品牌(pai)管(guan)理的(de)目的(de)就是為了使企(qi)業(ye)的(de)品牌(pai)*限度(du)的(de)被消(xiao)費者、企(qi)業(ye)員(yuan)工所接受和認(ren)可(ke)。品牌(pai)管(guan)理是一個整體(ti)的(de)系統，品牌(pai)對外需(xu)要(yao)進行管(guan)理維護，對內也同樣需(xu)要(yao)進行精心的(de)呵(he)護與(yu)傳達(da)。一個好的(de)品牌(pai)管(guan)理應遵循如下(xia)的(de)法則(ze)。
法則一：魚與熊掌兼得
好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)管理(li)(li)，應該是內(nei)外(wai)兼顧，魚與(yu)熊(xiong)掌兼得是其管理(li)(li)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)原則。企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)管理(li)(li)，不僅(jin)僅(jin)只(zhi)是單純的(de)(de)(de)(de)(de)注重外(wai)部的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)管理(li)(li)。品牌(pai)(pai)形象(xiang)對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)外(wai)部來說固然(ran)重要(yao)(yao)，它(ta)可以(yi)(yi)提升(sheng)(sheng)社會大眾對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)感(gan)；可以(yi)(yi)提升(sheng)(sheng)企(qi)業(ye)產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售力(li)；可以(yi)(yi)尋找到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)伙伴；可以(yi)(yi)讓(rang)消(xiao)費者產(chan)生信賴感(gan)等(deng)等(deng)。如果(guo)說企(qi)業(ye)對外(wai)部的(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)管理(li)(li)主要(yao)(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)是為了(le)提升(sheng)(sheng)品牌(pai)(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)名度(du)、美譽(yu)度(du)、影響力(li)、產(chan)品銷(xiao)量(liang)等(deng)等(deng)。那對于(yu)(yu)企(qi)業(ye)內(nei)部而言，品牌(pai)(pai)管理(li)(li)就(jiu)是為了(le)使企(qi)業(ye)內(nei)部形成(cheng)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)文化，并(bing)大大增加(jia)員工(gong)對企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)感(gan)與(yu)責任。完善的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)部品牌(pai)(pai)管理(li)(li)可以(yi)(yi)凝聚內(nei)部員的(de)(de)(de)(de)(de)向心力(li)與(yu)歸屬感(gan)，同時，還能大大激發、調(diao)整(zheng)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)熱情與(yu)工(gong)作(zuo)態度(du)。這就(jiu)如同一個大家庭，作(zuo)為一家之(zhi)主即要(yao)(yao)處理(li)(li)好(hao)各種人情世故(gu)、人際來往，同時，又要(yao)(yao)維護好(hao)家庭內(nei)部人員的(de)(de)(de)(de)(de)團結一致、和睦(mu)相處。
歐(ou)(ou)萊(lai)雅作為法國的一個知(zhi)名化(hua)妝品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌(pai)，不(bu)但征(zheng)服(fu)了(le)西方(fang)(fang)人，同(tong)樣也征(zheng)服(fu)了(le)東方(fang)(fang)人。這主要得益于歐(ou)(ou)萊(lai)雅深(shen)諳品(pin)(pin)牌(pai)管(guan)理(li)之(zhi)道。一直以來，歐(ou)(ou)萊(lai)雅內外兼(jian)顧的品(pin)(pin)牌(pai)管(guan)理(li)方(fang)(fang)式(shi)被外界嘖嘖稱(cheng)贊(zan)。歐(ou)(ou)萊(lai)雅認(ren)為：品(pin)(pin)牌(pai)的價值(zhi)創造是建立在(zai)消(xiao)費者價值(zhi)的基礎之(zhi)上的，正是從這個角(jiao)度出(chu)發(fa)，歐(ou)(ou)萊(lai)雅不(bu)但通(tong)(tong)過和外部顧客保(bao)持良(liang)(liang)好的溝通(tong)(tong)，在(zai)外部顧客中(zhong)樹立了(le)良(liang)(liang)好的品(pin)(pin)牌(pai)形象。
一個典(dian)型的(de)例子就是歐(ou)萊雅(ya)的(de)染發(fa)(fa)產品，最初進入中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)時候，顧客很難接受染發(fa)(fa)的(de)觀念(nian)，許多人(ren)認為(wei)染發(fa)(fa)是不“正經”的(de)表現。歐(ou)萊雅(ya)為(wei)了消除消費(fei)者的(de)這種心理影響(xiang)，主動幫助中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者了解(jie)染發(fa)(fa)產品，并邀請鞏俐(li)作(zuo)為(wei)廣告模特。作(zuo)為(wei)有(you)國(guo)際知名度的(de)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)影星的(de)鞏俐(li)擁(yong)有(you)標準的(de)東方(fang)人(ren)的(de)頭發(fa)(fa)，她身上具(ju)有(you)東方(fang)人(ren)的(de)高貴、典(dian)雅(ya)和(he)(he)美麗，歐(ou)萊雅(ya)邀請她作(zuo)為(wei)品牌代(dai)言人(ren)，目的(de)是告知消費(fei)者：染發(fa)(fa)同樣適合中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)人(ren)。以此和(he)(he)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)消費(fei)者進行更(geng)好地溝通，從而(er)來創造(zao)和(he)(he)引導需求。
在非(fei)洲市場，為了(le)快(kuai)速提高歐(ou)萊(lai)雅(ya)在非(fei)洲的品(pin)(pin)牌知名度，歐(ou)萊(lai)雅(ya)通過開辦培訓班的形式，向當(dang)地美發(fa)師介紹歐(ou)萊(lai)雅(ya)護發(fa)產(chan)品(pin)(pin)，并教(jiao)給她們使(shi)用(yong)產(chan)品(pin)(pin)的方(fang)法(fa)。通過消(xiao)費者教(jiao)育，讓(rang)她們自愿接受歐(ou)萊(lai)雅(ya)，這樣一來，歐(ou)萊(lai)雅(ya)很快(kuai)就在當(dang)地建立(li)了(le)品(pin)(pin)牌影(ying)響力(li)。
在(zai)內部品牌管理(li)上，歐萊雅認為(wei)：內部員工(gong)滿(man)意是達成(cheng)顧(gu)客(ke)滿(man)意的第一步，因(yin)為(wei)員工(gong)在(zai)經(jing)營中的參與程度和積極(ji)性，很大程度上影響著外部顧(gu)客(ke)滿(man)意度。提高員工(gong)的滿(man)意度決不能僅(jin)僅(jin)依靠金錢，而(er)完(wan)善(shan)的培(pei)訓、開(kai)放式交流環境以及靈活的組織機制也是必不可少。
歐(ou)萊雅(ya)(ya)非常(chang)注重對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)培(pei)訓。歐(ou)萊雅(ya)(ya)在(zai)新加坡設立(li)了亞洲培(pei)訓中(zhong)心，在(zai)這(zhe)里，自亞洲以及澳(ao)洲等各個地(di)區分(fen)公司(si)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)可以交流學(xue)習(xi)，而(er)其(qi)中(zhong)一部分(fen)優(you)秀員(yuan)工(gong)(gong)(gong)還將(jiang)有機會(hui)來到(dao)(dao)巴黎(li)總(zong)部接(jie)受(shou)培(pei)訓，在(zai)公司(si)的(de)(de)不同(tong)部門學(xue)習(xi)和實(shi)地(di)感受(shou)歐(ou)萊雅(ya)(ya)的(de)(de)營銷(xiao)戰略。培(pei)訓的(de)(de)共同(tong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就是(shi)要讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)盡早融(rong)入到(dao)(dao)整個公司(si)的(de)(de)經營運作體系中(zhong)來，并(bing)深深喜歡上歐(ou)萊雅(ya)(ya)這(zhe)個企業(ye)。為了充(chong)分(fen)激(ji)勵(li)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作熱情，歐(ou)萊雅(ya)(ya)還鼓(gu)勵(li)每(mei)個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)參(can)與(yu)決策，并(bing)向他們提(ti)供(gong)機會(hui)表達自己對(dui)職業(ye)發(fa)展的(de)(de)需求。可以說，正是(shi)這(zhe)種(zhong)開放而(er)靈活(huo)的(de)(de)管理機制使得(de)歐(ou)萊雅(ya)(ya)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)滿(man)意度不斷提(ti)升，而(er)這(zhe)種(zhong)效果帶(dai)來的(de)(de)結果就是(shi)，顧客通(tong)過歐(ou)萊雅(ya)(ya)的(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，對(dui)歐(ou)萊雅(ya)(ya)有了一個更(geng)高層次的(de)(de)認識與(yu)好感。
法則二：將每個員工變成(cheng)企業品牌的(de)管理者(zhe)
許(xu)多(duo)人(ren)都(dou)去過海底(di)撈火(huo)(huo)鍋(guo)，印象深刻。有些顧客(ke)是這里*忠誠的(de)粉絲，不(bu)但(dan)自己常(chang)來這里消(xiao)費，并且還經常(chang)介紹許(xu)朋友(you)來這里。顧客(ke)們為什么都(dou)愿(yuan)意來這里消(xiao)費？除了海底(di)撈火(huo)(huo)鍋(guo)的(de)味道獨樹一幟(zhi)之外，其(qi)員(yuan)工的(de)熱情周到的(de)服務與良好的(de)精(jing)神面貌成(cheng)為吸引(yin)顧客(ke)的(de)一大(da)“法寶”。
如(ru)果(guo)說俏江南(nan)等(deng)明星餐(can)廳是提(ti)供裝修(xiu)現代的(de)(de)(de)用餐(can)環境和花(hua)樣百出的(de)(de)(de)時髦菜(cai)品，那么(me)海(hai)(hai)底撈(lao)給予顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)則是一種(zhong)近乎(hu)寵愛的(de)(de)(de)服(fu)務。比(bi)如(ru)，有時顧(gu)(gu)客(ke)(ke)剛(gang)進服(fu)務員(yuan)(yuan)就會(hui)跑去(qu)搶著替人(ren)(ren)家拿包；客(ke)(ke)人(ren)(ren)過生(sheng)日(ri)的(de)(de)(de)時候(hou)，服(fu)務員(yuan)(yuan)會(hui)非常真(zhen)誠的(de)(de)(de)為客(ke)(ke)人(ren)(ren)合唱(chang)的(de)(de)(de)“生(sheng)日(ri)快樂”；而門口(kou)的(de)(de)(de)等(deng)候(hou)區，則有四五位服(fu)務員(yuan)(yuan)為排隊的(de)(de)(de)客(ke)(ke)人(ren)(ren)提(ti)供擦皮鞋和美甲的(de)(de)(de)服(fu)務。如(ru)何(he)完(wan)美的(de)(de)(de)服(fu)務，許多(duo)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)來到(dao)這里(li)之后(hou)，真(zhen)正感覺到(dao)了(le)什么(me)是“上帝(di)”。因(yin)此，我們不難理解為什么(me)海(hai)(hai)底撈(lao)火(huo)(huo)鍋(guo)會(hui)有一大(da)批忠實顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。為了(le)享(xiang)受這樣的(de)(de)(de)服(fu)務，許多(duo)客(ke)(ke)人(ren)(ren)甘愿支付比(bi)其他火(huo)(huo)鍋(guo)店多(duo)一點的(de)(de)(de)價(jia)錢。就這樣，這家連鎖火(huo)(huo)鍋(guo)店憑借持之以恒的(de)(de)(de)為所(suo)有客(ke)(ke)人(ren)(ren)提(ti)供貼心服(fu)務而聲名(ming)遠播(bo)。因(yin)此可以說，員(yuan)(yuan)工成為了(le)海(hai)(hai)底撈(lao)的(de)(de)(de)名(ming)片。
據(ju)了(le)解(jie)，海底(di)撈(lao)給員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)待(dai)遇也(ye)不(bu)是(shi)(shi)(shi)特別(bie)(bie)高(gao)。但令(ling)人不(bu)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，在(zai)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)流(liu)(liu)動頻(pin)繁的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)餐飲(yin)業，為(wei)(wei)什(shen)么(me)海底(di)撈(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)卻非(fei)常愿(yuan)意在(zai)這里工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。海底(di)撈(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年流(liu)(liu)動率大約是(shi)(shi)(shi) 10%，遠低于28.6% 的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)中國餐飲(yin)行業員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平均流(liu)(liu)動率。為(wei)(wei)什(shen)么(me)會出現如(ru)此(ci)低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)流(liu)(liu)動率，主要(yao)是(shi)(shi)(shi)源于企(qi)業對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)效管(guan)(guan)理。在(zai)海底(di)撈(lao)看來，每個員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)都(dou)是(shi)(shi)(shi)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌(pai)，同(tong)時(shi)也(ye)是(shi)(shi)(shi)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)，為(wei)(wei)了(le)留住(zhu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)，讓員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)真(zhen)情實(shi)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)客人提供優質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，就(jiu)必須同(tong)樣對員(yuan)(yuan)(yuan)真(zhen)誠以待(dai)，并對這些(xie)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當(dang)作(zuo)(zuo)(zuo)合作(zuo)(zuo)(zuo)者(zhe)，而(er)不(bu)是(shi)(shi)(shi)普通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)(yuan)(yuan)。 因此(ci)，在(zai)海底(di)撈(lao)一(yi)(yi)(yi)個普通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)不(bu)僅(jin)有(you)權給自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老客戶免(mian)費(fei)送上一(yi)(yi)(yi)盤(pan)菜或者(zhe)果盤(pan)，還(huan)(huan)可(ke)以給不(bu)滿(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客打折乃至免(mian)單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優惠(hui)，充(chong)分(fen)體現了(le)海底(di)撈(lao)對員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任與尊重。與此(ci)同(tong)時(shi)，海底(di)撈(lao)還(huan)(huan)非(fei)常關心所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)其它方面。比如(ru)公(gong)司請了(le)四川最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)位老師(shi)，在(zai)四川簡陽投資(zi)千萬(wan)建立(li)了(le)一(yi)(yi)(yi)所(suo)學校(xiao)通(tong)才學校(xiao)，讓海底(di)撈(lao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)孩子免(mian)費(fei)上學；店長及以上級別(bie)(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高(gao)管(guan)(guan)，公(gong)司可(ke)以幫忙把小(xiao)孩帶到(dao)北京上學；所(suo)有(you)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)租(zu)住(zhu)配有(you)空調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)式住(zhu)宅小(xiao)區的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)兩、三(san)居(ju)室(shi)，不(bu)能(neng)是(shi)(shi)(shi)地下室(shi)，而(er)且距(ju)離店面走路不(bu)能(neng)超過20分(fen)鐘；夫妻倆都(dou)在(zai)海底(di)撈(lao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)(huan)會讓他們單獨一(yi)(yi)(yi)個房間；為(wei)(wei)了(le)提高(gao)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住(zhu)宿質量，公(gong)司還(huan)(huan)配了(le)阿姨，負責員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)宿舍(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)潔工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)等(deng)等(deng)，這一(yi)(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉措，從根本上改變了(le)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)品牌(pai)執行者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色，使其變為(wei)(wei)了(le)品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理者(zhe)，并真(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動來維護(hu)和管(guan)(guan)理品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。
法則三(san)：讓品(pin)牌影響(xiang)無處不(bu)在(zai)
企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)內部管(guan)(guan)理(li)與外部管(guan)(guan)理(li)最關鍵的(de)(de)(de)差(cha)別是，外部管(guan)(guan)理(li)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)讓(rang)顧(gu)客認(ren)同并接受(shou)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)賣點就足夠了，而(er)內部管(guan)(guan)理(li)卻不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)要讓(rang)員(yuan)工知(zhi)道自己產品(pin)(pin)與品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)獨特之(zhi)處，更需(xu)要員(yuan)工知(zhi)曉品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)文化、內涵與個(ge)性，這樣才(cai)能在企(qi)業(ye)與員(yuan)工間形成一(yi)(yi)種深度的(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)，并使企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)價值觀與員(yuan)工的(de)(de)(de)價值觀形成高(gao)度一(yi)(yi)致。總體而(er)言，企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)內部傳播是實現企(qi)業(ye)品(pin)(pin)牌(pai)與員(yuan)工溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)種有效的(de)(de)(de)方式(shi)之(zhi)一(yi)(yi)。
企(qi)業報紙、企(qi)業雜志(zhi)、企(qi)業中高層內(nei)參、企(qi)業網站、企(qi)業宣傳(chuan)(chuan)欄、企(qi)業橫(heng)幅(fu)等等都(dou)是內(nei)部品(pin)牌(pai)傳(chuan)(chuan)播的(de)(de)重要陣地(di)，企(qi)業品(pin)牌(pai)管理者要結合這(zhe)些媒體的(de)(de)實際狀況，遵照品(pin)牌(pai)定位和戰略需求(qiu)，系統規劃品(pin)牌(pai)傳(chuan)(chuan)播的(de)(de)內(nei)容(rong)，以從整體上(shang)提升品(pin)牌(pai)對內(nei)部員工的(de)(de)影響(xiang)。
n 借助內部活動傳播
企(qi)業一般都(dou)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)舉辦各(ge)種會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)議(yi)和活動，例如(ru)，公(gong)(gong)司(si)(si)周(zhou)年(nian)慶典、元(yuan)旦迎新(xin)晚(wan)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、中秋聚會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、公(gong)(gong)司(si)(si)運動會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、新(xin)員工(gong)入職儀式、公(gong)(gong)司(si)(si)營銷年(nian)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、公(gong)(gong)司(si)(si)年(nian)終(zhong)總(zong)結(jie)大(da)會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)、部(bu)門例會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)等等，這些(xie)都(dou)是企(qi)業進(jin)行內部(bu)品牌(pai)傳播(bo)的良(liang)好機會(hui)(hui)(hui)(hui)(hui)，企(qi)業品牌(pai)管理者必須結(jie)合品牌(pai)定位和戰略需(xu)求(qiu)，系統(tong)進(jin)行規劃，從而在公(gong)(gong)司(si)(si)內部(bu)成功傳播(bo)品牌(pai)。
n 借助(zhu)內部場所傳播(bo)
企(qi)(qi)業廠房車(che)間、企(qi)(qi)業展廳、樓梯、電梯、辦(ban)公樓走廊(lang)、食堂、洗(xi)(xi)手(shou)間、門衛室、會(hui)議(yi)室、接(jie)待(dai)室、辦(ban)公室等等企(qi)(qi)業固定(ding)(ding)場(chang)所(suo)也是內部品牌(pai)(pai)傳播的(de)重要陣(zhen)地(di)，同樣不可(ke)忽(hu)視。在(zai)傳播過程中(zhong)需要遵循品牌(pai)(pai)戰(zhan)略，進(jin)行(xing)系統(tong)規劃，有(you)重點的(de)展示品牌(pai)(pai)，從(cong)而達到潛移默(mo)化的(de)作用并有(you)效提升(sheng)品牌(pai)(pai)。其中(zhong)，洗(xi)(xi)手(shou)間、車(che)間等場(chang)所(suo)很(hen)容易被企(qi)(qi)業忽(hu)略，這需要引起(qi)企(qi)(qi)業的(de)高度重視，因為從(cong)某種意義(yi)上來說(shuo)，一(yi)個(ge)企(qi)(qi)業的(de)洗(xi)(xi)手(shou)間形象決定(ding)(ding)著(zhu)顧(gu)客對該企(qi)(qi)業的(de)第一(yi)印象。
n 加(jia)強員工(gong)層面的傳播
企(qi)業員工(gong)的(de)(de)衣著(zhu)打(da)扮、言談舉止等等都是品(pin)牌(pai)內(nei)部傳(chuan)播(bo)的(de)(de)“活廣告(gao)(gao)”，必(bi)須遵照品(pin)牌(pai)戰略來加以嚴格規(gui)范(fan)和管理。值得注意(yi)的(de)(de)是，我(wo)們(men)(men)(men)(men)不能單(dan)單(dan)重視領導層、管理層、營銷員以及總(zong)臺(tai)文員等一些(xie)(xie)常(chang)(chang)見的(de)(de)“活廣告(gao)(gao)”，我(wo)們(men)(men)(men)(men)更應該高度重視公司保安、清潔工(gong)等一些(xie)(xie)經常(chang)(chang)被(bei)忽視的(de)(de)“活廣告(gao)(gao)”。雖然(ran)這些(xie)(xie)基層員工(gong)盡(jin)管不大(da)會(hui)和客(ke)戶直(zhi)接(jie)進行交流，但是他(ta)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)個人品(pin)牌(pai)形(xing)象往(wang)往(wang)會(hui)極大(da)程(cheng)度上影響人們(men)(men)(men)(men)對于企(qi)業品(pin)牌(pai)形(xing)象的(de)(de)綜合判定，因(yin)此，加強員工(gong)層面的(de)(de)傳(chuan)播(bo)有著(zhu)非常(chang)(chang)必(bi)要的(de)(de)意(yi)義。
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