互(hu)(hu)動管(guan)(guan)理知識經(jing)濟(ji)時代，企業被迫成(cheng)(cheng)為學(xue)習型(xing)組(zu)(zu)織。學(xue)習的(de)目的(de)，是(shi)為了(le)(le)使(shi)企業保持創新能(neng)力(li)(li)。企業的(de)創新能(neng)力(li)(li)包含兩(liang)個方面：核心(xin)競(jing)爭力(li)(li)和(he)組(zu)(zu)織的(de)整體活(huo)力(li)(li)，或者(zhe)說是(shi)技術的(de)創新能(neng)力(li)(li)和(he)管(guan)(guan)理的(de)創新能(neng)力(li)(li)。毋庸質(zhi)疑，后(hou)(hou)者(zhe)是(shi)前(qian)者(zhe)的(de)環境和(he)土壤。 然而，傳統的(de)單向(xiang)管(guan)(guan)理無力(li)(li)承擔激發和(he)培育(yu)的(de)責任，它保守，僵化，缺乏親和(he)力(li)(li)，牢籠束(shu)縛了(le)(le)成(cheng)(cheng)員和(he)組(zu)(zu)織（請注意成(cheng)(cheng)員與組(zu)(zu)織的(de)前(qian)后(hou)(hou)順(shun)序(xu)）的(de)創造力(li)(li)。學(xue)習需要雙向(xiang)溝通，把學(xue)到的(de)知識轉化為能(neng)力(li)(li)更(geng)需要互(hu)(hu)動，因(yin)此，變革(ge)單向(xiang)管(guan)(guan)理為互(hu)(hu)動管(guan)(guan)理，便成(cheng)(cheng)為學(xue)習型(xing)組(zu)(zu)織的(de)必要選(xuan)擇。
一(yi)、什么是(shi)(shi)互(hu)動管理？ 互(hu)動管理相(xiang)對(dui)于傳統單向(xiang)管理而言(yan)，是(shi)(shi)一(yi)種全新的雙向(xiang)管理。它(ta)的核心是(shi)(shi)組織與(yu)員(yuan)工(gong)的相(xiang)互(hu)塑(su)造，目的是(shi)(shi)激發組織內部每(mei)個成(cheng)員(yuan)的活力，進(jin)而使整個組織保持(chi)整體創(chuang)新能力。
二、互動管理的特點
1、傳統(tong)單向管理始于員工(gong)進入企(qi)業，而互動管理在員工(gong)進入企(qi)業前就開(kai)始了(le)。
2、傳(chuan)統單向(xiang)管(guan)理把組織分為管(guan)理者和員工，而互動管(guan)理認(ren)為，每(mei)一位(wei)員工都是管(guan)理者。
3、傳統單(dan)向管理強(qiang)(qiang)調“管理”，而互動管理強(qiang)(qiang)調“塑造”。
4、傳統單向(xiang)管理中，創新是某個部門的事；而互動管理本身就是創新機制，創新是所有成員和整(zheng)個組(zu)織的事。
三、互動管理理念架(jia)構 （一(yi)）組織的責任（塑造員工）
1、 實施(shi)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve) 企業必須有(you)明確的(de)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，在(zai)此(ci)前提下(xia)，人才(cai)戰(zhan)略(lve)(lve)才(cai)有(you)的(de)放矢(shi)。同時，企業制定和實施(shi)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)，也是對企業和員(yuan)工負責(ze)，是互(hu)動管理的(de)基礎。因此(ci)，企業要將(jiang)發(fa)展(zhan)戰(zhan)略(lve)(lve)清晰(xi)地傳達給員(yuan)工，并(bing)通過良(liang)好的(de)溝(gou)通渠道，獲(huo)知(zhi)員(yuan)工的(de)意(yi)見。
2、 實施(shi)人才(cai)戰(zhan)略 企業要實施(shi)發展戰(zhan)略，就必(bi)須有相(xiang)配套的(de)人才(cai)戰(zhan)略。換言之(zhi)，只有人才(cai)戰(zhan)略的(de)正確實施(shi)，才(cai)能保(bao)證發展戰(zhan)略的(de)實現。
1）教育引導員(yuan)(yuan)工 A、組(zu)(zu)織應(ying)(ying)將(jiang)企(qi)業文化(hua)灌輸給(gei)員(yuan)(yuan)工，求得員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)認同和反饋，必要時加以(yi)補充、修(xiu)改(gai)。 B、組(zu)(zu)織應(ying)(ying)對員(yuan)(yuan)工進行人生觀和職業操守教育，企(qi)業不應(ying)(ying)偷懶(lan)或以(yi)任(ren)何借(jie)口忽(hu)視對員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)教育，這是企(qi)業應(ying)(ying)盡的(de)(de)(de)責任(ren)，也(ye)是未來員(yuan)(yuan)工與企(qi)業互動塑(su)造(zao)的(de)(de)(de)前提(ti)。
2）完善培(pei)訓體(ti)系 對(dui)員(yuan)工的培(pei)訓不(bu)(bu)但要形(xing)成體(ti)系，還要相伴企業發展的始終(zhong)。學習(xi)型的組織應不(bu)(bu)斷學習(xi)，組織和員(yuan)工不(bu)(bu)但要學習(xi)新的知(zhi)識，還要相互學習(xi)，共同提高，并(bing)求得創新。
3）建(jian)立晉升制(zhi)度和(he)人才(cai)體系 良好的薪酬(chou)和(he)晉升制(zhi)度以及人才(cai)體系，是(shi)企業(ye)(ye)吸引人才(cai)的重(zhong)要(yao)因素，同時也是(shi)檢驗企業(ye)(ye)發展戰略(lve)實施能力的重(zhong)要(yao)尺度。很(hen)多(duo)企業(ye)(ye)缺乏吸引人才(cai)的薪酬(chou)和(he)晉升制(zhi)度，很(hen)大程度上在于企業(ye)(ye)沒有(you)令人信服的發展戰略(lve)和(he)長遠規劃，這必將導致(zhi)組織(zhi)與員工的互動塑造出現障礙。
4）辭(ci)退預警(jing)制(zhi)度 組織(zhi)的人(ren)才戰略(lve)是與(yu)(yu)發展(zhan)戰略(lve)相配(pei)套(tao)的，引(yin)進人(ren)才必須經(jing)過周密的考察與(yu)(yu)衡(heng)量。失去(qu)人(ren)才對(dui)企業(ye)(ye)意味著資源(yuan)的浪費和人(ren)才戰略(lve)的受(shou)挫。因此，企業(ye)(ye)應建(jian)立辭(ci)退預警(jing)制(zhi)度，盡早與(yu)(yu)員工溝(gou)通，這(zhe)是對(dui)雙(shuang)方負責(ze)、使雙(shuang)方互利的行為。“鐵打的營盤流水的兵(bing)”表明企業(ye)(ye)只能在(zai)低水平上踏步。
5）與員工雙贏(ying)(ying)互(hu)賴 組(zu)織與員工的(de)關(guan)(guan)系實(shi)質是雙贏(ying)(ying)互(hu)賴的(de)關(guan)(guan)系，這一原則應融入企(qi)業文化并貫穿企(qi)業發(fa)(fa)展的(de)始終，是處理組(zu)織與員工關(guan)(guan)系的(de)基石。許多企(qi)業渙散無序、關(guan)(guan)系緊張(zhang)，原因(yin)之一便(bian)是從開始就(jiu)沒有建(jian)立雙贏(ying)(ying)互(hu)賴的(de)關(guan)(guan)系，或者隨企(qi)業的(de)發(fa)(fa)展，人事的(de)變動，雙贏(ying)(ying)互(hu)賴失衡(heng)或趨于惡劣。
3、架設溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)渠道(dao) 傳統單向管理(li)的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)以從上向下(xia)(xia)傳達為(wei)主，對于(yu)身處深厚(hou)封建文化(hua)傳統背景的(de)中國企(qi)業(ye)(ye)來說，這一(yi)點尤其(qi)突出。互動(dong)管理(li)必(bi)須(xu)徹(che)底改(gai)造(zao)單向溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)模(mo)式，架設富有(you)(you)活力的(de)雙(shuang)向溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)渠道(dao)，使組(zu)織(zhi)煥發應有(you)(you)的(de)活力。溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)是管理(li)的(de)靈魂(hun)，失去有(you)(you)效的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，企(qi)業(ye)(ye)文化(hua)和管理(li)制(zhi)度(du)將是一(yi)紙空文。 架設溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)渠道(dao)，必(bi)須(xu)制(zhi)定(ding)有(you)(you)效的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)制(zhi)度(du)。學(xue)習需(xu)要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，創新需(xu)要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)，管理(li)需(xu)要溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)。很多企(qi)業(ye)(ye)決策失誤，很大一(yi)部(bu)分(fen)原因在于(yu)決策者放不下(xia)(xia)架子，聽不進(jin)不同意見，草率(lv)決策。在實施(shi)發展戰略時，同樣因缺少溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)而導致(zhi)行為(wei)缺乏理(li)性，終釀惡果。因此，作(zuo)為(wei)一(yi)項制(zhi)度(du)，互動(dong)雙(shuang)向溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)(tong)(tong)必(bi)須(xu)貫穿組(zu)織(zhi)發展的(de)始終。 （二）員工的(de)責任（自我塑(su)造(zao)及對企(qi)業(ye)(ye)的(de)塑(su)造(zao)）
1、個人定(ding)(ding)位(wei) 員(yuan)工(gong)進(jin)入組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，應盡(jin)快在(zai)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)指導下為(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)定(ding)(ding)位(wei)，這(zhe)包括能(neng)力(li)定(ding)(ding)位(wei)、發展方向定(ding)(ding)位(wei)。企業(ye)(ye)如果認為(wei)(wei)(wei)這(zhe)僅僅是員(yuan)工(gong)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)事，不(bu)需要企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助與設計，那么，到頭(tou)來當員(yuan)工(gong)因不(bu)稱職(zhi)或其他原因離開(kai)企業(ye)(ye)時，企業(ye)(ye)便會付(fu)出(chu)資(zi)源浪(lang)費的(de)(de)(de)(de)代價。當然，不(bu)可(ke)能(neng)每一個員(yuan)工(gong)都能(neng)在(zai)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助下為(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)清(qing)晰地定(ding)(ding)位(wei)，但(dan)作為(wei)(wei)(wei)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)，必(bi)須(xu)有這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)機(ji)制和能(neng)力(li)，它能(neng)最大限度地減(jian)少企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)資(zi)源浪(lang)費。 作為(wei)(wei)(wei)員(yuan)工(gong)自己(ji)(ji)，應該接受(shou)組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助，珍惜組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)提供的(de)(de)(de)(de)資(zi)源和機(ji)遇，盡(jin)快為(wei)(wei)(wei)自己(ji)(ji)定(ding)(ding)位(wei)并(bing)設計未來，將自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)涯規(gui)劃(hua)與組(zu)(zu)織(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)發展戰略(lve)結合(he)起來。這(zhe)也是員(yuan)工(gong)對自己(ji)(ji)和企業(ye)(ye)負責的(de)(de)(de)(de)表(biao)現。
2、崗(gang)(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責 員工(gong)(gong)在自(zi)(zi)己的(de)崗(gang)(gang)位(wei)(wei)上應該盡(jin)職(zhi)盡(jin)責，以自(zi)(zi)己的(de)誠實勞動贏得組(zu)織(zhi)的(de)信任(ren)(ren)和期望。員工(gong)(gong)對崗(gang)(gang)位(wei)(wei)的(de)職(zhi)責不僅僅是被要求，還應出于主動和自(zi)(zi)愿。這是員工(gong)(gong)責任(ren)(ren)感(gan)和職(zhi)業素養的(de)體現，也是檢驗組(zu)織(zhi)激(ji)勵制度優劣的(de)尺度。
3、主(zhu)動創造(zao) 對于學習型組(zu)織來(lai)說，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)除做好以上兩點外(wai)，還(huan)應(ying)具(ju)有良(liang)好的學習能(neng)力和主(zhu)動創造(zao)能(neng)力。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)應(ying)充分利用既有的溝通渠道，將(jiang)自(zi)己的學習心得和對組(zu)織管理(li)的感受與(yu)期望，及時地和相(xiang)關(guan)人員(yuan)(yuan)溝通，減少企業(ye)的資源(yuan)浪費，提高企業(ye)管理(li)效率。 互動管理(li)強調組(zu)織與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)的相(xiang)互塑(su)造(zao)，它(ta)通過一系列制度，使組(zu)織與(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)能(neng)夠(gou)互動溝通，相(xiang)互學習和塑(su)造(zao)。使企業(ye)最大限度地煥發活力，保(bao)持創新能(neng)力，以適應(ying)知(zhi)識經濟時代(dai)的激烈競爭。
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