2014年初(chu)，我(wo)在體驗即將面世的(de)廣東培(pei)訓(xun)(xun)網APP手機培(pei)訓(xun)(xun)產(chan)品時，戲謔著向朋(peng)友說(shuo)：“培(pei)訓(xun)(xun)行業將步(bu)入微(wei)(wei)培(pei)訓(xun)(xun)的(de)時代(dai)，你這(zhe)個(ge)產(chan)品應該(gai)叫做‘微(wei)(wei)訓(xun)(xun)時代(dai)’”。幾個(ge)月(yue)過(guo)去了(le)，期間接觸到(dao)好(hao)些客戶(hu)，驚(jing)訝地發現2014年前熱(re)火朝天的(de)“定制(zhi)化”培(pei)訓(xun)(xun)已經不(bu)是那(nei)么(me)受客戶(hu)待見。“定制(zhi)化，只(zhi)針對(dui)課程，我(wo)們(men)期望看(kan)到(dao)培(pei)訓(xun)(xun)后他們(men)能運用(yong)到(dao)工作中(zhong)，并(bing)帶來(lai)績(ji)效改善(shan)。”，一(yi)個(ge)中(zhong)小企業老板(ban)如是對(dui)我(wo)說(shuo)。我(wo)忽(hu)悠有點想(xiang)冒汗，心(xin)中(zhong)嘀咕“培(pei)訓(xun)(xun)解決(jue)態度、能力(li)問(wen)題，咨詢(xun)才解決(jue)績(ji)效問(wen)題，既(ji)不(bu)想(xiang)做咨詢(xun)又想(xiang)通(tong)過(guo)培(pei)訓(xun)(xun)解決(jue)績(ji)效，這(zhe)不(bu)是刁難嗎？”。但瞬間我(wo)便(bian)豁然開朗，其實我(wo)們(men)完全可以提供一(yi)種(zhong)更好(hao)的(de)服務：微(wei)(wei)培(pei)訓(xun)(xun)咨詢(xun)（這(zhe)似(si)乎(hu)比我(wo)年初(chu)跟朋(peng)友的(de)戲言走得更遠了(le)）。于是乎(hu)，輪到(dao)他開始疑惑，“微(wei)(wei)培(pei)訓(xun)(xun)咨詢(xun)”百度也找不(bu)到(dao)詞條，到(dao)底是什么(me)？
微(wei)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)，是(shi)(shi)廣(guang)東(dong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)網(wang)2014年(nian)首推的一項全新服務技術與(yu)產品。微(wei)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)，簡(jian)言之便是(shi)(shi)微(wei)型培(pei)(pei)(pei)訓(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)，是(shi)(shi)用(yong)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)技術管理(li)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)項目、由培(pei)(pei)(pei)訓(xun)引領咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)展開，是(shi)(shi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)與(yu)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)有機整合(he)。它超越了培(pei)(pei)(pei)訓(xun)的“訓(xun)練(lian)用(yong)創(chuang)”，也突(tu)破了咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)的“診(zhen)斷設(she)計(ji)實施評估”，將咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)(xun)微(wei)型化、將培(pei)(pei)(pei)訓(xun)碎(sui)片化，從而實現了二(er)者的融合(he)。既能(neng)幫助(zhu)組織解決人員態(tai)度(du)與(yu)能(neng)力問(wen)題，也能(neng)幫助(zhu)組織解決績效問(wen)題。
我敢說(shuo)，未來中國培訓(xun)(xun)市(shi)場應是(shi)(shi)微(wei)(wei)培訓(xun)(xun)咨詢(xun)(xun)的(de)市(shi)場。因(yin)為(wei)(wei)，中國培訓(xun)(xun)在經歷(li)了(le)(le)(le)20世(shi)紀90年代末的(de)啟(qi)蒙(meng)運動(dong)(dong)(dong)、21世(shi)紀初(chu)的(de)火爆發(fa)展(zhan)，培訓(xun)(xun)只(zhi)是(shi)(shi)充當了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)知識(shi)、技術、工具與方法的(de)傳(chuan)播者，很(hen)多(duo)組(zu)(zu)(zu)(zu)織已經被這(zhe)些東(dong)西充斥得麻(ma)木。聽起(qi)(qi)來沖動(dong)(dong)(dong)、走起(qi)(qi)來晃動(dong)(dong)(dong)、回去(qu)后不動(dong)(dong)(dong)，已經讓(rang)很(hen)多(duo)組(zu)(zu)(zu)(zu)織對(dui)培訓(xun)(xun)提出了(le)(le)(le)質疑、反思，組(zu)(zu)(zu)(zu)織需(xu)要(yao)(yao)培訓(xun)(xun)、需(xu)要(yao)(yao)培訓(xun)(xun)解(jie)決組(zu)(zu)(zu)(zu)織能力，也更需(xu)要(yao)(yao)培訓(xun)(xun)去(qu)解(jie)決績(ji)效(xiao)(xiao)問題(ti)。但(dan)很(hen)多(duo)組(zu)(zu)(zu)(zu)織卻(que)不希望(wang)引進咨詢(xun)(xun)，可(ke)能是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)咨詢(xun)(xun)繁雜(za)冗長、成本(ben)高(gao)昂(ang)。于(yu)是(shi)(shi)，組(zu)(zu)(zu)(zu)織內部開始徘徊，培訓(xun)(xun)或(huo)咨詢(xun)(xun)機構開始犯難。破局(ju)，呼吁突破界限(xian)，需(xu)要(yao)(yao)培訓(xun)(xun)與咨詢(xun)(xun)走到一(yi)起(qi)(qi)、成為(wei)(wei)一(yi)體(ti)，形成一(yi)個(ge)新的(de)服務產(chan)品微(wei)(wei)培訓(xun)(xun)咨詢(xun)(xun)。因(yin)為(wei)(wei)微(wei)(wei)培訓(xun)(xun)咨詢(xun)(xun)微(wei)(wei)型化、碎片化，其特點(dian)是(shi)(shi)短(duan)小、精(jing)準(zhun)、實(shi)效(xiao)(xiao)。短(duan)小，解(jie)決了(le)(le)(le)組(zu)(zu)(zu)(zu)織對(dui)咨詢(xun)(xun)時間冗長與成本(ben)高(gao)昂(ang)的(de)顧忌(ji)；精(jing)準(zhun)實(shi)現了(le)(le)(le)面(mian)的(de)規劃與設計(ji)、點(dian)的(de)行(xing)動(dong)(dong)(dong)與突破，給了(le)(le)(le)組(zu)(zu)(zu)(zu)織靈活操作空間，可(ke)根據每個(ge)項目點(dian)的(de)結果(guo)來決策是(shi)(shi)否(fou)繼續；實(shi)效(xiao)(xiao)是(shi)(shi)因(yin)為(wei)(wei)微(wei)(wei)培訓(xun)(xun)咨詢(xun)(xun)落腳點(dian)在工作績(ji)效(xiao)(xiao)，學員能力提升是(shi)(shi)在組(zu)(zu)(zu)(zu)織績(ji)效(xiao)(xiao)同步(bu)改善的(de)過程中實(shi)現的(de)，實(shi)現了(le)(le)(le)知行(xing)合(he)一(yi)，故(gu)而接地(di)氣、有效(xiao)(xiao)果(guo)。
當(dang)然，微培(pei)(pei)(pei)訓咨(zi)詢對培(pei)(pei)(pei)訓機(ji)構也(ye)提出了更高的(de)要(yao)(yao)求，這主要(yao)(yao)體現(xian)在(zai)培(pei)(pei)(pei)訓老師與(yu)培(pei)(pei)(pei)訓顧(gu)(gu)問兩個方面。微培(pei)(pei)(pei)訓咨(zi)詢，老師既要(yao)(yao)能(neng)(neng)(neng)(neng)上得(de)(de)講堂(tang)也(ye)要(yao)(yao)能(neng)(neng)(neng)(neng)下(xia)得(de)(de)作坊，講堂(tang)上能(neng)(neng)(neng)(neng)理(li)論到實(shi)踐、作坊里能(neng)(neng)(neng)(neng)實(shi)踐到理(li)論。或許(xu)，沒有組織(zhi)豐富實(shi)踐經(jing)驗的(de)老師在(zai)作坊里面將(jiang)很難做好績效顧(gu)(gu)問；或許(xu)，只擅長實(shi)踐咨(zi)詢的(de)老師在(zai)講堂(tang)上便會不(bu)善引導。另外，培(pei)(pei)(pei)訓顧(gu)(gu)問也(ye)需要(yao)(yao)跨(kua)越壁壘，實(shi)現(xian)培(pei)(pei)(pei)訓與(yu)咨(zi)詢顧(gu)(gu)問兩個角色的(de)復合轉(zhuan)型，當(dang)一(yi)角色在(zai)突破客戶時可能(neng)(neng)(neng)(neng)會顯(xian)得(de)(de)捉襟見肘。
最(zui)后(hou)，我(wo)(wo)們(men)來簡(jian)要談(tan)(tan)談(tan)(tan)微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)該如何操作(zuo)？這(zhe)里應該包含(han)兩個內容：微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)技(ji)(ji)(ji)術(shu)與微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方法(fa)(fa)(fa)。我(wo)(wo)們(men)先看微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，這(zhe)里也有(you)三個技(ji)(ji)(ji)術(shu)模型(xing)(xing)：一(yi)個是(shi)(shi)項目(mu)設計技(ji)(ji)(ji)術(shu)A*ET模型(xing)(xing)（圖(tu)左），主(zhu)要解決微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)項目(mu)整體診斷(duan)、分析(xi)、設計、開發、實(shi)施(shi)、評估到落地；另一(yi)個是(shi)(shi)微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)教練技(ji)(ji)(ji)術(shu)模型(xing)(xing)（圖(tu)中），主(zhu)要是(shi)(shi)通過選擇到創(chuang)新八個步驟，很好的(de)實(shi)現團隊引導(dao)與創(chuang)造；還一(yi)個是(shi)(shi)問(wen)題(ti)解決技(ji)(ji)(ji)術(shu)模型(xing)(xing)（圖(tu)右），主(zhu)要是(shi)(shi)通過管(guan)理實(shi)踐中對人、事(shi)的(de)9個思考(kao)、追問(wen)，行動(dong)解決組織績效問(wen)題(ti)。然后(hou)，我(wo)(wo)們(men)簡(jian)要談(tan)(tan)談(tan)(tan)微(wei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)(xun)方法(fa)(fa)(fa)。包含(han)信(xin)息收集的(de)訪談(tan)(tan)法(fa)(fa)(fa)、問(wen)卷法(fa)(fa)(fa)、測試(shi)法(fa)(fa)(fa)、文獻法(fa)(fa)(fa)等(deng)，分析(xi)法(fa)(fa)(fa)有(you)比較法(fa)(fa)(fa)、分類法(fa)(fa)(fa)、實(shi)驗法(fa)(fa)(fa)、腦力激(ji)蕩法(fa)(fa)(fa)、魚骨圖(tu)法(fa)(fa)(fa)等(deng)，團隊引導(dao)有(you)角(jiao)色扮(ban)演、小組討論、案例分析(xi)等(deng)。
轉載：//citymember.cn/zixun_detail/2410.html
