)會前知悉缺席情況,也(ye)給總(zong)經理(li)確定缺席的(de)人是否必須參(can)(can)加會議留(liu)下時間。
四段秘書(shu)的做法:勤準備。發通知,落實到(dao)人,會前通知后,去測試可能用到(dao)的設(she)影、電腦等(deng)工(gong)具是否工(gong)作正常,并在(zai)會議(yi)門上貼上小條:此會議(yi)室明(ming)天幾點(dian)到(dao)幾點(dian)有會議(yi)。
五(wu)段秘(mi)書的(de)做法(fa):細準備(bei)。發通(tong)知(zhi),落實到人,會前通(tong)知(zhi),也測(ce)試了設(she)備(bei),還先了解這個會議的(de)性質是什么?總裁(cai)的(de)議題是什么?然后給(gei)與(yu)會者發去(qu)過去(qu)與(yu)這個議題相關的(de)資料,供他們參考。
六段秘書的做法(fa):做記錄。發通知(zhi),落實到(dao)人,會(hui)前(qian)通知(zhi),測試了設備,也提供了相關(guan)會(hui)議資(zi)料,還在會(hui)議過(guo)程中(zhong)詳細做好會(hui)議記錄(在得(de)到(dao)允許(xu)的情況(kuang)下,做一個錄音(yin)備份)。
七段秘(mi)書的做法(fa):發(fa)記錄。會后整理好會議記錄(錄音)給(gei)總(zong)經(jing)理,然后請示總(zong)經(jing)理是否(fou)發(fa)給(gei)參加會議的人員(yuan),或者其他(ta)人員(yuan)。
八段秘書的做法:定(ding)責(ze)任(ren)。將會議上確(que)定(ding)的各(ge)項任(ren)務,一對(dui)一地落(luo)實到(dao)相關責(ze)任(ren)人,然后經(jing)當(dang)事人確(que)認后,形(xing)成書面備忘錄,交給總(zong)經(jing)理與當(dang)事人一人一份,并(bing)定(ding)期跟蹤各(ge)項任(ren)務的完(wan)成情況,并(bing)及時(shi)匯報總(zong)經(jing)理。
九(jiu)段秘書的做法:做流程。把上述(shu)過程做成標準化的“會(hui)議”流程,讓任何(he)(he)一個秘書都可(ke)以根據這個流程,把會(hui)議服(fu)務的結果做到九(jiu)段,形成不(bu)依賴于任何(he)(he)人的會(hui)議服(fu)務體系(xi)!
如(ru)果你(ni)是總經理,你(ni)愿(yuan)意用哪個秘書呢?從以(yi)上九個不(bu)同段位的秘書的工(gong)(gong)作(zuo)方法我們(men)可(ke)以(yi)看出,由于(yu)對結果的追求(qiu)態(tai)(tai)度(du)(du)不(bu)同,秘書的工(gong)(gong)作(zuo)內容(rong)也(ye)發生了很大變(bian)(bian)化。積極主動的態(tai)(tai)度(du)(du)可(ke)以(yi)改變(bian)(bian)做事的結果。
生活中不少人(ren)(ren)為點(dian)小事斤斤計(ji)較、睚眥必(bi)報(bao)、沖動火(huo)(huo)爆,又是(shi)何必(bi)!心(xin)里(li)裝不住(zhu)事,表情(qing)(qing)(qing)自(zi)(zi)然表露無疑,讓人(ren)(ren)看到(dao)會(hui)(hui)怎么想?沒(mei)人(ren)(ren)愿意和(he)一個小肚雞腸(chang)的人(ren)(ren)打交道。想想,這樣(yang)的結果(guo)傷了自(zi)(zi)己不算,也破壞(huai)了自(zi)(zi)己與周圍人(ren)(ren)的關系,于(yu)人(ren)(ren)于(yu)己都毫無益(yi)處,帶(dai)著壓(ya)力(li)會(hui)(hui)與日增長,得不償(chang)失。合格的職(zhi)業人(ren)(ren)都是(shi)善(shan)于(yu)自(zi)(zi)我調(diao)整情(qing)(qing)(qing)緒的,面對問題不較真、不上(shang)火(huo)(huo)、不內(nei)耗。不找(zhao)任何借口是(shi)他們共有的品質,這是(shi)一種“涵養”,所(suo)以,職(zhi)業人(ren)(ren)要(yao)學會(hui)(hui)調(diao)整情(qing)(qing)(qing)緒、管理情(qing)(qing)(qing)緒,主(zhu)動積極地做事,別(bie)讓人(ren)(ren)追,別(bie)讓人(ren)(ren)趕,否則就廢(fei)了。
四、做好習慣修(xiu)煉,建立(li)行(xing)動意識。
由(you)于缺少了角色修煉(lian)導致意識(shi)淡薄,缺少了承重修煉(lian)導致過于敏感,缺少了態度修煉(lian)導致情(qing)緒失控,不(bu)一樣的習慣(guan)就有(you)不(bu)一樣的人生。
市(shi)場(chang)在(zai)變,規則在(zai)變,趨勢在(zai)變,觀念在(zai)變,人(ren)們(men)的口味也在(zai)變。千萬不(bu)(bu)(bu)(bu)要以為事情今天如此(ci),明天也將如此(ci),說不(bu)(bu)(bu)(bu)定飯后就不(bu)(bu)(bu)(bu)一樣(yang)了(le)。一個成(cheng)功的職業人(ren)都有一個共性,那就是立即行(xing)動。沙(sha)僧不(bu)(bu)(bu)(bu)懂這一點,當然就沒(mei)有大成(cheng)就。
從(cong)前有一戶人家(jia)的菜園擺著一顆大(da)石頭,寬度(du)大(da)約有四(si)十(shi)公分(fen),高(gao)度(du)有十(shi)公分(fen)。到(dao)菜園的人,不小(xiao)心就(jiu)會踢到(dao)那(nei)一顆大(da)石頭,不是跌倒(dao)就(jiu)是擦(ca)傷(shang)。
兒子(zi)問:“爸爸,那顆討厭的(de)石頭(tou),為什么不把它(ta)挖走?”
爸(ba)爸(ba)這么回答:“你說那顆石(shi)頭喔(wo)?從你爺(ye)爺(ye)時代,就一(yi)直放到(dao)現在了,它的體(ti)積那么大(da),不知道(dao)要挖到(dao)到(dao)什么時候,沒(mei)事無聊挖石(shi)頭,不如走路(lu)小心一(yi)點,還可以訓(xun)練你的反(fan)應能力。”
過了(le)幾年,這顆大石頭(tou)留(liu)到下一代,當時的兒子(zi)娶了(le)媳婦(fu),當了(le)爸爸。
有一天(tian)媳婦氣憤地說:“爸爸,菜園那顆大石頭,我越(yue)看越(yue)不順眼,改天(tian)請人搬(ban)走好了。”
爸爸回答說:“算(suan)了(le)吧!那顆大石(shi)頭很重的,可以搬走的話在(zai)(zai)我(wo)小時候就搬走了(le),哪會讓它留到現在(zai)(zai)啊?”
媳婦心底非(fei)常不(bu)(bu)是滋味,那顆大石頭不(bu)(bu)知道讓她(ta)跌倒多(duo)少次了。
有一天早上,媳婦帶著鋤頭和(he)一桶水(shui),將(jiang)整桶水(shui)倒(dao)在大石頭的四周。
十(shi)幾分鐘以后(hou),媳婦用(yong)鋤頭(tou)(tou)把大石頭(tou)(tou)四周的泥土攪松。
媳(xi)婦早有(you)心(xin)理準備,可能(neng)要挖一天吧,誰都(dou)沒(mei)想到(dao)幾分鐘就把石(shi)頭挖起來,看(kan)看(kan)大小,這顆石(shi)頭沒(mei)有(you)想像的那(nei)么(me)大,都(dou)是(shi)被(bei)那(nei)個巨大的外表蒙騙了。
很多機遇(yu)是(shi)在(zai)無盡的(de)(de)思考中錯過(guo)的(de)(de),是(shi)在(zai)無限的(de)(de)拖(tuo)延(yan)中喪失的(de)(de)。要(yao)想取得和別人不一(yi)樣的(de)(de)成(cheng)績,就要(yao)在(zai)心中樹立一(yi)個(ge)信念:立即行(xing)動。千萬不要(yao)再說,我(wo)已經習(xi)(xi)慣(guan)了(le),這就是(shi)*的(de)(de)借(jie)口。改變壞(huai)習(xi)(xi)慣(guan),建(jian)立好習(xi)(xi)慣(guan),用飽滿的(de)(de)熱情,靠執著的(de)(de)信念,憑堅韌的(de)(de)毅力,立即行(xing)動。
小說雙(shuang)城記中有這(zhe)樣一(yi)句話(hua):這(zhe)是最好的時代(dai)(dai),也(ye)(ye)是最壞的時代(dai)(dai);這(zhe)是智慧的時代(dai)(dai),也(ye)(ye)是愚蠢的時代(dai)(dai);這(zhe)是信任(ren)的年(nian)(nian)代(dai)(dai),也(ye)(ye)是懷(huai)疑的年(nian)(nian)代(dai)(dai);這(zhe)是光明的季節,也(ye)(ye)是黑(hei)暗的季節;這(zhe)是希望(wang)的春天(tian),也(ye)(ye)是失望(wang)的冬天(tian);我們的前(qian)途無量(liang),同(tong)時又感到希望(wang)渺茫(mang);我們一(yi)齊奔向天(tian)堂,我們全都走(zou)向另(ling)一(yi)個(ge)方向……
不(bu)同(tong)的(de)(de)思(si)維視角就會有不(bu)同(tong)的(de)(de)思(si)路和方向(xiang),心(xin)中裝(zhuang)滿陽(yang)光(guang),看到的(de)(de)一切都是陽(yang)光(guang)的(de)(de)。現代社會的(de)(de)職業人(ren),努(nu)力做好角色(se)修煉(lian)(lian)、承重修煉(lian)(lian)、態(tai)度(du)修煉(lian)(lian)、習慣(guan)修煉(lian)(lian),讓你的(de)(de)人(ren)生(sheng)更(geng)有意義,讓你的(de)(de)人(ren)生(sheng)更(geng)加豐(feng)富多彩(cai)。
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